Ovi Uslovi i Odredbe važe za rezervacije koje ćete napraviti sa EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. i regulišu vaša prava i obaveze. Napravite rezervaciju smatraće se da ste prihvatili ove uslove. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju.

1. Uslovi Rezervacije

Vaša ugovor sa Eos Travel, članom TURSAB-a, se zaključuje (TURSAB br: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Vaš Ugovor o Odmoru

• Kada se napravi rezervacija, “lider osobe” navedene u rezervaciji garantuje da prihvata ove Uslove i Odredbe u ime ostalih članova grupe.

• Posle što primimo vašu rezervaciju i sve potrebne uplate, poslaćemo vam potvrdu o rezervaciji ako su tražena podešavanja dostupna.

• U trenutku kada se faktura pošalje lider osobi, dolazi do ugovora koji je obavezujući. Ovaj ugovor je podložan Turskom pravu i pod nadležnošću su Turski sudovi.

2. Tačnost Informacija

• Važno je da proverite tačnost informacija u vezi sa vašom rezervacijom kada primite fakturu. Pogotovo kod kasnih rezervacija, budite sigurni da su svi detalji onakvi kakvi želite.

• U slučaju bilo kakvih nesuglasica, odmah nas kontaktirajte. Kasnije možda neće biti moguće napraviti promene ili ispravke.

3. Promene Rezervacije i Podešavanja

• Bilo kakav zahtev za promenom nakon što je rezervacija napravljena biće podložan ovim Uslugama i Odredbama i postao će važeći čim ga odobri naš tim.

4. Odgovornost za Članove Grupe

• Lider osoba odgovorna je za obaveštavanje ostalih članova grupe o ovim Uslovima i Odredbama.

• Pretpostavljamo da su svi članovi vaše grupe pročitali i razumeli ove uslove.

• Sve osobe u rezervaciji se smatraju stranama ovog ugovora.

5. Starosna Ograničenja

• Lider osoba koja pravi rezervaciju mora biti starija od 18 godina.

Uslovi Usluga i Druge Informacije

• Ovi Uslovi važe za sve aranžmane odmora i stupaju na snagu u trenutku kada se rezervacija napravi.

• Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumica, možete kontaktirati Eos Travel.

2. Tačnost Web Sajta

Eos Travel se trudi da obezbedi tačnost informacija i cena na svom web sajtu. Međutim, povremeno može doći do grešaka. Zbog toga je važno da prilikom rezervacije sa nama proverite cenu i sve detalje u vezi sa odabranim aranžmanima.

3. Zahtevi za Pasoš, Vizе, Zdravstvene Potrebštine i Putne Dokumente

• Odgovornost je Vaša: Potpuno je vaša odgovornost da se pre putovanja uverite da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente. Takođe, vaša je odgovornost da ispunite zahteve za ulaz u zemlje u koje putujete.

• Zahtevi za Pasoš i Vizе: Morate imati važeći i potpuni pasoš za sve destinacije koje nameravate da posetite (uključujući i decu). Za određene destinacije može biti potrebna tranzitna, turistička, poslovna ili druga viza.

• Proverite Aktuelne Informacije: Zahtevi se mogu promeniti i vreme koje je potrebno da se dobije pasoš ili viza može varirati. Važno je da pre putovanja proverite aktuelne informacije kod relevantnih konzulata ili ambasada.

• Odbijanje Ulaza: Ako ne možete da uđete u neku zemlju zbog nedostatka potrebnih pasoša, viza ili drugih dokumenata, Eos Travel neće snositi nikakvu odgovornost u tom slučaju.

• Pismo o Ovlašćenju: U određenim destinacijama, ukoliko deca nisu u pratnji oba roditelja, može biti potrebno pismo o ovlašćenju. U tom slučaju preporučujemo vam da kontaktirate relevantne vlasti u toj zemlji.

Preporuka: Pre putovanja savetujemo vam da redovno proveravate upozorenja, zabrane i preporuke koje objavljuju sve relevantne vlade.

4. Putna Dozvola za SAD (ESTA)

Svako ko želi da putuje u Sjedinjene Američke Države ili da prođe tranzit kroz SAD mora dobiti putnu dozvolu u okviru Programa za izuzeće od vize. Da biste dobili putnu dozvolu, morate završiti aplikaciju ESTA (Elektronski sistem za putne dozvole) najmanje 72 sata pre putovanja.

