Aceste Termeni și Condiții sunt valabile pentru rezervările pe care le veți face cu EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. și reglementează drepturile și responsabilitățile dumneavoastră. Prin efectuarea unei rezervări, sunteți considerat că ați acceptat acești termeni. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a face o rezervare.

1. Condiții de Rezervare

Contractul dumneavoastră este încheiat cu Eos Travel, care este membru TURSAB (Număr TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Contractul de Vacanță

• Atunci când se efectuează o rezervare, persoana „lider” menționată în rezervare garantează că acceptă acești Termeni și Condiții în numele celorlalți membri din grup.

• După ce rezervarea și toate plățile necesare au fost primite, dacă ajustările solicitate sunt disponibile, vă va fi trimisă o factură de confirmare.

• Odată ce această factură a fost trimisă persoanei lider, un contract obligativ a fost încheiat. Acest contract se supune legislației turce și se află sub jurisdicția instanțelor turcești.

2. Corectitudinea Informațiilor

• Este important să verificați dacă detaliile rezervării dumneavoastră sunt corecte atunci când primiți factura. În special pentru rezervările întârziate, asigurați-vă că toate detaliile sunt așa cum doriți.

• În cazul unor neconcordanțe, vă rugăm să ne contactați imediat. Prin urmare, modificările sau corectările ulterioare ar putea să nu fie posibile.

3. Modificări și Ajustări ale Rezervării

• Orice solicitare de modificare după rezervație va fi supusă acestor Termeni și Condiții, iar modificarea relevantă va deveni valabilă în momentul în care este aprobată de noi.

4. Responsabilitatea pentru Membrii Grupului

• Persoana lider este responsabilă pentru informarea celorlalți membri ai grupului cu privire la acești Termeni și Condiții.

• Presupunem că toate persoanele din grupul dumneavoastră au citit și înțeles acești termeni.

• Toate persoanele din rezervare sunt considerate părți în acest contract.

5. Limită de Vârstă

• Persoana care efectuează rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

Condiții de Serviciu și Alte Informații

• Acești Termeni sunt valabili pentru toate aranjamentele de vacanță și intră în vigoare în momentul rezervării.

• Dacă aveți întrebări sau probleme, vă puteți contacta Eos Travel.

2. Corectitudinea Site-ului Web

Eos Travel depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor și prețurilor de pe site-ul web. Totuși, pot apărea erori din când în când. De aceea, este important să verificați prețul și toate detaliile referitoare la aranjamentele selectate înainte de a face o rezervare.

3. Cerințe pentru Pașaport, Viză, Sănătate și Documente de Călătorie

• Responsabilitatea este a Dumneavoastră: Aveți responsabilitatea totală de a vă asigura că aveți toate documentele necesare de călătorie și sănătate înainte de călătorie. De asemenea, este responsabilitatea dumneavoastră să respectați cerințele de intrare ale țărilor pe care le vizitați.

• Cerințele pentru Pașaport și Viză: Este necesar să aveți un pașaport valabil și complet pentru toate destinațiile pe care le vizitați (inclusiv copiii). Pentru unele destinații, pot fi necesare vize de tranzit, turistice, de afaceri sau de alt tip.

• Verificați Informațiile Actuale: Cerințele pot varia, iar timpul necesar pentru a obține un pașaport sau o viză poate fi diferit. Este important să verificați informațiile actualizate de la consulatele sau ambasadele corespunzătoare înainte de călătorie.

• Refuz de Intrare: Dacă ți se refuză intrarea în orice țară din cauza lipsei documentelor necesare (pașaport, viză sau alte documente), Eos Travel nu va accepta nicio responsabilitate în această situație.

• Scrisoare de Autorizare: În unele destinații, poate fi necesară o scrisoare de autorizare în cazul în care copiii nu sunt însoțiți de ambii părinți legali. În acest caz, vă recomandăm să contactați autoritățile competente ale țării respective.

Sugestie: Vă recomandăm să verificați periodic avertizările, restricțiile și recomandările de călătorie publicate de toate guvernele relevante înainte de călătorie.

