۱. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر با شرایط زیر امضا شده است.

'خریدار'; (در این قرارداد به عنوان "خریدار" شناخته می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

'فروشنده'; (در این قرارداد به عنوان "فروشنده" شناخته می‌شود)

نام و نام خانوادگی: شرکت با مسئولیت محدود ائوس حمل و نقل و گردشگری

آدرس: محله کادینلار دنیزی، خیابان ۵۴۶، شماره: ۲-I، د:۲ کوش‌آداسی/آیدین

خریدار با قبول این قرارداد و در صورت تأیید سفارش موضوع قرارداد، قبلاً قبول می‌کند که مسئول پرداخت مبلغ سفارش و در صورت وجود، هزینه‌های اضافی (هزینه حمل و نقل، مالیات و غیره) است و خود را در این خصوص مطلع می‌داند.

۲. تعاریف

در اجرای این قرارداد و تفسیر آن، اصطلاحات زیر به شرح مقابل آن‌ها استناد می‌شود:

• وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

• وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

• قانون: قانون شماره ۶۵۰۲ در مورد حمایت از مصرف‌کننده،

• آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (ر.م: ۲۷.۱۱.۲۰۱۴/۲۹۱۸۸)،

• خدمات: هر گونه معاملاتی که به عنوان موضوع مقابل تأمین کالا خارج از حقوق مالی یا نفع انجام می‌شود،

• فروشنده: شرکتی که در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود کالا به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد یا به نام یا حساب آن عمل می‌کند،

• خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمات را به دلایل غیر تجاری کسب، استفاده یا بهره‌برداری می‌کند،

• سایت: وب‌سایت متعلق به فروشنده،

• مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست کالا یا خدمات می‌کند،

• طرفین: فروشنده و خریدار،

• قرارداد: این قرارداد که بین فروشنده و خریدار تنظیم شده است،

• کالا: کالاهای قابل حمل موضوع خرید، نرم‌افزارهای تهیه شده برای استفاده در محیط الکترونیکی، صدا، تصویر و امثال آن کالاهای نامادی.

۳. موضوع قرارداد

این قرارداد، فروش و تحویل کالایی که خریدار از طریق وب‌سایت فروشنده به صورت الکترونیکی سفارش داده، با ویژگی‌ها و قیمت فروش مشخص شده، را تحت قوانین ۶۵۰۲ در مورد حمایت از مصرف‌کننده و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، حقوق و تعهدات طرفین را تنظیم می‌کند.

قیمت‌های فهرست شده و اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و تعهدات اعلام شده تا زمانی که به‌روزرسانی یا تغییر یابند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای مدت معین، تا زمان پایان مدت مشخص شده معتبر هستند.

۴. اطلاعات فروشنده

• عنوان: شرکت با مسئولیت محدود ائوس حمل و نقل و گردشگری

• آدرس: محله کادینلار دنیزی، خیابان ۵۴۶، شماره: ۲-I، د:۲ کوش‌آداسی/آیدین

• تلفن: +۹۰ ۲۵۶ ۶۱۳ ۰۴ ۲۳ 

• ایمیل: info@eostravel.com.tr

۵. اطلاعات خریدار

• شخص تحویل‌گیرنده

• آدرس تحویل

• تلفن

• فکس

• ایمیل/نام کاربری

۶. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

• نام/نام خانوادگی/عنوان

• آدرس

• تلفن

• فکس

• ایمیل/نام کاربری

۷. اطلاعات کالا/کالاهای موضوع قرارداد

۱. ویژگی‌های اساسی کالا/خدمات (نوع، مقدار، مارک/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده تخفیفی برگزار کرده باشد، در طول دوره تخفیف می‌توان به ویژگی‌های اساسی کالا مربوطه دسترسی داشت. مدت زمان تخفیف معتبر است.

۲. قیمت‌های اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و تعهدات اعلام شده تا زمانی که به‌روزرسانی یا تغییر یابند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای مدت معین، تا زمان پایان مدت مشخص شده معتبر هستند.