• Trošak ESTA: Trenutno je trošak oko 14 USD po osobi, a aplikaciju možete podneti na https://esta.cbp.dhs.gov adresi.

• Važenje: Odobrena ESTA važi dve godine i omogućava više poseta bez ponovnog podnošenja aplikacije.

• U slučaju nepodnošenja ESTA: Ako ne podnesete zahtev za ESTA, aviokompanija može odbiti da vam dozvoli ukrcavanje na let.

Zdravstveni Zahtevi

Pre nego što krenete na put, trebalo bi da se konsultujete sa vašim lekarom u vezi sa aktuvalnim zahtevima za vakcinacije i zdravstvene potrebe vezane za destinacije koje planirate da posetite.

• Prikladnost za Put: Pre nego što krenete, morate biti sigurni da je vaše zdravlje odgovarajuće za putovanje i da ste primili potrebne vakcine i lekove.

• Vakcine i Lekovi: Možete dobiti informacije od svog lekara o vakcinama, lekovima i zdravstvenim savetima potrebnim za zemlju ili područje koje planirate da posetite.

• Dokaz o Vakcinaciji: Preporučuje se da sa sobom nosite ažurirane vakcinalne kartice, budući da neke zemlje mogu zahtevati dokaz o vakcinaciji za ulaz.

• Odgovornost: Eos Travel nije odgovoran za odbijanje ulaza u zemlju ili destinaciju zbog nedostatka neophodnih zdravstvenih dokumenata ili vakcina.

Osiguranje

Putno osiguranje je izuzetno važno za vašu sigurnost tokom putovanja.

• Kupovina Osiguranja: Pre nego što krenete na put, Eos Travel toplo preporučuje da kupite odgovarajuće putno osiguranje za vas i članove vaše grupe.

• Pokriće Osiguranja: Uverite se da osiguranje koje kupujete pokriva zdravstvene zahteve, iznajmljivanje automobila i sve druge potrebe vezane za putovanje.

• Dokumenti o Osiguranju: Preporučuje se da tokom odmora sa sobom imate polisu osiguranja.

Preporuka: Tokom putovanja, nosite svoje zdravstvene i osiguravajuće dokumente, jer će vas to zaštititi u slučaju bilo kakvih problema.

5. Vaša Finansijska Zaštita

Eos Travel obezbeđuje potpunu finansijsku zaštitu za vaše paket aranžmane putem Tursab licenčne broj 9164.

• ATOL Zaštita: Kada kupite let ili paket aranžman pod ATOL zaštitom od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat objašnjava koje usluge su finansijski zaštićene, što to znači za vas i s kim da kontaktirate u slučaju problema.

• Alternativni ATOL Pružalac: Ako zbog naše finansijske situacije ne možemo da pružimo usluge koje ste tražili, alternativni ATOL posednik može pružiti vam kupljene usluge ili odgovarajući alternativ (to neće dovesti do dodatnog troška za vas).

• Saradnja sa Alternativnim ATOL Pružateljem: U ovom slučaju, pristajete da alternativni ATOL pružalac ispuni te obaveze i plaćanje za pružene usluge će biti izvršeno alternativnom ATOL pružatelju.

• Izuzeci iz Finansijske Zaštite: Gore navedena finansijska zaštita ne važi za rezervacije koje nisu paket aranžmani (npr. samo smeštaj ili slične aranžmane).

6. Plaćanje Vašeg Odlaska

• Potvrda Rezervacije: Da biste potvrdili odabrane aranžmane, biće potrebno da platite nekomercijalni depozit. Ovaj depozit može biti viši za određene tipove avionskih karata, tura, krstarenja itd. i biće vam saopšten tokom rezervacije.

• Rok Plaćanja: Preostale uplate za vašu putovanje moraju biti izvršene najmanje 12 nedelja pre putovanja. Ako ne izvršite ovu uplatu u potpunosti i na vreme, smatraće se da ste otkazali vašu rezervaciju i biće vam naplaćeni otkazni troškovi (videti odeljak 9).