4. Autorizația de Călătorie în SUA (ESTA)

Cei care doresc să călătorească în Statele Unite sau să tranziteze prin SUA trebuie să obțină o autorizație de călătorie în cadrul Programului de Exonerare de Viză. Pentru a obține autorizația de călătorie, trebuie să finalizați aplicația ESTA (Sistemul Electronic de Autorizare a Călătoriei) cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie.

• Taxa ESTA: În prezent, taxa este de aproximativ 14 USD pe persoană, iar aplicația poate fi accesată pe https://esta.cbp.dhs.gov.

• Durata de Valabilitate: O autorizație ESTA aprobată este valabilă timp de doi ani și permite efectuarea mai multor vizite fără a fi necesară o nouă aplicație.

• Situația de Neefectuare a Cererii ESTA: Dacă nu se efectuează aplicația ESTA, compania aeriană poate refuza îmbarcarea pasagerului pe aeronava sa.

Cerințe de Sănătate

Înainte de plecare în călătorie, trebuie să consultați medicul dumneavoastră cu privire la cerințele actuale de vaccinare și sănătate pentru destinațiile pe care le veți vizita.

• Aptitudinea pentru Călătorie: Înainte de a pleca în călătorie, trebuie să vă asigurați că sunteți în stare bună de sănătate pentru a călători și că ați primit vaccinările și medicamentele necesare.

• Vaccinuri și Medicamente: Puteți obține informații despre vaccinurile, medicamentele și recomandările de sănătate necesare pentru țările sau regiunile în care călătoriți de la medicul dumneavoastră.

• Dovezi de Vaccinare: Este util să aveți la îndemână dovezi de vaccinare actualizate în timpul călătoriei, deoarece unele țări pot solicita dovezi de vaccinare pentru intrare.

• Responsabilitate: Eos Travel nu este responsabil pentru refuzul de intrare într-o țară sau destinație din cauza lipsei de documente de sănătate sau vaccinare.

Asigurare

Asigurarea de călătorie este extrem de importantă pentru siguranța călătoriei dumneavoastră.

• Obținerea Asigurării: Vă încurajăm cu insistență să obțineți o asigurare de călătorie adecvată pentru dumneavoastră și membrii grupului înainte de a pleca în călătorie.

• Acoperirea Asigurării: Asigurați-vă că polița pe care o cumpărați acoperă toate nevoile dumneavoastră, inclusiv cerințele de sănătate, închirierea de mașini și alte aranjamente de călătorie.

• Documentele Asigurării: Vă recomandăm să aveți polița de asigurare la dumneavoastră în timpul vacanței.

Sugestie: Dacă călătoriți, asigurați-vă că aveți la dumneavoastră documentele de sănătate și asigurare pentru a vă proteja în cazul vreunei probleme.

5. Protecția Financiară

Eos Travel asigură protecție financiară completă pentru vacanțele pachet prin numărul de licență Türsab 9164.

• Protecția ATOL: Atunci când achiziționați un zbor sau o vacanță care include un zbor protejat de ATOL, vi se va oferi un certificat ATOL. Acest certificat explică ce servicii sunt protejate financiar, ce înseamnă această protecție pentru dumneavoastră și cu cine trebuie să contactați în cazul unei probleme.

• Furnizor Alternativ ATOL: Dacă nu putem oferi serviciile pe care le-ați rezervat din cauza situației noastre financiare, un alt titular de ATOL va putea să vă ofere serviciile rezervate sau un alternative rezonabil (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră).

• Colaborarea cu Furnizorul Alternativ ATOL: În această situație, acceptați să permiteți titularului alternativ de ATOL să îndeplinească aceste obligații și să efectueze plățile corespunzătoare acestor servicii către furnizorul alternativ ATOL.

• Excepții de Protecție Financiară: Protecția financiară menționată mai sus nu este valabilă pentru rezervările efectuate în afara vacanței pachet (de exemplu, aranjamente care nu includ cazare).

6. Plata Vacanței Dumneavoastră

• Confirmarea Rezervării: Pentru a confirma aranjamentele alese, este necesară o plată de depozit nerambursabil. Acest depozit poate fi mai mare pentru anumite tipuri de bilete de avion, tururi, croaziere, etc. și vă va fi comunicat în momentul rezervării.

