Estos Términos y Condiciones son aplicables a las reservas que realizará con EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ., y regulan sus derechos y responsabilidades. Al hacer una reserva, se considerará que acepta estos términos. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar la reserva.

1. Términos de la Reserva

Su contrato se realizará con Eos Travel, que es miembro de TURSAB (N.º TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Su Contrato de Vacaciones

• Cuando se realiza una reserva, la “persona líder” indicada en la reserva garantiza que acepta estos Términos y Condiciones en nombre de los demás miembros del grupo.

• Una vez que recibamos la reserva y todos los pagos requeridos, si se pueden realizar los arreglos solicitados, se le enviará una factura de confirmación.

• En el momento en que se envíe esta factura a la persona líder, se formará un contrato vinculante. Este contrato está sujeto a la legislación turca y se verá bajo la jurisdicción de los tribunales turcos.

2. Precisión de la Información

• Es importante que verifique que los detalles de su reserva sean correctos al recibir la factura. Especialmente en reservas realizadas con poco tiempo de antelación, asegúrese de que todos los detalles sean como desea.

• En caso de cualquier inconsistencia, contáctenos de inmediato. Después, puede que no sea posible hacer cambios o correcciones.

3. Cambios y Ajustes en la Reserva

• Cualquier solicitud de cambio después de realizar la reserva estará sujeta a estos Términos y Condiciones, y el cambio será válido en el momento en que sea aprobado por nosotros.

4. Responsabilidad por los Miembros del Grupo

• La persona líder es responsable de informar a los demás miembros del grupo sobre estos Términos y Condiciones.

• Suponemos que todos en su grupo han leído y comprendido estos términos.

• Todas las personas en la reserva se consideran partes del contrato.

5. Límites de Edad

• La persona líder que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años.

Términos de Servicio y Otra Información

• Estos Términos son válidos para todos los arreglos de vacaciones y entran en vigor en el momento de la reserva.

• Si tiene alguna pregunta o problema, puede comunicarse con Eos Travel.

2. Precisión del Sitio Web

Eos Travel realiza todos los esfuerzos para asegurar la precisión de la información y la tarifa en su sitio web. Sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionalmente. Por lo tanto, es importante que verifique con nosotros los precios y todos los detalles relacionados con los arreglos que elija al hacer la reserva.

3. Requisitos de Pasaporte, Visa, Salud y Documentos de Viaje

• La Responsabilidad es Suya: Es completamente su responsabilidad asegurarse de que tiene todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de su viaje. También es su responsabilidad cumplir con los requisitos de entrada de los países que visitará.

• Requisitos de Pasaporte y Visa: Debe tener un pasaporte válido y completo para todos los destinos que visitará (incluidos los niños). Puede que se requieran visas de tránsito, turísticas, de trabajo u otras según el destino.

• Verifique la Información Actual: Los requisitos pueden cambiar y el tiempo para obtener un pasaporte o una visa puede variar. Es importante que verifique la información actual con los consulados o embajadas correspondientes antes de su viaje.

• Negativa de Entrada: Si su entrada a cualquier país es rechazada debido a la falta de pasaporte, visa u otros documentos necesarios, Eos Travel no aceptará ninguna responsabilidad en este caso.

• Carta de Autorización: En algunos destinos, puede ser necesaria una carta de autorización en caso de que un niño no sea acompañado por ambos padres legales. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades pertinentes del país.

Recomendación: Le aconsejamos que revise regularmente las advertencias, prohibiciones y recomendaciones de viaje publicadas por todos los gobiernos antes de su viaje.

4. Autorización de Viaje a EE. UU. (ESTA)

Aquellos que deseen viajar a Estados Unidos o hacer tránsito por EE. UU. deben obtener una autorización de viaje dentro del Programa de Exención de Visa. Para obtener la autorización, es necesario completar la solicitud ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) al menos 72 horas antes del viaje.

• Costo de ESTA: Actualmente son aproximadamente 14 USD por persona, y puede visitar https://esta.cbp.dhs.gov para realizar la solicitud.