• Metode Plaćanja: Prijemamo uplate putem kreditne ili bankovne kartice.

Mere protiv Prevara sa Kreditnim Karticama

• Tačne Informacije Moraju Biti Vezane: Ako ne pružite tačne adrese fakturacije i/ili informacije o vlasniku kreditne ili bankovne kartice, obrada vaših karata može kasniti, i ukupni troškovi mogu rasti.

• Odobrenje Plaćanja i Verifikacija: Ako se vaša uplata odbije ili ako naše informacije o kreditnoj kartici nisu tačne, vaša putovanja mogu biti otkazana.

• Nasumične Provere: Kako bismo smanjili prevaru sa kreditnim karticama, zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (možete uključiti i upis u birački spisak). Na osnovu ovih provera, možemo zahtevati dokumente poput dokaza adrese, fotokopije kreditne kartice i poslednjeg izveštaja o računu pre nego što obradimo vaše karte.

7. Cena Vašeg Odlaska

7.1 Ažuriranje Cena: 

• Eos Travel se trudi da prikaže najnovije i tačne cene na svom web sajtu (cena je naznačena u našim biltenima). Međutim, zadržavamo pravo da menjamo cene

• Netočne Cene: Ponekad se cena može prikazati netačno zbog greške. Ako se takva greška otkrije, obavestićemo vas čim budemo svesni greške ili što je moguće brže.

• Odbijanje Cene: Ako ne prihvatate važeću cenu vašeg odmora, zadržavamo pravo da otkažemo vašu rezervaciju.

7.2 Promene Cena za Pakete

Za paket ture, cene mogu biti promenjene zbog promena troškova (npr. prevoz, gorivo, porezi, takse za sletanje na aerodrom itd. i fluktuacije deviznih kurseva). Međutim, cena vaših aranžmana neće se menjati nakon 45 dana pre datuma putovanja.

7.3 Povećanje Cena za Paket Ture

• Povećanje do 2%: Ako cena vašeg ukupnog aranžmana za odmor poraste do 2%, mi ćemo pokriti ovu razliku i neće vam biti naplaćena dodatna cena. Međutim, ako povećanje premaši ovu stopu, biće vam naplaćena razlika, uz dodatni trošak od 50,00 TL po osobi.

• Povećanje od 10% i više: Ako povećanje cene premaši 10% od cene vaših aranžmana, imate sledeće opcije:

• Ako vam ponudimo alternativni paket odmora koji je jednak ili veće kvalitete, možete ga prihvatiti bez dodatne nadoknade. Međutim, ako je alternativni odmor nižeg kvaliteta, razlika će vam biti vraćena.

• Ako je porast cene neprihvatljiv, možete otkazati svoj odmor i dobiti puni povraćaj svih plaćenih iznosa, ali će vam biti naplaćeni troškovi promene i otkazivanja. U vezi sa premijom za osiguranje, ako pokažete da nećete biti u mogućnosti da koristite svoju polisu, može se izvršiti odgovarajući povraćaj.

• Pravo na Otkazivanje: Ako povećanje cene premaši 15%, morate koristiti svoje pravo na otkazivanje u roku od 2 dana od datuma naznačenog na fakturi.

7.4 Smanjenje Cena

Ako se cena vaših aranžmana smanji više od 2% usled promena navedenih u prethodnom pasusu, vratićemo vam deo koji odgovara ovim promenama. Međutim, imajte na umu da se promena cena možda neće odnositi na cene vaših aranžmana zbog korporativnih zaštita koje pruža ugovor, ako aranžmani nisu kupljeni u lokalnoj valuti.

8. U slučaju da promenite svoju rezervaciju

Ako želite da izvršite bilo kakve promene nakon što primite potvrdu o rezervaciji, Eos Travel će učiniti sve što je moguće da izvrši te promene, ali ponekad to možda neće biti moguće. Promene moraju zahtevati “prioritetna osoba” (osoba koja je izvršila rezervaciju). U slučaju promene, naplaćuje se administrativna naknada od 50 evra po osobi, kao i dodatni troškovi nastali prilikom te promene. Zadržavamo pravo da vam naplatimo višu administrativnu naknadu koju postave naši dobavljači.