• Termenul de Plată: Plata restantă pentru vacanța dumneavoastră trebuie să fie finalizată cu cel puțin 12 săptămâni înainte de data zborului. Dacă această plată nu este efectuată complet și la timp, se consideră că ați anulat rezervarea iar datoria de plată a unei taxe de anulare (precizată în articolul 9) va fi aplicabilă.

• Metode de Plată: Acceptăm plățile prin carduri de credit sau carduri bancare.

Măsuri de Precauție împotriva Fraudelor cu Carduri de Credit

• Informații Corecte Necesare: Dacă nu furnizați o adresă de facturare corectă pentru cardul de credit sau de debit și/sau informații corecte despre titular, emiterea biletelor poate fi întârziată iar costul total poate crește.

• Aprobată și Verificarea Plății: Dacă plata dvs. este refuzată sau dacă furnizați informații incorecte despre cardul de credit, vacanța dumneavoastră poate fi anulată.

• Verificări aleatorii: Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii pentru a minimiza fraudele cu carduri de credit (aceasta poate include verificarea înregistrării alegătorilor). Ca rezultat al acestor verificări, putem solicita dovezi de adresă, o copie a cardului de credit și un extras de cont bancar recent prin fax sau poștă înainte de a emite biletele.

7. Prețul Vacanței Dumneavoastră

7.1 Actualizările Prețului: 

• Eos Travel se străduiește să afișeze cele mai actuale și corecte prețuri pe site-ul web (prețurile orientative sunt specificate în buletinele noastre). Totuși, ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

• Prețuri Incorecte: Din când în când, poate fi afișat un preț incorect din cauza unei erori. În cazul în care observăm o astfel de eroare, vă vom informa în momentul în care o observăm sau cât mai curând posibil.

• Refuzul acceptării Prețului: Dacă nu doriți să acceptați prețul corect pentru vacanța dvs., ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea.

7.2 Modificările Prețului pentru Pachete

Pentru tururile pachet, prețul aranjamentelor dumneavoastră (sau o parte a acestora) poate varia ca urmare a schimbărilor de tarifuri (transport, combustibil, taxe, taxe de aterizare/port, fluctuații ale cursului valutar), însă prețul nu va varia pentru aranjamentele dumneavoastră cu cel puțin 45 de zile înainte de data sejurului.

7.3 Creșterea Prețului pentru Pachete

• Creștere de până la 2%: Dacă prețul total al aranjamentului dvs. de vacanță crește cu până la 2%, această creștere va fi acoperită de noi și nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară. Totuși, dacă creșterea este mai mare de această proporție, vi se va solicita suma suplimentară plus o taxă de gestionare de 50,00 TL pe persoană.

• Creștere de 10% sau mai mult: Dacă creșterea prețului depășește 10% din prețul total al aranjamentului de vacanță, aveți următoarele opțiuni:

• Dacă vă oferim o vacanță alternativă de calitate egală sau mai bună, o puteți accepta fără costuri suplimentare. Totuși, dacă vacanța alternativă este de calitate mai slabă, diferența de preț va fi returnată.

• Dacă creșterea prețului nu este acceptabilă, puteți anula vacanța și vă vom returna toți banii plătiți, dar vor fi aplicate taxele de modificare și taxele de anulare. În cazul premiilor de asigurare, poate fi efectuată o rambursare adecvată, dacă dovediți că nu puteți utiliza polița dumneavoastră.

• Dreptul de Anulare: Dacă creșterea depășește 15%, în acest caz trebuie să utilizați dreptul de anulare în termen de 2 zile de la data specificată pe factură.

7.4 Reducerea Prețului

Dacă prețul aranjamentului dumneavoastră scade cu mai mult de 2% ca urmare a modificărilor menționate mai sus, o rambursare va fi efectuată. Totuși, în anumite circumstanțe, modificările de preț pot să nu afecteze prețul aranjamentului dumneavoastră din cauza corpurilor de protecție oferite prin contract.

