1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف المذكورين أدناه، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

"المشتري"; (سيشار إليه فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ "المشتري")

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع"; (سيشار إليه فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ "البائع")

الاسم واللقب: Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi

العنوان: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası/Aydın

يقبل المشتري بموجب هذه الاتفاقية، بأنه ملزم بسداد ثمن الطلب و أي رسوم إضافية (رسوم الشحن، الضرائب، إلخ) عندما يوافق على الطلب موضوع هذه الاتفاقية، ويقر بأنه تم إبلاغه بذلك مسبقًا.

2. التعريفات

في تنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية، يتم التعبير عن المصطلحات المكتوبة أدناه مع الشروح المقابلة لها:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

• القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

• اللوائح: اللائحة التنظيمية للعقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،

• الخدمة: جميع أنواع المعاملات الاستهلاكية التي يتم القيام بها أو التعهد بها مقابل أجر أو منفعة باستثناء توفير السلع،

• البائع: الشركة التي تقدم سلعًا للمستهلك أو تعمل باسمها أو لحسابها،

• المشتري: الشخص الحقيقي أو المعنوي الذي يشتري أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية،

• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،

• العميل: الشخص الحقيقي أو المعنوي الذي يطلب سلعًا أو خدمات عبر الموقع الإلكتروني للبائع،

• الأطراف: البائع والمشتري،

• الاتفاقية: هذه الاتفاقية بين البائع والمشتري،

• السلعة: الأشياء المادية التي يتم الحصول عليها في عمليات الشراء، البرمجيات المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية، الصوت، الصورة وغيرها من السلع غير المادية.

3. موضوع الاتفاقية

تتناول هذه الاتفاقية بيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري عبر الموقع الإلكتروني للبائع، والذي تم الإبلاغ عن خصائصه وسعره وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك و لوائح العقود عن بعد، وتنظم حقوق والتزامات الأطراف.

الأسعار المعلنة والمحددة على الموقع هي أسعار البيع. تبقى الأسعار والتعهدات المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. تبقى الأسعار المعلنة التي يتم عرضها لفترة معينة سارية حتى نهاية تلك الفترة المحددة.

4. معلومات حول البائع

• الاسم: Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi

• العنوان: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası/Aydın

• الهاتف: +90 256 613 04 23 

• البريد الإلكتروني: info@eostravel.com.tr

5. معلومات حول المشتري

• الشخص الذي سيتم التسليم إليه

• العنوان الذي سيتم التسليم إليه

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات حول الشخص الذي قدم الطلب

• الاسم/اللقب/الصفة

• العنوان

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات حول المنتج/المنتجات محل الاتفاقية

1. تم نشر الخصائص الأساسية للمنتج/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الطراز، اللون، الرقم) في موقع البائع. إذا نظم البائع حملة، يمكن الحصول على الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. تبقى فترة الحملة سارية.

2. الأسعار المعلن عنها على الموقع هي أسعار البيع. تبقى الأسعار والتعهدات المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها. تبقى الأسعار المعلنة لفترة معينة سارية حتى انتهاء الفترة المحددة.

3. سعر البيع للسلع أو الخدمات محل الاتفاقية، بما في ذلك جميع الضرائب، مذكور أدناه:

• وصف المنتج

• الكمية

• سعر الوحدة

• المجموع الفرعي (شاملة ضريبة القيمة المضافة)

• رسوم الشحن

• إجمالي الدفع

• طريقة الدفع والخطة

• عنوان التسليم

• الشخص الذي سيتم التسليم إليه

• عنوان الفاتورة

• تاريخ الطلب

• تاريخ التسليم

• طريقة التسليم

4. ستتحمل المشتري رسوم الشحن للمنتج.

8. معلومات الفاتورة

• الاسم/اللقب/الصفة

• العنوان

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

• تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة.

9. أحكام عامة

9.1. يقر المشتري بأنه قد قرأ المعلومات الأولية التي تتعلق بالخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم التي توجد في الموقع الإلكتروني للبائع، ويوافق عليها إلكترونيًا. ويقر المشتري بأنه قد تلقى عنوان البائع، الخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، أسعار المنتجات، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل قبل عقد الاتفاقية.

9.2. سيتم تسليم كل منتج موضوع الاتفاقية إلى المشتري أو إلى الأشخاص/المؤسسات المحددة في مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وذلك وفقًا للمسافة إلى مسكن المشتري كما هو موضح في الجزء الخاص بالمعلومات الأولية في الموقع. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، سيكون للمشتري الحق في إنهاء الاتفاقية.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع الاتفاقية وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، مع شهادات الضمان، ودليل الاستخدام، وبما يتوافق مع اللوائح القانونية، بشكل كامل وبدون عيوب. كما يلتزم البائع بتقديم المعلومات والوثائق المطلوبة لرفع جودة الخدمة.

9.4. يحق للبائع، بموافقة المشتري، تأمين منتج من نوعية وسعر مماثل في حال عدم توفر المنتج.