• Promena Imena: Ako osoba navedena u rezervaciji ne može putovati iz razloga kao što su bolest, smrt bliskog rođaka, dužnost porote ili slično, ime te osobe može biti preneseno na drugu osobu. U tom slučaju možemo zatražiti važeći dokument da bismo prihvatili zahtev za prenos. Ova promena može biti izvršena uz plaćanje administrativne naknade od 50 evra po osobi i dodatnih troškova.

• Rok za Promenu Imena: Zahtevi za promenu imena ne mogu se garantovati ukoliko se podnesu 48 sati pre datuma putovanja. Većina avio kompanija ne vrši promene imena nakon što su karte izdate. Zbog toga, može biti naplaćen trošak promena, uključujući troškove avionskih karata.

• Potpuna Promena Imena: Ako se imena svih osoba moraju promeniti, to će se smatrati otkazom sa novom rezervacijom, i tako će se primenjivati puni troškovi otkazivanja.

• Promena Datuma: Dozvoljena je samo jedna promena datuma odlaska po rezervaciji. Ako dođe do promene datuma, to se smatra otkazivanjem i naplaćuju se puni troškovi otkazivanja. Takođe se naplaćuje administrativna naknada od 50 evra po osobi i novi depozit.

• Promene i Otkazivanja: Bilo kakve promene mogu zahtevati troškove otkazivanja. Takođe, u slučaju nekih aranžmana, može biti nemoguće napraviti promene, što može rezultirati naplatom od 100% troškova otkazivanja.

9. U slučaju da otkažete svoj odmor

Vi ili članovi vaše grupe možete otkazati svoje putovanje u bilo kojem trenutku. Otkazivanje mora biti izvršeno u pisanoj formi, poštom, faksom ili emailom od strane "prioritetne osobe". Zbog troškova koje imamo prilikom otkazivanja aranžmana, moraćete da platite otkaznu naknadu prema sledećim pravilima.

Napomena: Ako je razlog otkazivanja pokriven vašom polisu osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od svoje osiguravajuće kompanije.

Otkazne Naknade:

Naše otkazne naknade su određene kao procenat od ukupne cene putovanja i ne uključuju premije osiguranja, budući da su premije osiguranja nepovratne. Otkazne naknade se određuju na osnovu datuma kada primimo obaveštenje o otkazivanju, datum poslata poštom se ne uzima u obzir. Molimo vas da imate na umu da se naknade za promene ne refundiraju. Što se tiče premije osiguranja, molimo vas da se obratite osiguravajućem društvu za politiku otkazivanja.

Važna Napomena:

• Ako ste rezervisali krstarenje, otkazivanja ili promene (uključujući promene imena) biće podložne dodatnim naknadama koje odredi relevantna brodska kompanija, uz gore navedene otkazne troškove.

• U slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata bez uslova da se neiskorišćene karte vrate.

• U slučaju da neki od članova grupe otkaže, trošak odmora za preostale putnike biće ponovo izračunat. Možda ćete morati da platite dodatne troškove (npr. razlika za jednokrevetnu sobu).

• Otkazne naknade koje postave naši dobavljači, ukoliko su veće od vaše uplate, mogu biti vam naplaćene.

• Neki se aranžmani ne mogu otkazati nakon odobrenja, a to može rezultirati otkazivanjem od 100% troškova.

10. U slučaju da promenite ili otkažete svoj odmor

Planiramo naše aranžmane mesecima unapred, pa zadržavamo pravo da napravimo promene ili ispravke u detaljima putovanja čak i nakon što je rezervacija potvrđena. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo već potvrđene rezervacije. Na primer, ako ne dostignemo minimalan broj putnika potreban za određeni aranžman, možda ćemo morati da otkažemo tu rezervaciju. Iako većina promena bude mala, ponekad ćemo morati da napravimo velike promene.

Ako budemo morali da napravimo Velike Promene ili otkažemo vaš odmor, obavestićemo vas pre putovanja i, ako vreme dopušta, ponuđeno vam je sledeće opcije:

• Prihvatiti izmenjeni aranžman,

• Kupiti alternativne aranžmane (po mogućstvu razinu sličnu originalnim aranžmanima, ukoliko postoji), (Ako je alternativni aranžman jeftiniji, razliku ćemo vam vratiti, ali ako je skuplji, razlika će biti naplaćena),

• Otkazati (ili prihvatiti otkazivanje), u tom slučaju osiguraćemo vam brzi povrat svih uplaćenih troškova.