8. Dacă Doriți să Modificați Rezervarea

Dacă doriți să faceți orice modificare în călătoria dumneavoastră după ce ați primit factura de confirmare, Eos Travel va face tot posibilul pentru a efectua aceste modificări, însă acest lucru may not always be possible. Cererile de modificare trebuie să fie făcute de către „persoana prioritară” (persoana care a efectuat rezervarea). În cazul modificărilor, se va percepe o taxă de gestionare de 50 euro pe persoană și eventualele costuri suplimentare pe care le întâlnim atunci când facem această modificare. Dacă furnizorii noștri aplică taxe de gestionare mai mari, ne rezervăm dreptul de a solicita aceste taxe de la dumneavoastră.

• Schimbarea Nume: Dacă o persoană din rezervare nu poate călători dintr-un motiv serios, cum ar fi boala, moartea unei rude apropiate, serviciul de juriu sau alte motive similare, numele acestei persoane poate fi transferat altcuiva. În acest caz, putem solicita un document valid pentru a putea accepta cererea de transfer. Transferul se poate efectua cu plata unei taxe de modificare de 50 euro pe persoană și eventualele costuri suplimentare.

• Timpul pentru Schimbarea Nume: Cererile de schimbare a numelui la mai puțin de 48 de ore înainte de data călătoriei nu pot fi garantate. Cele mai multe linii aeriene nu efectuează modificări de nume după emiterea biletelor. Prin urmare, pot fi aplicate taxe de modificare, inclusiv taxe de linie aeriană.

• Schimbare Completă de Nume: Dacă numele tuturor persoanelor sunt schimbate, acest lucru va fi considerat o anulare și o nouă rezervare. În acest caz, se vor aplica taxe complete de anulare.

• Schimbarea Datelor: Este permisă modificarea datei de plecare doar o singură dată pe rezervare. Când se face modificarea datei de plecare, acest lucru va fi considerat o anulare și se vor aplica taxe complete de anulare. De asemenea, se va solicita o taxă de gestionare de 50 de euro și o nouă plată de depozit.

• Modificări și Anulări: Orice modificare efectuată poate necesita o taxă de anulare. De asemenea, în unele aranjamente nu pot fi efectuate modificări iar aceasta poate duce la aplicarea unei taxe de anulare de 100%.

9. Dacă Anulați Vacanța

Dumneavoastră sau membri ai grupului dumneavoastră puteți anula călătoria în orice moment. Cererea de anulare trebuie să fie făcută în scris de „persoana prioritară” prin poștă, fax sau e-mail. Din cauza costurilor pe care le generăm din anularea aranjamentelor de vacanță, va trebui să plătiți taxa de anulare specificată mai jos.

Notă: Dacă motivul anulării se află sub acoperirea poliței de asigurare, s-ar putea să puteți recupera aceste taxe de la compania de asigurări.

Taxele de Anulare:

Taxele de anulare sunt stabilite procentual din costul total al vacanței și nu includ primă de asigurare, deoarece primă de asigurare nu este rambursabilă. Taxele de anulare se bazează pe data la care primim notificarea de anulare, data trimiterii prin poștă nu se ia în considerare. Vă rugăm să rețineți că taxele de aranjare nu sunt rambursabile.

Notă Importantă:

• Dacă ați făcut o rezervare pentru o croazieră, anulările sau modificările (inclusiv schimbările de nume) vor fi supuse taxelor de anulare menționate mai sus, în plus față de taxele suplimentare stabilite de compania de croazieră relevantă.

• În cazul anulării după primirea documentelor, nu se va face nicio rambursare fără a returna biletele neutilizate.

• Dacă doar unii membri ai grupului dumneavoastră anulează, costul vacanței pentru ceilalți călători va fi recalculat. Este posibil să fie necesară plata unor taxe suplimentare (de exemplu, taxa pentru camera single).

• Taxele de anulare aplicate de furnizorii noștri pot fi mai mari decât depozitul dumneavoastră și acestea vi se pot factura.

• Aranjamentele Ne-Anulabile: Unele aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și aceasta poate duce la aplicarea unei taxe de anulare de 100%.