• Periodo de Validez: El ESTA aprobado es válido por dos años y le permite realizar múltiples visitas sin necesidad de volver a solicitar.

• Situaciones Sin ESTA: Si no se solicita el ESTA, la aerolínea puede negar al pasajero el embarque en el avión.

Requisitos de Salud

Antes de viajar, debe consultar a su médico sobre las vacunas y requisitos de salud actuales para los destinos que visitará.

• Aptitud para el Viaje: Antes de viajar, asegúrese de que su salud sea apta para viajar y que haya recibido las vacunas y medicamentos necesarios.

• Vacunas y Medicamentos: Puede consultar a su médico sobre las vacunas, medicamentos y recomendaciones de salud necesarias para los países o regiones que visitará.

• Prueba de Vacunación: Es recomendable llevar un registro actualizado de sus vacunas, ya que algunos países pueden exigir prueba de vacunación para la entrada.

• Responsabilidad: Eos Travel no es responsable de que se le niegue la entrada a un país o destino debido a la falta de documentos de salud o vacunas.

Seguro

El seguro de viaje es de suma importancia para la seguridad de su viaje.

• Obtener Seguro: Antes de viajar, le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje adecuado para usted y los miembros de su grupo a través de Eos Travel.

• Cobertura del Seguro: Asegúrese de que la póliza de seguro que adquiera cubra todas sus necesidades, incluyendo requisitos de salud, alquiler de automóviles y otros arreglos de viaje.

• Documentos de Seguro: Se recomienda mantener su póliza de seguro con usted durante sus vacaciones.

Recomendación: Llevar consigo los documentos de salud y seguro durante sus viajes lo protegerá en caso de cualquier problema.

5. Protección Financiera

Eos Travel proporciona protección financiera completa para sus vacaciones de paquete a través de su número de licencia Türsab 9164.

• Protección ATOL: Si compra un vuelo o vacaciones que incluyan un vuelo con protección ATOL de nosotros, se le otorgará un Certificado ATOL. Este certificado explica qué servicios están protegidos financieramente, lo que significa para usted esta protección y con quién debe comunicarse si hay un problema.

• Proveedor ATOL Alternativo: Si no podemos cumplir con los servicios proporcionados debido a nuestra situación financiera, un proveedor ATOL alternativo podrá proporcionarle los servicios que ha adquirido o una alternativa adecuada (esto no le generará ningún costo adicional).

• Trabajar con un Proveedor ATOL Alternativo: En este caso, acepta que el proveedor ATOL alternativo cumpla con estas obligaciones y que cualquier pago que deba realizar por estos servicios se realice a dicho proveedor ATOL alternativo.

• Exclusiones de Protección Financiera: La protección financiera mencionada anteriormente no se aplica a reservas realizadas que sean fuera del paquete de vacaciones (por ejemplo, solo los arreglos de alojamiento).

6. Pago de Su Vacación

• Confirmación de Reserva: Para confirmar los arreglos que ha elegido, es necesario que realice un depósito no reembolsable. Este depósito puede ser mayor para ciertos tipos de boletos de avión, tours, cruceros, etc., y se le informará durante la reserva.

• Plazo de Pago: El pago restante de su vacaciones debe completarse al menos 12 semanas antes de la fecha de salida. Si este pago no se realiza en su totalidad y a tiempo, se considerará que ha cancelado su reserva y tendrá la obligación de pagar la tarifa de cancelación (indicada en el artículo 9).

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos por tarjeta de crédito o tarjeta bancaria.

Medidas Contra el Fraude con Tarjetas de Crédito

• Información Correcta: Si no proporciona la dirección de facturación correcta de su tarjeta de crédito o débito y/o la información del titular de la tarjeta, puede haber retrasos en la emisión de sus boletos y el costo total puede aumentar.

• Aprobación y Verificación del Pago: Si su pago es rechazado o si proporciona información incorrecta de la tarjeta de crédito, sus vacaciones pueden ser canceladas.

