حقوق مصرف‌کننده - حق انصراف - شرایط لغو و بازگشت

مقررات عمومی

• زمانی که از طریق وب‌سایت ما سفارش الکترونیکی می‌دهید، شما به عنوان پذیرفتن فرم اطلاع‌رسانی اولیه و قرارداد فروش از راه دور تلقی می‌شوید.

• خریداران تحت قوانین قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره 6502 و مقررات مربوط به قراردادهای از راه دور (RG: 27.11.2014/29188) قرار دارند.

• هزینه‌های ارسال محصول بر عهده خریدار خواهد بود.

• هر محصول خریداری شده، باید ظرف 30 روز قانونی به شخص و یا نهاد مشخص شده توسط خریدار تحویل داده شود. اگر در این مدت محصول تحویل داده نشود، خریدار می‌تواند قرارداد را فسخ کند.

• محصول خریداری شده باید به ویژه ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، به طور کامل و همراه با هرگونه گواهی ضمانت، دفترچه راهنما و سایر مدارک قابل تحویل باشد.

• اگر مشخص شود که محصول قابل تأمین نیست، فروشنده ملزم است این موضوع را در عرض 3 روز به صورت کتبی به خریدار اطلاع دهد. مبلغ محصول باید حداکثر ظرف 14 روز بازگردانده شود.

اگر هزینه محصول پرداخت نشود

• اگر خریدار هزینه سفارش را پرداخت نکند یا در سوابق بانکی آن را لغو کند، الزام فروشنده به تحویل محصول خاتمه می‌یابد.

در صورتی که کارت اعتباری به صورت غیرمجاز استفاده شود

• پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که پرداخت به صورت غیرمجاز توسط افراد غیر متعلق به خریدار انجام شده و بانک به فروشنده پرداخت نکرده است، خریدار موظف است ظرف 3 روز از روش پرداخت دیگری هزینه را پرداخت کند.

محصولاتی که به دلیل عوامل قهری قابل تحویل نیستند

• اگر به دلیل عوامل قهری که برای فروشنده پیش‌بینی نشده، محصول به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض با محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا رفع مانع کند.

• اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ مبلغ پرداختی به صورت نقدی تا 14 روز بازگردانده می‌شود. در پرداخت‌هایی که با کارت اعتباری انجام شده، هزینه ظرف 14 روز از تاریخ لغو به بانک بازگشت داده می‌شود. انتقال این مبلغ به حساب خریدار توسط بانک ممکن است 2-3 هفته طول بکشد.

وظیفه خریدار برای کنترل محصول

• خریدار باید قبل از دریافت محصول، آن را بررسی کند؛ و محصولات آسیب دیده مانند خراشیده، شکسته، جعبه پارگی وغیره را تحویل نگیرد. محصولات دریافت شده سالم تلقی می‌شوند.

• اگر حق انصراف استفاده می‌شود، محصول نباید استفاده شده و باید همراه با فاکتور به بازگشت ارسال شود.

حق انصراف

• خریدار می‌تواند بدون پذیرش هیچ گونه مسئولیت قانونی و کیفری، حق انصراف خود را تا 14 روز پس از تاریخ دریافت محصول، بدون نیاز به ارائه هرگونه دلیلی استفاده کند. این حق انصراف باید از طریق اطلاعات تماس زیر به فروشنده اعلام شود.

اطلاعات تماس فروشنده:

نام شرکت: EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

آدرس: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

ایمیل: info@eostravel.com.tr

تلفن: +90 256 613 04 23

شرایط استفاده از حق انصراف

• برای استفاده از حق انصراف، محصول باید بدون استفاده و بدون آسیب باشد.

• محصول به همراه فاکتور، جعبه، بسته‌بندی و در صورت وجود لوازم جانبی استاندارد باید به طور کامل بازگردانده شود.

• فروشنده موظف است پس از دریافت اعلام استفاده از حق انصراف، حداکثر ظرف 10 روز مبلغ محصول را بازگرداند و ظرف 20 روز محصول را دریافت کند.

مواردی که حق انصراف قابل استفاده نیست

• محصولاتی که به درخواست خریدار به صورت خاص تولید شده‌اند یا از نظر بهداشتی و سلامت امکان بازگشت ندارند.

• محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده است.

• محتوای الکترونیکی یا محصولات دیجیتال که به‌صورت لحظه‌ای ارائه می‌شوند.

پرداخت و تحویل

• شما می‌توانید پرداخت خود را از طریق انتقال بانکی/EFT به صورت TL انجام دهید.

• شما می‌توانید از طریق کارت اعتباری از وب‌سایت ما پرداخت یکجا یا اقساطی انجام دهید. پرداخت شما پس از تأیید سفارش دریافت می‌شود.