10. Dacă Modificați sau Anulați Vacanța Dumneavoastră

În general, ne planificăm aranjamentele de călătorie cu luni înainte, de aceea ne rezervăm dreptul de a face modificări la detalii de vacanță sau de a corecta erorile chiar și după ce rezervările sunt confirmate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate. De exemplu, dacă nu se atinge numărul minim de clienți necesar pentru un anumit aranjament de călătorie, va trebui să anulăm acel aranjament. Deși majoritatea modificărilor sunt minore, uneori va trebui să facem modificări mai mari.

Dacă trebuie să facem o modificare majoră sau să anulăm călătoria dumneavoastră, vă vom informa înainte de plecare și, dacă este cazul, vă vom oferi următoarele opțiuni:

• Acceptarea aranjamentului modificat,

• Achiziționarea de aranjamente alternative (dacă există, comparabile ca standard cu aranjamentele originale) (dacă aranjamentele alternative sunt mai ieftine, diferența vă va fi returnată, în caz contrar, vă vom solicita diferența),

• Anularea (sau acceptarea anulării), în acest caz, vom asigura rambursarea rapidă și integrală a tuturor sumelor plătite.

Totuși, cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de călătoria dumneavoastră, nu vom anula rezervarea dumneavoastră, cu excepția „Motivelor de Forță Majoră” (Force Majeure) sau în cazul în care nu efectuați plata la timp. Având în vedere imprevizibilitatea forțelor majore, pentru a asigura securitatea dumneavoastră, dacă este necesară modificarea sau anularea călătoriei dumneavoastră, nu vom oferi nicio despăgubire. În această situație, vă vom oferi aranjamente alternative sau, dacă nu călătoriți, vă vom returna suma plătită, dar nu vom oferi compensații.

În toate cazul, cu excepția Modificărilor Majore și a Motivelor de Forță Majoră, vor fi efectuate următoarele despăgubiri.

Notă: Despăgubirile de mai sus se vor efectua pe pasager plătit integral (excluzând bebelușii). Despăgubirile pentru copiii facturați la tarif redus vor fi plătite proporțional cu tariful adultului. În cazul în care nu efectuați plata la timp, în cazul în care se produce o Modificare Majoră sau anulare, opțiunile de mai sus și drepturile de despăgubire nu se vor aplica.

În timpul călătoriei dumneavoastră, deși rar, este posibil să fie necesară modificarea sau anularea rezervărilor dumneavoastră din cauza Forțelor Majoră. În această situație, nu vom oferi rambursare, despăgubire sau nu vom acoperi costurile directe pe care le suportați.

11. Zborul

Conform legislației UE, în cazul unui refuz de îmbarcare, anulare sau întârziere a zborului, aveți dreptul de a obține returnarea și/sau despăgubire de la compania aeriană, în condiții specifice. Aceste drepturi vor fi specificate pe aeroporturile UE și pot fi obținute de la companiile aeriene. În astfel de cazuri, returnarea va fi responsabilitatea companiei aeriene și nu vă oferă un drept automat la returnarea costului vacanței. Drepturile dvs. de returnare și/sau despăgubire sunt menționate la articolul 10.

Dacă, din alte motive decât Forțele Majoră, zborurile dumneavoastră principale întârzie și această întârziere depășește 4 ore, vom asigura că vi se oferă gustări; dacă întârzierea depășește 6 ore, vi se va oferi o masă principală iar pentru întârzieri mai lungi, unde este posibil, se vor asigura mese și cazare adecvată.

În ceea ce privește operatorul, tipul de aeronavă și orele zborului, nu este întotdeauna posibil să se confirme exact aceste informații în momentul rezervării. Dacă putem doar să vă informăm despre transportatorii posibili în momentul rezervării, vă vom informa imediat ce vom afla cine este transportatorul real sau orice modificare de la transportator. Operatorii menționați pe acest site și pe factura de confirmare sunt doar pentru ghidare și pot fi supuse modificărilor și aprobărilor. Cele mai recente ore ale zborului vor fi incluse în biletele dumneavoastră care vor fi trimise cu aproximativ două săptămâni înainte de data zborului. Prin urmare, trebuie să verificați cu atenție dacă orele zborului sunt corecte imediat ce primiți biletele. Este posibil ca orele de zbor să se schimbe după emiterea biletelor; în cazul în care se întâmplă o modificare, vă vom informa cât mai curând posibil.