• Controles Aleatorios: Nos reservamos el derecho de realizar controles aleatorios para minimizar el fraude con tarjetas de crédito (que pueden incluir el registro de votantes). Como resultado de estos controles, podemos solicitarle que envíe documentos, como prueba de dirección, una fotocopia de la tarjeta de crédito y un extracto bancario reciente, por fax o correo antes de emitir sus boletos.

7. Precio de Su Vacación

7.1 Actualizaciones de Precio: 

• Eos Travel se esfuerza por mostrar los precios más actualizados y precisos en su sitio web (los precios indicados en nuestros boletines son guías). Sin embargo, nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio en los precios.

• Precios Incorrectos: De vez en cuando, puede haber un precio incorrecto mostrado debido a un error. Si se detecta tal error, le informaremos tan pronto como lo notemos o dentro del mayor plazo posible.

• Situación de Rechazo de Precio: Si no desea aceptar el precio válido de su vacaciones, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva.

7.2 Cambios de Precio en Paquetes

Los cambios en las tarifas de los paquetes (como tarifas de transporte, combustible, impuestos, tarifas de desembarque en puertos/aeropuertos y tasas de cambio) pueden resultar en alteraciones en el precio de los arreglos de vacaciones (o de parte de ellos) después de realizar la reserva. Sin embargo, el precio de sus arreglos no cambiará dentro de las 45 días anteriores a la fecha de salida.

7.3 Aumento de Precio para Paquetes

• Aumento de Hasta el 2%: Si el precio total de su disposición de vacaciones aumenta hasta un 2%, asumiremos ese aumento y no se le cobrará ningún costo adicional. Sin embargo, si el aumento excede ese porcentaje, se solicitará la parte adicional y un cargo de gestión de 50.00 TL por persona.

• Aumento del 10% o Más: Si el aumento de precio excede el 10% del precio total de sus arreglos de vacaciones, tendrá las siguientes opciones:

• Si le ofrecemos un viaje alternativo equivalente o de mayor calidad, puede aceptarlo y no se solicitará un costo adicional. Sin embargo, si el viaje alternativo es de menor calidad, se le reembolsará la diferencia de precio.

• Si no acepta el aumento de precio, puede cancelar su vacaciones y recibir un reembolso completo de toda la cantidad pagada, pero se aplicarán tasas de cambio y tarifas de cancelación. En cuanto a las primas del seguro, se puede realizar un reembolso adecuado si demuestra que no podrá hacer uso de su Póliza.

• Derecho de Cancelación: Si el aumento de precio excede el 15%, debe ejercer su derecho de cancelación dentro de 2 días desde la fecha indicada en la factura.

7.4 Disminución de Precio

Si como resultado de los cambios mencionados anteriormente, el precio de sus arreglos de vacaciones disminuye en más del 2%, se le reembolsará la diferencia. Sin embargo, en algunas situaciones, debido a que los arreglos de vacaciones no se compraron en moneda local y a las protecciones proporcionadas por el contrato, el cambio aparente de precios puede no afectar al precio de sus arreglos de vacaciones.

8. En Caso de Cambiar su Reserva

Si desea realizar algún cambio en su viaje después de recibir su factura de confirmación, haremos todo lo posible para llevar a cabo esos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Las solicitudes de cambios deben ser realizadas por la “persona principal” (quien hizo la reserva). En caso de que se realicen cambios, se cobrará una tarifa de gestión de 50 euros por persona y costos adicionales que puedan surgir al hacer este cambio. Nos reservamos el derecho de cobrarle por tarifas administrativas más altas aplicadas por nuestros proveedores.

• Cambio de Nombre: Si una persona en la reserva no puede viajar debido a enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, servicio en el jurado u otras razones graves, el nombre de esa persona puede ser transferido a otra persona. En este caso, podemos solicitar documentos válidos para aceptar la solicitud de transferencia. El proceso de transferencia puede realizarse bajo el pago de una tarifa de cambio de 50 euros por persona y costos adicionales.