Međutim, ako otkazujete putovanje manje od 12 nedelja pre datuma putovanja, otkaz prava se neće primeniti, osim u slučaju „Snažnih Razloga“ (Force Majeure) ili u slučaju neplaćanja u vreme. U slučaju da morate da otkažete putovanje za sigurnost zbog nepredviđenih „Snažnih Razloga", nećemo moći da izvršimo isplatu odštete. U tom slučaju, ponudićemo vam alternativne aranžmane ili povrat uplaćenih troškova zaključno sa uslovom da ne prenosimo odgovornost za naše plaćanje.

U svim slučajevima, osim Velikih Promena i Snažnih Razloga, izvršiće se sledeća naknada u odnosu na prava na odštetu.

Napomena: Iznosi odštete navedeni iznad plaćaju se po putniku (ne uključujući bebe). Za dečije karte plaćene po sniženim cenama, iznos odštete biće proporcionalno vraćen po osnovnoj ceni koja se naplaćuje odraslima. Ako neplatite na vreme i dođe do Velikih Promena ili otkazivanja, vaša prava mogu izgubiti važenje.

Tokom putovanja, u retkim slučajevima može doći do promena ili otkazivanja vaših aranžmana zbog Snažnih Razloga. U tom slučaju, nećemo moći da izvršimo povraćaj, nećemo plaćati odštetu niti ćemo nadoknaditi bilo kakve direktne troškove koji nastaju zbog vas.

11. Letovi

Prema zakonima EU, imate pravo na povraćaj i/ili odštetu od strane avio kompanije u slučaju odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja leti pod određenim uslovima. Ova prava su dostupna na avio terminalima u EU i mogu se dobiti od avio kompanija. U takvim slučajevima, povraćaj je odgovornost avio kompanije i ne daje automatsko pravo na povraćaj cene vašeg odmora. Vaša prava na naknadu i/ili povraćaj navedena su u odeljku 10.

Ako dođe do kašnjenja većeg od 4 sata zbog razloga osim Snažnih Razloga, obezbedićemo vam lagano osveženje; ako kašnjenje premaši 6 sati, obezbedićemo vam osnovni obrok, a na dugim kašnjenjima obezbedićemo obroke i odgovarajući smeštaj.

U vezi sa letovima, nije uvek moguće potvrditi prevoznika, tip aviona i vreme leta u trenutku rezervacije. Samo možemo obezbediti mogućeg prevoznika prilikom rezervacije, obavestićemo vas čim dobijemo informacije o stvarnom prevozniku ili da su napravljene bilo kakve promene. Prevoznici, vreme leta i tipovi aviona navedeni na ovom web sajtu i na vašim potvrđujucim fakturama su samo informativni i podložni su promenama i potvrdi. Poslednji letoviće na datume putovanja koji će biti poslati uz vaše karte otprilike dva nedelje unapred. Zato vas molimo da pažljivo proverite tačnost letova čim primite svoje karte. Vremena letova mogu se promeniti nakon što se karte pošalju; u tom slučaju, obavestićemo vas najbrže što možemo.

Ako dođe do promene prevoznika, vremena leta i/ili tipa aviona, te promene ne daju pravo na promenu ili otkazivanje uz dodatne troškove što se tiče takvih promena.

Ovaj web sajt je u potpunosti odgovoran za vas kao vaš turistički operater. Ove aviokompanije ili bilo koja aviokompanija koja se koristi za vaše putovanje ne preuzima nikakvu obavezu putem ovog web sajta. Takođe, u skladu sa pravilima o prevozu, imajte na umu da status bebe zahteva da dete bude mlađe od 2 godine na dan povratka.

