DROITS DU CONSOMMATEUR - DROIT DE RETRACTATION - CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

• Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information précontractuelle et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

• Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) en ce qui concerne la vente et la livraison des produits achetés.

• Les frais de transport des produits seront à la charge de l'acheteur.

• Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou l'entité désignée par l'acheteur, sous réserve de ne pas dépasser la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'acheteur peut résilier le contrat.

• Le produit acheté doit être livré conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande, en parfait état et, le cas échéant, accompagné des documents tels que le certificat de garantie et le mode d'emploi.

• Si l'on comprend que le produit ne peut pas être fourni, le vendeur est tenu d'informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours. Le montant du produit doit être remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

SI LE MONTANT DU PRODUIT N'EST PAS PAYÉ

• Si l'acheteur ne paie pas le montant de la commande ou annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

EN CAS D'UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT

• Après la livraison du produit, si le paiement est effectué de manière non autorisée par des personnes qui n'appartiennent pas à l'acheteur et que la banque n'a pas payé le vendeur, l'acheteur est tenu de payer le produit dans un délai de 3 jours par un autre moyen de paiement.

PRODUITS NON LIVRÉS EN RAISON DE FORCE MAJEURE

• Si le produit ne peut pas être livré à temps en raison de circonstances imprévisibles, l'acheteur sera informé. L'acheteur peut demander d'annuler la commande, de la remplacer par un produit similaire ou de différer la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé.

• Si l'acheteur annule la commande ; le montant payé sera remboursé en espèces dans les 14 jours. Pour les paiements par carte de crédit, le montant sera remboursé à la banque dans un délai de 14 jours après l'annulation. Le transfert de ce montant sur le compte de l'acheteur par la banque peut prendre 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE CONTRÔLE DU PRODUIT PAR L'ACHETEUR

• L'acheteur doit contrôler le produit avant de le recevoir ; il ne doit pas accepter de produits endommagés tels que des produits ébréchés, cassés, ou avec l'emballage déchiré. Les produits reçus sont considérés comme sains.

• Si le droit de rétractation est exercé, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné avec sa facture.

DROIT DE RETRACTATION

• L'acheteur peut exercer son droit de rétractation sans encourir de responsabilité juridique ou pénale, sans avoir à justifier sa décision, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception du produit acquis. Le droit de rétractation doit être notifié au vendeur par les coordonnées ci-dessous.

COORDONNÉES DU VENDEUR :

NOM DE L'ENTREPRISE : EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRESSE : Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

E-MAIL : info@eostravel.com.tr

TÉLÉPHONE : +90 256 613 04 23

CONDITIONS D'UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION

• Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être inutilisé et en parfait état.

• La facture, la boîte, l'emballage et, le cas échéant, les accessoires standards doivent être retournés dans leur intégralité avec le produit.

• Le vendeur rembourse le montant du produit dans un délai maximum de 10 jours après notification de l'exercice du droit de rétractation et récupère le produit dans un délai de 20 jours.

CAS D'INAPPLICATION DU DROIT DE RETRACTATION

• Produits personnalisés fabriqués à la demande de l'acheteur ou des produits dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène.

• Produits cosmétiques et de soins personnels dont l'emballage a été ouvert.

• Contenus électroniques ou produits numériques dont la performance est exécutée immédiatement.

PAIEMENT ET LIVRAISON

• Vous pouvez effectuer vos paiements par virement bancaire / EFT en livres turques.

• Vous pouvez effectuer un paiement en une seule fois ou en plusieurs fois par carte de crédit sur notre site. Votre paiement sera encaissé après la confirmation de la commande.