• Plazo para Cambios de Nombre: Las solicitudes de cambio de nombre no están garantizadas si se realizan 48 horas antes de la fecha de viaje. La mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de que se emiten los boletos. Por lo tanto, se pueden requerir tarifas de cambio además de las tarifas aéreas.

• Cambio Total de Nombre: Si se cambiarán los nombres de todas las personas, se considerará como una cancelación y nueva reserva. En este caso, se aplicarán las tarifas completas de cancelación.

• Cambios en las Fechas: Solo se permitirá un cambio de la fecha de salida por reserva. Si se cambia la fecha de salida, se considerará como una cancelación y se aplicarán las tarifas completas de cancelación. También se cobrará una tarifa de gestión de 50 euros por persona y se solicitará un nuevo depósito.

• Cambios y Cancelaciones: Cualquier cambio realizado puede requerir tarifas de cancelación. Además, en algunos arreglos, puede que no se pueda realizar ningún cambio y esto puede resultar en una tarifa de cancelación del 100%.

9. En Caso de Cancelar sus Vacaciones

Usted o los miembros de su grupo pueden cancelar su viaje en cualquier momento. Su solicitud de cancelación debe realizarse por escrito, ya sea por correo, fax o correo electrónico, por parte de la “persona principal”. Debido a que podemos incurrir en gastos por la cancelación de sus arreglos de vacaciones, deberá pagar la tarifa de cancelación indicada a continuación.

Nota: Si su razón de cancelación está cubierta por su póliza de seguro, podría ser posible recuperar estas tarifas de su compañía de seguros.

Tarifas de Cancelación:

Nuestras tarifas de cancelación se determinan como porcentaje del costo total de las vacaciones y no incluyen la prima del seguro, ya que la prima del seguro no es reembolsable. Las tarifas de cancelación se fijan en función de la fecha en que recibimos la notificación de cancelación, y no se considera la fecha de envío por correo. Tenga en cuenta que las tarifas de configuración no son reembolsables y, para la prima del seguro, debe consultar la política de cancelación de su proveedor de seguros.

Nota Importante:

• Si ha hecho una reserva de crucero, las cancelaciones o cambios (incluyendo cambios de nombre) estarán sujetos a tarifas adicionales según lo establecido por la línea de cruceros, además de las tarifas de cancelación mencionadas anteriormente.

• En caso de cancelación después de la recepción de documentos, no se hará ningún reembolso, sujeto a la devolución de boletos no utilizados.

• Si solo algunos de los miembros de su grupo cancelan, se recalculará el costo de las vacaciones para los pasajeros restantes. Es posible que se deba pagar tarifas adicionales (como el suplemento de habitación individual).

• Si las tarifas de cancelación aplicadas por nuestros proveedores son mayores que su depósito, es posible que se le cobren estas tarifas.

• Arreglos No Cancelables: Algunos arreglos no son cancelables después de la aprobación y esto puede resultar en una tarifa de cancelación del 100%.

10. Si Cambia o Cancela sus Vacaciones

Por lo general, comenzamos a planificar nuestros arreglos de viaje con muchos meses de anticipación y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de realizar cambios en los detalles de las vacaciones o corregir errores incluso después de que se haya confirmado la reserva. También nos reservamos el derecho de cancelar reservas confirmadas. Por ejemplo, si no alcanzamos el número mínimo de clientes para un arreglo de viaje particular, podríamos tener que cancelar esa disposición. Aunque la mayoría de los cambios son menores, en ocasiones podríamos tener que hacer cambios importantes.

Si tenemos que realizar un Cambios Grande o cancelar su viaje, le informaremos sobre ello antes de que viaje y, si hay tiempo suficiente, le ofreceremos las siguientes opciones:

• Aceptar el arreglo que ha sido cambiado,

• Comprar arreglos alternativos (similares a los arreglos originales, si están disponibles), (Si el arreglo alternativo es más barato, le reembolsaremos la diferencia, pero si es más caro, le cobraremos la diferencia),

• Cancelar (o aceptar la cancelación), en este caso le reembolsaremos todas las tarifas pagadas de manera completa y rápida.