Takođe, postoji Lista Zajednica koja je dostupna (može se pristupiti na adresi http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) i ova lista sadrži aviokompanije koje su zabranjene unutar EU.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Eos Travel, prihvatate odgovornost da obezbedite ispravno ponašanje vaše i grupe tokom odmora. Ako se mi ili bilo koju ovlašćenu osobu ili uslugu pružatelja smatra da se ponašate na način koji bi mogao ugroziti ili uznemiriti nekoga ili izazvati štetu, takvoj osobi će se odmah prekinuti odmor. Osoba će morati napustiti let, smeštaj ili neku drugu uslugu i neće joj biti dozvoljeno da učestvuje ili koristi bilo koju od usluga koje su rezervisane. U tom slučaju, nećemo snositi nikakvu odgovornost za to, uključujući troškove povratka, a povratne isplate neće biti izvršene. Vi ste odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak koje ste prouzrokovali vi ili bilo ko od vaših članova. U slučaju nastanka štete ili gubitka, plaćanje se mora izvršiti direktno usluzi koja pruža uslugu, u suprotnom se može zahtevati da plaćate sve administrativne troškove, uključujući sve pravne troškove koji će uslediti. Ako ostvarimo troškove zbog vaših ponašanja, morate ih isplatiti kada zatražimo.

Neki usluge pružatelji mogu za preuzimanje kartice na prijemu zahtevati depozit u vidu potvrde za dodatne usluge kao što je usluga u restoranu, telefonske pozive ili drugi hotel. Ponekad, usluge pružatelji mogu zatražiti depozit u gotovini od kupaca koji nemaju karticu na prijemu. Iznos koji će vam biti naplaćen zavisi od pružatelja usluga i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da imate dovoljno sredstava ili kredita kako biste ispunili traženi iznos. Eos Travel nije odgovoran za određivanje bilo kog iznosa depozita, ukoliko imate bilo kakvih pitanja, treba da se kontaktirate sa pružateljom usluga pre putovanja.

13. U slučaju da imate Žalbu

Ako imate bilo kakve probleme tokom putovanja, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i pružatelja usluga i popuniti obrazac za žalbu u letovalištu. Većina problema ili žalbi može se rešiti tokom odmora, ali ako nije rešen, možete nas pozvati na +90 (256 613 04 23), poslati email na info@eostravel.com.tr ili pisati Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turska, dostavljajući svoj zahtev u roku od 10 dana od povratka u rezervaciji sa svim detaljima u vezi sa problemom. Molimo vas da vašu poruku zadržite kratkom i sažetom. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vašu brigu i brže vam odgovorimo.

14. Status Vaših Žalbi

Eos Travel je član TURSAB-a sa članstvom brojem 9164. Prema pravilima ponašanja TURSAB-a, obavezni smo da vam pružimo visoke standarde usluga. Ako vaša žalba ne može biti razrešena, više informacija o kodu TURSAB-a i pomoći u rešavanju sporova možete naći na www.tursab.org.tr.

15. Naša Odgovornost

1. U vezi sa Paket Ture

Obavezujemo se da će aranžmani za vaš odmor biti ostvareni i pruženi uz uobičajenu pažnju. To znači da, u slučaju smrti ili lične povrede ili ako se dogovori u vezi s uslugom ne ispune ili budu u nedovoljnoj meri, osoba koja pruža, naši zaposleni, agenti ili dobavljači, snosi odgovornost, jer se nije ponašala sa uobičajenim oprezom i pažnjom. Takođe, naši zaposleni, agenti i dobavljači odgovaraju kada obavljaju svoje dužnosti ili izvršavaju zadatke koje smo im poverili.

2. U vezi sa Društvenim Aranžmanima

Obavezujemo se da ćemo upotrebljavati osnovnu pažnju i brigu u sprovođenju naših ugovornih obaveza, ali to će biti u skladu sa ovim Uslovima Rezervacije i ispunjavaće naše obaveze. Usluge koje se obuhvataju našem ugovorom uključuju rezervacije, smeštaj/iznajmljivanje automobila/letove/ture, i preduzimaćemo slične mere pažnje prilikom izbora naših dobavljača.

3. U vezi sa Paketima i Drugim Aranžmanima

Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, troškove, naknade ili druge tvrdnje koje proizađu iz sledećih okolnosti:

• Akcije ili/ili propusti ljudi ili strana članova ili partija,

• Akcije ili/ili propusti treće strane koji nisu povezani sa uslugom i neizbežno ili nepredviđeno su se dogodili, ili nastanak uslova usled „Više sile” (Force Majeure).