Dacă există modificări în transportatori, orele de zbor și/sau tipul de aeronavă, aceste modificări nu vă oferă dreptul automat pentru alte aranjamente sau anulare, condiția fiind să plătiți tarifele noastre normale.

Acest site web este responsabilitatea noastră ca operator turistic. Companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană utilizată în călătoria dumneavoastră nu oferă vreo obligație prin intermediul acestui site. De asemenea, conform reglementărilor de transport aerian, rețineți că un copil trebuie să aibă mai puțin de 2 ani la data zborului de întoarcere pentru a beneficia de statutul de bebeluș.

De asemenea, există o listă publică disponibilă (accesibilă la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) care include companiile aeriene interzise în Comunitatea UE.

12. Comportament

Atunci când efectuați o rezervare cu Eos Travel, acceptați responsabilitatea de a asigura comportamentul adecvat al dumneavoastră și al grupului dumneavoastră pe durata vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană autorizată sau furnizor de servicii considerăm că dumneavoastră sau oricare dintre membrii grupului dumneavoastră comportați într-un mod care ar putea amenința, deranja sau provoca daune materiale altora, vacanța respectivă va fi încheiată imediat. Persoana în cauză va trebui să părăsească zborul, cazarea sau celelalte servicii și nu va mai avea voie să participe la călătoria rezervată sau să utilizeze acel serviciu. În această situație, noi sau ceilalți furnizori nu vom mai avea nicio responsabilitate, inclusiv pentru aranjamentele de călătorie de întoarcere. Nu va fi efectuată nicio rambursare și nu se vor acoperi costurile sau cheltuielile generate de anulare. Sunteți responsabil pentru orice daună sau pierdere cauzată de dumneavoastră sau de oricare dintre membrii grupului dumneavoastră. Plățile pentru daună sau pierdere trebuie efectuate direct furnizorului de servicii, în caz contrar, va trebui să ne acoperiți toate cheltuielile legale ulterioare.

Unii furnizori pot solicita o verificare a cardului de plată la sosire ca depozit pentru servicii precum room service, apeluri telefonice sau servicii extra de hotel. Unii furnizori pot solicita un depozit în numerar de la clienții care nu prezintă un card de plată. Suma pe care furnizorul o solicită poate varia semnificativ în funcție de furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să aveți fonduri sau credit suficiente pentru a acoperi suma solicitată de furnizor. Eos Travel nu este responsabil pentru stabilirea vreunei sume de depozit, iar în cazul unor întrebări, trebuie să contactați furnizorul înainte de călătorie.

13. Dacă aveți o Plângere

Dacă întâmpinați orice problem în timpul vacanței, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul de servicii de care depindeți și să completați un formular de plângere în complexul hotelier. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi abordate în timpul vacanței, dar dacă nu este rezolvată, ne puteți contacta la +90 (256 613 04 23) sau trimiteți un e-mail la info@eostravel.com.tr, sau scrieți la Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turcia în termen de 10 zile de la întoarcerea din tur, inclusiv numărul rezervării dumneavoastră și toate detaliile referitoare la plângerea dumneavoastră. Vă rugăm să păstrați scrisoarea concisă, aceasta va ajuta la stabilirea rapidă a preocupărilor dumneavoastră și la oferirea unui răspuns mai rapid.

14. Starea Plângerilor Dumneavoastră

Eos Travel este membru TURSAB cu numărul de memebrie 9164. Potrivit Codului de Conduită TURSAB, suntem obligați să vă oferim standarde înalte de servicii. Dacă plângerea dumneavoastră nu este rezolvată, mai multe informații despre Codul TURSAB și despre ajutorul în soluționarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr.

15. Responsabilitatea noastră

1. În legătură cu Pachetele de Tur

Ne angajăm să organizăm vacanțele dumneavoastră cu un standard de grijă și atenție rezonabilă, care va fie efectuată sau prevăzută, ceea ce înseamnă că, în cazul unor daune sau vătămări personale suferite de dumneavoastră sau în cazul în care acordurile dumneavoastră contractuale nu sunt tratate așa cum s-a promis sau sunt insuficiente din cauza neglijenței noastre, a lucrătorilor, agenților sau furnizorilor noștri de servicii. De asemenea, angajații, agenții și furnizorii noștri sunt sub responsabilitatea noastră în momentul în care își îndeplinesc sarcinile.