Sin embargo, no cancelaremos su viaje con 12 semanas o menos de antelación, excepto en casos de “Causas de Fuerza Mayor” (Force Majeure) o si no realiza los pagos a tiempo. Debido a la inevitabilidad de las causales de fuerza mayor, si debemos realizar cambios o cancelar su viaje para proteger su seguridad, no haremos pagos de compensación. En este caso, ofreceremos arreglos alternativos o reembolsaremos los pagos que haya realizado si no viaja, pero no habrá pagos de compensación.

En todos los casos, los pagos de compensación a menos que se trate de Cambios Grandes o Causas de Fuerza Mayor, se proporcionarán de la siguiente manera.

Nota: Los pagos mencionados anteriormente son por pasajero que haya pagado la tarifa completa (excluyendo a los bebés). Para los niños que se facturan a precios reducidos, la compensación se pagará proporcionalmente a la tarifa de adulto. Si no realiza los pagos oportunamente y se producen Cambios Grandes o cancelaciones, las opciones y derechos a compensación mencionados anteriormente no serán aplicables.

Durante su viaje, en ocasiones raras, podría ser necesario cambiar o cancelar arreglos debido a Causas de Fuerza Mayor. En este caso, no reembolsaremos, no pagaremos compensación ni cubriremos ningún gasto que surja directamente.

11. Vuelo

De acuerdo con las leyes de la UE, en caso de rechazo de vuelo, cancelación o retraso, tiene derecho a reembolso y/o compensación de la aerolínea bajo ciertas condiciones. Estos derechos estarán disponibles en los aeropuertos de la UE y también pueden ser obtenidos de las aerolíneas. En estos casos, el reembolso es responsabilidad de la aerolínea y no garantiza automáticamente que recupere el costo de su paquete de vacaciones. Sus derechos a reembolso y/o compensación se describen en el artículo 10.

Si, por causas ajenas a Fuerza Mayor, su vuelo se retrasa y esta demora supera las 4 horas, garantizaremos que la aerolínea proporcione refrigerios ligeros; si la demora supera las 6 horas, se proporcionarán comidas principales y, en demoras más largas, se garantizarán comidas y alojamiento adecuados si es posible.

El transportista tiene la responsabilidad de verificar la identidad del transportador, el tipo de avión y el horario de vuelo en el momento de la reserva. Solo podemos notificarle sobre posibles transportistas en el momento de la reserva y le informaremos tan pronto como tenga la información sobre el transportista real o cualquier cambio en el transportista. Los transportistas mencionados en este sitio web y en su factura de confirmación, así como los horarios de vuelo y los tipos de avión son solo para fines de referencia y están sujetos a cambios y aprobación. Los horarios de vuelo más recientes se enviarán a sus boletos, que se enviarán aproximadamente dos semanas antes de la fecha del vuelo. Por lo tanto, es importante que revise cuidadosamente los horarios de vuelo correctos tan pronto como reciba sus boletos. Los horarios de vuelo pueden cambiar después de que se envíen los boletos; en este caso, le informaremos tan pronto como sea posible.

Si el (los) transportista(ers), los horarios de vuelo y/o el tipo de avión cambian, estos cambios no le darán derecho a cambiar de manera gratuita a otro arreglo o a cancelar.

Este sitio web es responsabilidad nuestra como su operador turístico. Las aerolíneas mencionadas aquí o cualquier compañía de aerolínea utilizada en su viaje no asumen ningún compromiso a través de este sitio web. Además, tenga en cuenta que, de acuerdo con las normas sobre el transporte aéreo, el estado de bebé significa que un niño debe ser menor de 2 años el día del vuelo de regreso.

Además, hay una Lista Comunitaria disponible (que puede ser accedida en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) que contiene aerolíneas que tienen prohibición de operación dentro de la Comunidad Europea.