4. Opseg Odgovornosti

Osim u slučaju izričitih okolnosti ovde navedene, ne preuzimamo veću ili drugačiju odgovornost prema zahtevima Odluka o Paketu Putovanja i Odluka o Paket Turu i Paketima. Da biste se žalili na nas, vaša je odgovornost da dokažete da nismo koristili uobičajenu pažnju i brigu.

5. Odgovornosti Prevoznika i Hotela

Ukoliko bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući smrt ili ličnu povredu) proizlazi iz bilo kojeg prevoza (vazdušnog, pomorskog, železničkog ili kopnenog) ili hotela, u slučajevima odgovornosti za takve zahteve maksimalni iznos odštete bit će ograničen. U bilo kojim uslovima koje smatrate da je odgovornost, po nama plaćena, iznos do koga vam možemo isplatiti biće maksimalni iznos koji avio kompanija ili hotel uvažava po međunarodnim ugovorima ili regulativama (npr. kao što je Međunarodna Konvencija o vazdušnom prevozu prema Montrealskoj Konvenciji).

6. Lokalni Turi/ Događaji

Ne preuzimamo odgovornost za usluge koje nisu navedene na našem web sajtu ili nisu uključene u naš ugovor. Na primer, bilo koji ture koje učinite za vreme vašeg odmora ili bilo koje usluge koje pruži vaš hotel ili druga preduzeća. Događaji koje rezervišete tokom vašeg odmora korišćenjem našeg konsijerž službe ne predstavljaju deo vašeg paketa i ne podležu pravilima ovog web sajta. Takvi aranžmani će se sprovoditi između vas i dobavljača, a mi ne odgovaramo.

7. Usluge i Objekti

Usluge i objekti koji su uključeni u odmor smatraće se smislenim i učinjeni s dužnom pažnjom i pažnjom, ukoliko su u skladu s važećim lokalnim regulativama.

16. Zakon o Zastiti Podataka/ Privatnost

Da bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moraćemo da delimo vaše lične podatke sa dobavljačima koji organizuju aranžmane vezane za vašu putovanje. Takođe, kao Eos Travel (npr. da vas obavestimo o promotivnim ponudama/konkursima ili da vam pošaljemo naše brošure) čuvamo vašu informaciju za buduće marketinške svrhe. Ako ne želite da primate ovakve komunikacije, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za više informacija o našem Zakonu o zaštiti podataka i privatnosti i načinu na koji koristimo vaše lične informacije, molimo vas da pogledate našu politiku privatnosti.

17. Posebni Zahtevi i Zdravstveni Problemi

Ako želite da podnesete poseban zahtev, treba da to učinite tokom rezervacije. Potrudićemo se da prenesemo razumne zahteve odgovarajućem dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će biti ispunjeni. Da bi posebni zahtev bio obeležen na vašem potvrdi ili dokumentu, to ne garantuje da će biti ispunjeno. Nepoštovanje posebnog zahteva će se smatrati kršenjem ugovora samo ako je zahtev posebno ovlašćen. Želimo da vam pružimo savete o izboru odmora i da vam pomognemo u tom procesu. Važno je da nas obavestite o vašim invaliditetima i posebnim potrebama kada rezervišete, jer neki hoteli i letovi možda nemaju jednostavne objekte poput rampi za invalidska kolica ili liftova.

Ako smatramo da ne možemo na odgovarajući način odgovoriti na potrebe koje potrebujete, možemo odbiti vašu rezervaciju ili otkazati vašu rezervaciju nakon što smo dobili sve potrebne informacije ukoliko su potrebne informacije date tokom rezervacije.

Uslovi Web Sajta

Informacije i materijal (“Informacije”) na ovom web sajtu (“Web Sajtu”) su ponuđeni isključivo za informacije o EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETI, njihovim podružnicama i partnerima, kao i o uslugama koje pružaju. Trudimo se da informacije na ovom web sajtu budu tačne i ažurirane. Međutim, pre nego što saznate te informacije, uvek proverite s našim predstavnicima radi potvrde. Svi odmori prodata od strane EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETI podložna su našim uslovima rezervacije koji se moraju pročitati pre online rezervacije.