۳. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمامی مالیات‌ها به شرح زیر است:

• توضیحات کالا

• تعداد

• قیمت واحد

• زیرمجموعه (شامل مالیات بر ارزش افزوده)

• هزینه حمل و نقل

• کل پرداختی

• روش و برنامه پرداخت

• آدرس تحویل

• شخص تحویل‌گیرنده

• آدرس فاکتور

• تاریخ سفارش

• تاریخ تحویل

• روش تحویل

۴. هزینه حمل و نقل کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

۸. اطلاعات فاکتور

• نام/نام خانوادگی/عنوان

• آدرس

• تلفن

• فکس

• ایمیل/نام کاربری

• تحویل فاکتور: فاکتور همراه با سفارش به آدرس فاکتور تحویل خواهد شد.

۹. مواد عمومی

۹.۱. خریدار تأیید می‌کند که در مورد ویژگی‌های اساسی محصول، قیمت فروش، روش پرداخت و اطلاعات تحویل در وب‌سایت فروشنده مطالعه کرده، مطلع شده و تأیید لازم را به صورت الکترونیکی ارائه داده است. خریدار تأیید می‌کند که آدرس، ویژگی‌های اساسی محصولات، قیمت‌ها و اطلاعات پرداخت و تحویل که قبل از ایجاد قرارداد به وی ارائه شده، به درستی و به طور کامل دریافت شده است.

۹.۲. هر محصول موضوع قرارداد در زمان مشخص شده در قسمت پیش‌اطلاع‌رسانی وب‌سایت فروشنده، بسته به فاصله با محل اقامت خریدار، اما به مدت حداکثر ۳۰ روز به خریدار یا به اشخاص/مؤسسات مشخص شده تحویل داده خواهد شد. در صورتی که محصول در این مدت تحویل داده نشود، خریدار حق فسخ قرارداد را خواهد داشت.

۹.۳. فروشنده متعهد می‌شود که محصول مورد قرارداد را مطابق با ویژگی‌های ذکر شده در سفارش، با مدارک ضمانت، راهنمای استفاده و مطابق با مقررات قانونی به صورت کامل و بی نقص تحویل دهد. همچنین فروشنده موظف است که تمامی اطلاعات و اسناد لازم برای بهبود کیفیت خدمات را تأمین کند.

۹.۴. فروشنده می‌تواند با تأیید خریدار در صورت عدم تأمین محصول، محصولی با کیفیت و قیمت برابر تأمین کند.

۹.۵. در صورت عدم تأمین محصول درخواست شده، فروشنده موظف است خریدار را به صورت کتبی در مدت ۳ روز کاری آگاه سازد و مبلغ محصول را در مدت ۱۴ روز به خریدار بازپرداخت کند.

۹.۶. خریدار قبول می‌کند که برای تحویل محصول موضوع قرارداد، این قرارداد را به صورت الکترونیکی تأیید خواهد کرد و اگر به هر دلیلی مبلغ محصول پرداخت نشود یا در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده برای تحویل به پایان می‌رسد.

۹.۷. اگر پس از تحویل کالا، به دلیل سوءاستفاده از کارت اعتباری خریدار، مبلغ محصول پرداخت نشود، بانک یا مؤسسه مالی مربوطه تا زمانی که مبلغ محصول به فروشنده پرداخت نشود، باید این مبلغ را در مدت ۳ روز به فروشنده بازگرداند.

۹.۸. فروشنده در مورد تأخیر یا مانع در تحویل محصول خریدار را مطلع خواهد کرد و خریدار می‌تواند درخواست تغییر محصول یا تمدید مدت تحویل نماید. اگر خریدار سفارش را لغو کند، مبلغ پرداختی را در مدت ۱۴ روز دریافت می‌کند.

۹.۹. فروشنده می‌تواند با استفاده از اطلاعات تماس خریدار (ایمیل، تلفن و غیره) خریدار را مطلع سازد.

۹.۱۰. خریدار باید قبل از تحویل، کالا را بررسی کند. اگر کالا آسیب دیده یا بسته‌بندی خراب شده باشد، این کالا نباید قبول شود.

۹.۱۱. اگر خریدار و صاحب کارت اعتباری افراد مختلف باشند، ممکن است اطلاعات شناسایی صاحب کارت و صورت‌حساب کارت خواسته شود.