12. Conducta

Al realizar una reserva de vacaciones con Eos Travel, usted acepta la responsabilidad de comportarse correctamente durante su viaje y de asegurar que su grupo también lo haga. Si nosotros o cualquier persona autorizada o proveedor de servicios creemos que usted o cualquier miembro de su grupo está actuando de una manera que representa un peligro para otros, causa molestias o daños a la propiedad, se finalizará inmediatamente las vacaciones de esa persona. Esa persona deberá abandonar el avión, el alojamiento u otro servicio y no se les permitirá participar en el viaje reservado o utilizar ese servicio. En ese caso, nosotros y otros proveedores de servicios no tendremos ninguna responsabilidad. No se otorgará reembolso y no se pagará ningún coste o gasto resultante de la finalización. Usted será totalmente responsable del pago por cualquier daño o pérdida que usted o cualquier miembro de su grupo cause. Los pagos de daños o pérdidas deberán hacerse directamente al proveedor de servicios implicado, de lo contrario, es posible que deba cubrir todas las reclamaciones posteriores en contra de nosotros y otros, junto con todos los gastos legales. Si incurriéramos en gastos debido a su conducta, usted estará obligado a reembolsarnos esa cantidad cuando se solicite.

Algunos proveedores de servicios pueden requerir que se verifique su tarjeta de pago al momento del check-in como un depósito para servicios adicionales como servicio de habitación, llamadas telefónicas u otros servicios hoteleros. Algunos proveedores de servicios pueden solicitar un depósito en efectivo al momento del check-in para clientes que no tengan tarjeta de pago. La cantidad verificada o cobrada variará significativamente según el proveedor de servicios y/o el destino. Es su responsabilidad tener los fondos o crédito adecuados para cubrir la cantidad solicitada por el proveedor. Eos Travel no es responsable de determinar la cantidad de depósito y si tiene alguna pregunta al respecto, debe comunicarse con el proveedor de servicios antes de viajar.

13. Si Tiene una Queja

Si experimenta algún problema durante sus vacaciones, debe informar de inmediato a nuestro representante y al proveedor de servicios correspondiente, y completar un formulario de queja en el complejo turístico. La mayoría de los problemas o quejas pueden resolverse durante el viaje, pero si no se resuelven, puede llamarnos al +90 (256 613 04 23), enviarnos un correo electrónico a info@eostravel.com.tr o escribirnos a Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Türkiye dentro de los 10 días posteriores a su regreso del tour, con una carta que incluya su número de reserva y todos los detalles relacionados con su queja. Por favor, mantenga su carta breve y concisa. Esto ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y a responderle más rápido. 

14. Estado de sus Quejas

Eos Travel es miembro de TÜRSAB, con número de membresía 9164. Según el Código de Conducta de TÜRSAB, estamos obligados a proporcionar un alto estándar de servicio. Si su queja no se puede resolver, puede encontrar más información sobre el Código de TÜRSAB y la asistencia para la resolución de controversias en www.tursab.org.tr.

15. Nuestra Responsabilidad

1. Relacionado con los Paquetes Turísticos

Nos comprometemos a que sus arreglos de vacaciones se realicen con un razonable cuidado y atención, esto significa que podremos aceptar responsabilidad si usted sufre lesiones o sufre la muerte, o si su arreglo contractual no se proporciona o no se hace correctamente debido a la falta de un razonable cuidado y atención por nuestra parte, nuestros empleados, agentes o proveedores. También somos responsables de nuestros empleados, agentes y proveedores en su desempeño de su deber o por realizar trabajos que hemos solicitado que hagan.

2. Relacionado con Otros Arreglos

Nos comprometemos a utilizar un razonable cuidado y atención en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, pero éstas sólo se realizarán de acuerdo con estos Términos de Reserva y estarán sujetos a ellos. Nuestras obligaciones contractuales se refieren a la realización de su reserva, alojamiento/alquiler de coches/organización de vuelos/tours y paseos en globo y actuaremos con el mismo cuidado al seleccionar a nuestros proveedores.

3. Relacionado con Paquetes y Otros Arreglos

No aceptamos responsabilidad por ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, costo, gasto o otra reclamación que surja de las siguientes circunstancias:

• Actos o/omisiones de la persona afectada o de los miembros de su grupo,

• Actos o/omisiones de un tercero ajeno a los arreglos proporcionados y que surjan de circunstancias imprevistas o inevitables, o surja de “Causa de Fuerza Mayor”.

