PRAVA POTROŠAČA - OTKAZIVANJE - SREDNJI I POVRATNI USLOVI

OPŠTA PRAVILA

• Kada poručite putem naše web stranice, smatraće se da ste prihvatili prateći obrazac i ugovor o daljinskoj prodaji.

• Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbe o udaljenim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) pri prodaji i isporuci kupljenih proizvoda.

• Troškove dostave proizvoda snosi kupac.

• Svi kupljeni proizvodi biće isporučeni osobi i/ili organizaciji koju kupac naznači, u zakonskom roku od 30 dana. Ako proizvod ne bude isporučen u ovom roku, kupac može raskinuti ugovor.

• Kupac mora primiti proizvod u skladu sa specifikacijama u porudžbini, u potpunosti, zajedno sa garancijom, priručnikom i drugim dokumentima ako postoje.

• Ako se utvrdi da proizvod nije dostupan, prodavac je obavezan da obavesti kupca o ovom stanju u roku od 3 dana. Cena proizvoda mora biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana.

AKO CENA PROIZVODA NIJE PLAĆENA

• Ako kupac ne plati cenu porudžbine ili je otkaže u bankarskim podacima, obaveza prodavca za isporuku proizvoda prestaje.

U SLUČAJU NEOVLAŠĆENOG KORIŠTENJA KREDITNE KARTICE

• Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je uplatu izvršila osoba koja nije kupac i banka nije izvršila uplatu prodavcu, kupac je dužan da plati proizvod u roku od 3 dana drugim načinom plaćanja.

PROIZVODI KOJI SE NE MOGU ISPORUČITI ZBOG NEPREVIDIVIH OKOLNOSTI

• Ako proizvodi ne mogu biti isporučeni na vreme zbog neprevidivih okolnosti koje prodavac nije mogao predvideti, kupac će biti obavešten. Kupac može zahtevati otkazivanje porudžbine, zamenu za sličan proizvod ili odložiti isporuku dok se prepreka ne ukloni.

• Ako kupac otkaže porudžbinu, iznos koji je platio će mu biti vraćen gotovinski u roku od 14 dana. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, iznos će biti vraćen banci u roku od 14 dana od otkazivanja. Banka može da transferiše ovaj iznos na račun kupca za 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA KONTROLIŠE PROIZVOD

• Kupac treba da proveri proizvod pre preuzimanja; da ne prihvata oštećene proizvode, poput onih sa udarcima, slomljenim delovima, oštećenim pakovanjima itd. Proizvodi koji su preuzeti se smatraju ispravnim.

• Ako se koristi pravo na otkazivanje, proizvod ne sme biti korišćen i treba biti vraćen zajedno sa računom.

PRAVO NA OTKAZIVANJE

• Kupac može iskoristiti svoje pravo na otkazivanje u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je primio kupljeni proizvod, bez pravne ili krivične odgovornosti, bez objašnjenja. Pravo na otkazivanje treba obavestiti prodavca putem sledećih kontakt informacija.

KONTAKT INFORMACIJE PRODAJCA:

IME FIRME: EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRESA: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

E-POŠTA: info@eostravel.com.tr

TELEFON: +90 256 613 04 23

USLOVI KORIŠTENJA PRAVA NA OTKAZIVANJE

• Proizvod mora biti nekorišćen i netaknut da bi se iskoristilo pravo na otkazivanje.

• Proizvod treba biti vraćen zajedno sa računom, kutijom, ambalažom i, ako je moguće, standardnim dodacima.

• Prodavac će, nakon što primi obaveštenje o korišćenju prava na otkazivanje, vratiti iznos za proizvod najkasnije u roku od 10 dana i preuzeti proizvod u roku od 20 dana.

USLOVI GDE SE PRAVO NA OTKAZIVANJE NE MOŽE KORISTITI

• Proizvodi koji su proizvedeni prema specifičnim zahtevima kupca ili proizvodi koji iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ne mogu biti vraćeni.

• Proizvodi za negu i kozmetiku čija je ambalaža otvorena.

• Elektronski sadržaji ili digitalni proizvodi koji se ispunjavaju odmah.

PLAĆANJE I ISPORUKA

• Svoje uplate možete izvršiti preko bankovnog transfera/EFT u turskim lirama.

• Možete izvršiti uplatu kreditnom karticom u jednoj otplati ili na rate na našoj stranici. Plaćanje se naplaćuje nakon potvrde porudžbine.