۹.۱۲. خریدار تأیید می‌کند که اطلاعات شخصی که ارائه داده صحیح بوده و در صورت بروز زیان به فروشنده ناشی از اطلاعات نادرست، بلافاصله باید جبران کند.

۱۰. حق انصراف

خریدار می‌تواند بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، در مدت ۱۴ (چهارده) روز از تاریخ تحویل کالا حق انصراف خود را استفاده کند.

برای استفاده از حق انصراف، ارسال اطلاعیه انصراف به فروشنده کافی است. این اطلاعیه باید به طور کتبی (به عنوان مثال، از طریق نامه، فکس یا ایمیل) انجام شود. در اطلاعیه استفاده از حق انصراف، اطلاعات تماس خریدار مانند نام و نام خانوادگی، شماره سفارش، آدرس تحویل، شماره تلفن و اطلاعات فاکتور باید مشخص شود.

استثنائات حق انصراف:

حق انصراف برای موارد زیر و خدمات معتبر نیست:

• کالاهایی که به صورت شخصی برای مصرف‌کننده تولید شده یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده و از نظر بهداشتی قابلیت فروش مجدد ندارند (به عنوان مثال، لباس زیر، لوازم آرایشی، نرم‌افزارها و غیره)

• کالاهایی که به دلیل استفاده و آسیب‌دیدگی پس از تحویل تاریخ تحویل گذشته‌اند.

در صورت استفاده از حق انصراف، فاکتور کالا باید بازگردانده شود و خریدار باید کالا را با بسته‌بندی اصلی و در صورت وجود تمام ملحقات به فروشنده بازگرداند. هزینه‌های حمل و نقل بر عهده خریدار خواهد بود.

۱۱. تغییر و بازگشت کالا

اگر خریدار قبل از استفاده از حق انصراف، مایل به بازگرداندن کالا باشد، می‌تواند درخواست تغییر یا بازگشت کالا را به فروشنده ارائه دهد. اگر فروشنده درخواست را قبول کند، تغییر یا بازگشت کالا انجام می‌شود.

کالاهای برگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده و آسیب‌دیده به فروشنده بازگردانده شود. کالا باید بدون استفاده باشد. در غیر این صورت، کالا بازپس‌گرفته نخواهد شد.

۱۲. مسئولیت کالا

فروشنده به همراه تأمین‌کنندگان و تولیدکنندگان محصولاتش، مسئول ارائه صحیح و کامل دستورالعمل‌های استفاده، گواهی‌نامه‌های گارانتی و گواهی‌نامه‌های کیفیت می‌باشد.

۱۳. امنیت و محافظت از اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی خریدار تنها به منظور انجام سفارش و انجام پرداخت‌ها توسط فروشنده استفاده خواهد شد. این اطلاعات به غیر از موارد قانونی با طرف‌های سوم به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

۱۴. حقوق مالکیت فکری

تمامی محتویات، گرافیک‌ها، نوشته‌ها، لوگو و علائم تجاری و همچنین تمامی حقوق مالکیت فکری در وب‌سایت فروشنده به فروشنده تعلق دارد. این محتویات باید بدون تأیید خریدار به هر نحو استفاده نشود.

۱۵. حل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد، دادگاه‌ها و دایره‌های اجرایی کوش‌آداسی مطابق با قوانین ترکیه مسئول خواهند بود.

۱۶. اعتبار

این قرارداد با تأیید سفارش خریدار از طریق اینترنت و پرداخت هزینه سفارش وارد اعتبار می‌شود. خریدار با تأیید این قرارداد، شرایط قرارداد را پذیرفته تلقی می‌شود.

۱۷. سایر قوانین

• فروشنده موظف به تأمین تمامی اطلاعات و اسناد لازم برای انجام سفارش خواهد بود.

• در صورت عدم توانایی فروشنده در انجام تعهدات، می‌توان تدابیر لازم برای بازگرداندن مبلغ کالا به خریدار اتخاذ کرد.

• اگر تأخیر در تحویل کالا به دلایل قهری رخ دهد، مدت زمان تحویل ممکن است افزایش یابد.