4. Alcance de la Responsabilidad

Salvo en las circunstancias expresamente indicadas en estas condiciones, no aceptamos ninguna responsabilidad adicional o diferente a la que estamos obligados conforme a la Legislación sobre Paquetes, Paquetes de Viajes y Vacaciones. Es su responsabilidad demostrar que no se utilizó un razonable cuidado y atención en un reclamo.

5. Responsabilidades de Transportistas y Hoteles

Si cualquier reclamación o parte de la reclamación (incluidas las de muerte o lesiones personales) se relaciona con cualquier arreglo de transporte (aéreo, marítimo, ferroviario o terrestre) o alojamiento en el hotel, el monto máximo de compensación que pagaremos estará limitado. Para cualquier reclamación o parte de la reclamación que sea nuestra responsabilidad, pagaremos un monto igual a la cuantía máxima que deba ser pagada por el transportista o el hotel de acuerdo con el tratado o regulación internacional (por ejemplo, el Convenio de Montreal para el transporte internacional por vía aérea).

6. Tours/Actividades Locales

No aceptamos responsabilidad por los servicios que no se mencionan en nuestro sitio web o que no están incluidos en nuestro contrato. Por ejemplo, cualquier tour que realice durante las vacaciones o cualquier servicio proporcionado por su hotel o por otro proveedor. Los eventos locales (“Eventos Locales”), reservados a través de nuestro servicio de consejería o durante sus vacaciones no son parte de su paquete y están sujetos a estos términos.

7. Servicios e Instalaciones

Los servicios que forman parte de sus vacaciones se consideran razonablemente provistos y realizados, siempre que cumplan con las regulaciones locales vigentes o sean razonables en comparación con el estándar local.

16. Protección de Datos/Privacidad

Para poder procesar su reserva y cumplir con sus solicitudes, necesitamos transferir sus datos personales a los proveedores que gestionan los arreglos correspondientes a su viaje. Además, como Eos Travel, deseamos mantener su información (incluyendo su correo electrónico) para fines de marketing futuros (por ejemplo, informarle sobre ofertas promocionales/sorteos o enviarle nuestros folletos). Si no desea recibir futuras comunicaciones de este tipo, háganos saber lo antes posible. Para detalles completos sobre nuestra política de protección de datos y privacidad y sobre cómo utilizamos su información personal, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes Especiales y Problemáticas de Salud

Si desea hacer una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Intentaremos transmitir solicitudes razonables al proveedor correspondiente, pero no podemos garantizar que se cumplirán. La aparición de una solicitud especial en su factura de confirmación u otros documentos o que se transmita al proveedor no significa que se cumplirá esa solicitud. La falta de cumplimiento de cualquier solicitud especial solo se considerará como un incumplimiento del contrato si se ha confirmado explícitamente esa solicitud. Deseamos aconsejarle y ayudarle con su elección de vacaciones. Es importante que nos informe sobre cualquier discapacidad y requisitos especiales durante el proceso de reserva, dado que en algunos lugares y complejos turísticos pueden faltar instalaciones simples como rampas para sillas de ruedas y ascensores, lo que garantizará que sus vacaciones sean adecuadas para sus necesidades especiales. Si creemos que no podemos satisfacer adecuadamente las necesidades de la persona correspondiente razonablemente, no confirmaremos la reserva o cancelaremos la reserva después de haber recibido información relevante que no se proporcionó durante el proceso de reserva.

Términos del Sitio Web

La información y el material (“Información”) contenidos en este sitio web (“Sitio Web”) se preparan únicamente para proporcionar información sobre EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, sus subsidiarias y afiliados y sus servicios. Nos esforzamos por asegurarnos de que la información contenida en este sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, debe verificar siempre con nuestros representantes antes de hacer una reserva.

