DERECHOS DEL CONSUMIDOR - DERECHO DE DESISTIMIENTO - CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

DISPOSICIONES GENERALES

• Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web en un entorno electrónico, se considera que ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le presenta.

• Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) en la venta y entrega de los productos adquiridos.

• Los gastos de envío del producto serán cubiertos por el comprador.

• Cada producto comprado se entregará a la persona y/o entidad indicada por el comprador, siempre que no se exceda el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este periodo, el comprador podrá rescindir el contrato.

• El producto adquirido debe ser entregado conforme a las características especificadas en el pedido, completo y, si corresponde, con documentos como el certificado de garantía, manual de uso, etc.

• Si se determina que el producto no puede ser suministrado, el vendedor tiene la obligación de informar al comprador por escrito en un plazo de 3 días. El importe del producto debe ser reembolsado como máximo en un plazo de 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO

• Si el comprador no paga el importe del pedido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto se extingue.

EN CASO DE USO NO AUTORIZADO DE LA TARJETA DE CRÉDITO

• Durante la entrega del producto, si se determina que el pago fue realizado de manera no autorizada por personas que no son el comprador y el banco no ha pagado al vendedor, el comprador debe pagar el producto en un plazo de 3 días con otro método de pago.

PRODUCTOS NO ENTREGADOS POR FUERZA MAYOR

• Si el vendedor no puede entregar el producto a tiempo debido a causas de fuerza mayor que no pudo prever, se informará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el cambio por un producto similar o el retraso de la entrega hasta que la restricción se levante.

• Si el comprador cancela el pedido, el importe que pagó será reembolsado en efectivo dentro de un plazo de 14 días. En los pagos realizados con tarjeta de crédito, el importe será devuelto al banco dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. La transferencia de esta cantidad a la cuenta del comprador por parte del banco puede tardar de 2 a 3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE CONTROLAR EL PRODUCTO

• El comprador debe inspeccionar el producto antes de recibirlo; no debe aceptar productos dañados como golpes, roturas, o con el embalaje roto, etc. Los productos recibidos se consideran en buen estado.

• Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, el producto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto con su factura.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días desde la recepción del producto, sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin necesidad de justificar ninguna causa. Este derecho de desistimiento debe ser notificado al vendedor a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR:

NOMBRE DE LA EMPRESA: EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

DIRECCIÓN: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

CORREO ELECTRÓNICO: info@eostravel.com.tr

TELÉFONO: +90 256 613 04 23

CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el producto debe estar sin usar y sin daños.

• La factura, caja, embalaje y, si los hay, accesorios estándar del producto deben ser devueltos en su totalidad.

• El vendedor reembolsará el importe del producto dentro de un plazo máximo de 10 días tras recibir la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento y recogerá el producto dentro de un plazo de 20 días.

CASOS EN LOS CUALES NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Productos que se han fabricado a medida a solicitud del comprador o que no son adecuados para la devolución por razones de salud e higiene.

• Productores de cosmética y cuidado personal cuya embalaje ha sido abierto.

• Contenidos electrónicos o digitales cuya efectividad se produce de inmediato.

PAGO Y ENTREGA

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria/EFT en liras turcas.

• Puede realizar pagos en el sitio mediante tarjeta de crédito en un único pago o a plazos. Su pago se cobrará tras la confirmación del pedido.