9.5. في حالة عدم توفر المنتج المطلوب، سيقوم البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام عمل، وسيقوم بإعادة مبلغ المنتج إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يوافق المشتري على أنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج، وإذا لم يتم دفع ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب، أو تم إلغاءه في السجلات البنكية، فإن التزام البائع بالتسليم ينتهي.

9.7. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج بعد التسليم بسبب إساءة استخدام بطاقة ائتمان المشتري، فلن تدفع الجهة المصرفية أو المؤسسة المالية ثمن المنتج للبائع، ويجب على المشتري إعادة هذا المبلغ إلى البائع خلال 3 أيام.

9.8. سيقوم البائع بإبلاغ المشتري في حالة حدوث تأخير أو عائق عند تسليم المنتج، ويمكن للمشتري أن يطلب تغيير المنتج أو تمديد مدة التسليم. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب، فإن المبلغ الذي دفعه سيتم إرجاعه خلال 14 يومًا.

9.9. يمكن للبائع إبلاغ المشتري باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بالبائع (البريد الإلكتروني، الهاتف، إلخ).

9.10. يجب على المشتري فحص المنتج قبل التسليم. إذا كان المنتج تالفًا أو كانت التعبئة معطلة، يجب عدم قبول المنتج.

9.11. إذا كان المشتري ومالك بطاقة الائتمان شخصين مختلفين، يجوز طلب معلومات هوية صاحب بطاقة الائتمان وكشف حركة بطاقات الائتمان.

9.12. يقر المشتري بأن المعلومات الشخصية التي قدمها صحيحة، ويتعهد بتعويض البائع عن أي أضرار ناجمة عن معلومات خاطئة.

10. حق الإلغاء

يملك المشتري حق الإلغاء دون الحاجة لإبداء الأسباب، ودون دفع أي غرامة، وذلك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه للسلعة.

للاستفادة من حق الإلغاء، يكفي أن يقوم المشتري بإرسال إشعار الإلغاء إلى البائع. يجب أن يتم هذا الإشعار كتابيًا (مثل رسالة، فاكس، أو بريد إلكتروني). يجب أن يتضمن إشعار استخدام حق الإلغاء معلومات الاتصال مثل الاسم واللقب، رقم الطلب، عنوان التسليم، رقم الهاتف، ومعلومات الفاتورة.

استثناءات حق الإلغاء:

لا يسري حق الإلغاء على المنتجات والخدمات التالية:

• المنتجات التي تم إنتاجها بشكل مخصص للمستهلك أو المنتجات التي تم فتح غلافها والتي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية (مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، البرمجيات، إلخ).

• المنتجات التي تم استخدامها وتلفت بعد تسليمها، بعد تاريخ التسليم.

في حال استخدام حق الإلغاء، يجب إرجاع فاتورة المنتج، وعلي المشتري إعادة المنتج إلى البائع في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته، إن وجدت. تكاليف الشحن تقع على عاتق المشتري.

11. تبادل وإرجاع المنتج

يمكن للمشتري قبل استخدام حق الإلغاء، أن يقوم بطلب تبادل أو إرجاع المنتج للبائع. إذا قبل البائع الطلب، سيتم تنفيذ عملية تبادل أو إرجاع المنتج.

يجب أن يكون المنتج المعاد في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير تالف. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم. وإلا، لن يتم قبول إرجاع المنتج.

12. مسؤولية المنتج

يتحمل البائع مسؤولية توفير التعليمات الخاصة باستخدام المنتجات، وشهادات الضمان، وشهادات الجودة بشكل صحيح وكامل بالتعاون مع موردين ومنتجي المنتجات التي يعرضها.

13. الأمن وحماية البيانات الشخصية

سيتم استخدام المعلومات الشخصية للمشتري فقط من قبل البائع لأغراض تنفيذ الطلب ومعالجة الدفع. هذه المعلومات لن تُشارك مع أطراف ثالثة، بل ستُشارك فقط مع الجهات الرسمية في إطار الالتزامات القانونية.

14. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات، الرسوم البيانية، الكتابات، الشعار والعلامات التجارية الموجودة في موقع البائع، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، هي ملك للبائع. لا يجوز استخدام هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال دون موافقة المشتري.

15. حل النزاعات

ستكون محاكم Kuşadası ودوائر التنفيذ هي الجهات المختصة في أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، وفقًا للقانون التركي.

16. النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند تأكيد المشتري لطلبه عبر الإنترنت ودفع المبلغ المستحق. ويعتبر المشتري قد قبل شروط هذه الاتفاقية بموافقته على ذلك.

17. أحكام أخرى

• يكون البائع مسؤولًا عن توفير جميع المعلومات والوثائق اللازمة لتنفيذ الطلب.

• في حال عدم قدرة البائع على الوفاء بالتزاماته، يمكن اتخاذ تدابير مثل إعادة مبلغ المنتج إلى المشتري.

• في حالة حدوث تأخير في تسليم المنتج بسبب أسباب قهرية، يمكن تمديد مدة التسليم.