1. Contenido y Envíos de Suscripciones

1.1 El contenido del Sitio Web es solo para su uso personal y no comercial. Todo el material publicado en este Sitio Web (incluyendo, pero sin limitarse a, artículos, características, fotos, visuales, ilustraciones, clips de audio y video, etc., se denomina “Contenido”) está protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual y pertenece a EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o a la parte designada como proveedor de contenido. Debe cumplir con cualquier aviso de derechos de autor, información o restricciones adicionales que se hayan establecido en cualquier Contenido al que acceda a través del Sitio Web.

1.2 Este Sitio Web y sus Contenidos están protegidos por las leyes de derechos de autor de Turquía y de otros países. No puede modificar, publicar, transmitir, transferir, participar en la venta, reproducir (excepto en los casos establecidos en la cláusula 1.3 de estos Términos y Condiciones), crear obras derivadas, distribuir, exhibir, visualizar o utilizar de ninguna otra manera el contenido de este Sitio Web.

1.3 Sin embargo, puede descargar o copiar el Contenido y otros elementos disponibles en el Sitio Web sujeto a las siguientes condiciones:

1.3.1 El material solo puede usarse para fines personales y no comerciales. Está estrictamente prohibido copiar o almacenar cualquier Contenido para fines distintos al uso personal sin el permiso escrito de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o del titular de los derechos de autor del Contenido;

1.3.2 Todas las copias deben mantener los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad intelectual contenidos en el material original;

1.3.3 Los productos, tecnologías o procesos descritos en este Sitio Web pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual adicionales que son propiedad de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o de otros terceros. No se concede ninguna licencia relacionada con estos derechos de propiedad intelectual; y

1.3.4 Las imágenes, marcas y logotipos presentados en este Sitio Web están protegidos por los derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos o utilizados sin el consentimiento del titular correspondiente.

2. Acceso y Disponibilidad del Servicio y Enlaces

Este Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web, recursos y patrocinadores de Internet relacionados. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ no es responsable de la disponibilidad de estos recursos o contenidos externos, por lo que debe dirigir cualquier preocupación sobre cualquier enlace externo a la administración o web master de ese sitio.

3. Licencias de Software

No tiene derechos sobre el software y la documentación que se le proporciona para acceder a este Sitio Web y cualquier versión mejorada o modificada (“Software de Acceso”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ prohíbe la sub-licencia, transferencia o cesión de cualquier licencia del software proporcionado, y dicha sub-licencia, transferencia o cesión será nula. Solo puede hacer una copia de este software con fines de archivo. No puede copiar, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de ninguna otra manera del Software de Acceso.

4. Términos de Transporte

El transporte de pasajeros, equipaje y carga por vía aérea está sujeto a los Términos y regulaciones de Transporte del transportista pertinente.

5. Cambios en los Términos y Condiciones

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ puede realizar cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones en estos Términos y Condiciones de vez en cuando, pero si lo hace, anunciará cualquier cambio en este Sitio Web.

6. Cambios en el Sitio Web

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ puede realizar cambios, suspender o finalizar cualquier parte del Sitio Web, cambiar la disponibilidad de cualquier característica, información, base de datos o contenido, o restringir su acceso a algunas o todas las partes del Sitio Web, sin previo aviso o responsabilidad al respecto.

7. No Garantías

Esta publicación se proporciona sin ninguna garantía (expresa o implícita) y sin ninguna condición implícita; incluyendo, pero sin limitarse a ello, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Se excluyen todas las garantías y condiciones implícitas.

8. Responsabilidad por Pérdidas

Al acceder a este Sitio Web, acepta que EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ no será responsable de ninguna pérdida directa, indirecta o consecuente que surja del uso de la información y materiales en este Sitio Web o del acceso a materiales de Internet a través de este Sitio Web.

9. No Oferta de Venta

Nada en este Sitio Web constituye una oferta de venta de ningún valor mobiliario y este sitio no debe utilizarse como una fuente fiable en relación con ninguna transacción de inversión.

10. Exclusiones

Las exclusiones y limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones son válidas solo en la medida permitida por la ley.