1. Sadržaj i Pretplata

1.1 Sadržaj web sajta je za vaše lične i nekomercijalne svrhe. Svi materijali objavljeni na ovom web sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, slike, fotografije, ilustracije, audio i video klipove, koji su označeni kao “Sadržaj”), zaštićeni su autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine vlasništvu EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETI ili strane koja je označena kao pružalac Sadržaja. Svaka dodatna autorska prava obaveštenja, informacije ili ograničenja koja su povezana sa Sadržajem sa web sajta se moraju poštovati.

1.2 Sav Sadržaj i web site su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i ne možete ga menjati, objavljivati, prenositi, deliti, prodavati, umnožavati (osim u slučajevima pomenutim u ovim Uslovima i Odredbama 1.3), stvarati nove radove, distribuirati, izlagati, prikazivati ili na bilo koji način koristiti.

1.3 Ipak, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj prikazan na web sajtu ili druge preuzimljive stavke pod sledećim uslovima:

1.3.1 Materijal može biti korišćen samo za lične, nekomercijalne svrhe. Bilo koje kopiranje ili skladištenje Sadržaja u bilo koje druge svrhe osim lične korišćenja je strogo zabranjeno bez pisane dozvole EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETI ili vlasnika autorskih prava na Sadržaj;

1.3.2 Sve kopije moraju zadržati obaveštenja o autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine u originalnom materijalu;

1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili postupci opisani na ovom web sajtu mogu podložiti drugim pravima intelektualne svojine koje održavaju EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETI ili treće strane. Ništa na ovom web sajtu ne vrši licencu ovih prava;

1.3.4 Vizualizacije, trgovinske marke i brendovi prikazani na ovom web sajtu su zaštićeni zakonom o autorskim pravima ili drugim pravima intelektualne svojine i ne mogu se umnožavati ili koristiti bez pisane dozvole odgovarajućeg vlasnika.

2. Pristup i Dostupnost Usluge i Linkovi

Ovaj web sajt sadrži linkove na druge relevantne internet stranice, resurse i sponzore ovog web sajta. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETI ne preuzima odgovornost za dostupnost ovih vanjskih resursa ili sadržaja i stoga sve sumnje u vezi s vanjskim linkovima ćete morati uputiti upravitelju relevantnog web sajta.

3. Licenciranje Softvera

Nemate prava na licencu za korišćenje softvera i relevantne dokumentacije koji su vam obezbeđeni za pristup ovom web sajtu (“Softver Pristupa”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETI zabranjuje vam da prenesete, odobrite ili prebacite bilo koju licencu za pruženi softver, a takvo licenciranje je nevaljan. Možete napraviti samo jednu kopiju ovog Softvera u svrhu arhiviranja. Ne možete nikako kopirati, distribuirati, menjati, raditi inžinjering ili stvarati nove radove od ovog Softvera na bilo koji način.

4. Uslovi Priveza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta se vrši vazdušnim putem u skladu sa Uslovima i regulativama prevoznika.

5. Izmene Uslova i Odredbi

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ može s vremena na vreme napraviti promene, dopune ili brisanja ovih Uslova i Odredbi, ali to će obznaniti na ovom web sajtu kada to učini.

6. Izmene na Web Sajtu

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ može izvršiti izmenu ili ukinuti bilo koji deo ovog web sajta, promeniti bilo koju funkciju, informaciju, bazu podataka ili dostupnost sadržaja, ili ograničiti vaš pristup bilo kojim ili svim delovima ovog web sajta bez prethodnog obaveštenja ili preuzimanja bilo kakve odgovornosti.

7. Nema Garancija

Ova publikacija se daje bez ikakvih garancija (izričitih ili prećutnih) i bez ikakvih prečutnih kriterijuma; ali uključuje, bez ograničenja, prečutne garancije ili kriterije o zadovoljavajućoj kakvoći, pogodnosti za određenu svrhu ili neprekršenosti stvari. Sve prečutljive garancije ili kriterije su ovde isključeni.

8. Odgovornost za Gubitke

Kada pristupite ovom web sajtu, priznate da EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ nije odgovoran za