2. În legătură cu Alte Aranjamente

Ne angajăm să utilizăm o grijă și atenție rezonabilă în îndeplinirea obligațiilor contractuale, dar acestea sunt efectuate conform acestor Condiții de Rezervare. Obligațiile noastre sunt de a organiza rezervarea dumneavoastră, cazarea, închirierea mașinii, zborul și aranjamentele pentru excursii și balonul și acționăm cu aceeași grijă cât mai ales la selectarea furnizorilor noștri.

3. În legătură cu Pachetele și Alte Aranjamente

Nu acceptăm responsabilitate pentru vătămări, boli, moarte, pierderi, daune, cheltuieli, costuri sau alte cereri care decurg din următoarele situații:

• Acțiunile sau neacțiunile persoanei afectate sau a membrilor săi,

• Acțiunile sau neacțiunile unui terț și care nu pot fi prevăzute sau evitate, sau care au fost cauzate de „Forță Majoră”.

4. Domeniul de Responsabilitate

Cu excepția cazurilor enunțate clar în aceste condiții, nu ne asumăm o responsabilitate mai mare sau diferită decât cea prevăzută de reglementările privind Pachetele de Vacanță, Pachetele de Tururi și Aranjamentele de Vacanță. Este responsabilitatea dumneavoastră să dovediți că nu a fost utilizată o atenție rezonabilă.

5. Responsabilitățile Transportatorilor și Hotelurilor

În cazul oricărei cereri sau părți a cererii (inclusiv moarte sau răni) care are legătură cu oricare aranjament de transport (aerian, maritim, feroviar sau terestru) sau cu cazarea hotelieră, limita maximă de despăgubire pe care o vom plăti va fi limitată. Pentru orice cerere sau parte a cererii care este sub responsabilitatea noastră, vom plăti suma maximă care ar fi plătită de transportator sau hotelier în baza contractelor internaționale (de exemplu, Conveția de la Montreal pentru transportul aerian internațional).

6. Tururi / Activități Locale

Nu acceptăm responsabilitate pentru servicii care nu sunt incluse în website-ul nostru sau în contractul nostru. De exemplu, orice tururi desfășurate în timpul vacanței sau orice servicii furnizate de hotelul dumneavoastră sau de alt furnizor. Tururile sau activitățile locale rezervate prin serviciul nostru de concierge sau rezervate în timpul vacanței (“Activități Locale”) nu fac parte din pachetul dumneavoastră de vacanță și acești Termeni de pe site nu se aplică. Contractul pentru astfel de activități va fi încheiat cu furnizorul și nu suntem responsabili.

7. Servicii și Facilități

Serviciile și facilitățile incluse în vacanță sunt considerate a fi oferite cu o îngrijire și atenție rezonabilă dacă respectă reglementările locale sau sunt rezonabile comparativ cu standardele locale.

16. Protecția Datelor / Confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și pentru a satisface cererile dumneavoastră, este necesar să transmitem datele personale ale dumneavoastră către furnizorii care organizează aranjamentele legate de călătorie. De asemenea, Eos Travel dorește să păstreze informațiile dumneavoastră (inclusiv adresa de e-mail) pentru scopuri de marketing viitoare (de exemplu, pentru a vă informa cu privire la oferte / competiții promoționale sau pentru a trimite broșuri). Dacă nu doriți să primiți astfel de comunicări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete privind politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate și pentru explicațiile referitoare la modul în care vor fi utilizate informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cereri Speciale și Probleme de Sănătate

Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să o faceți în timpul rezervării. Vom încerca să comunicăm cererile rezonabile furnizorului corespunzător, dar nu putem garanta că acestea vor fi îndeplinite. Menționarea unei cereri speciale în factura de confirmare sau în alte documente nu înseamnă că cererea va fi îndeplinită. Neîndeplinirea oricărei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului decât dacă cererea a fost în mod specific acceptată. Suntem dornici să vă sfătuim și să vă ajutăm în alegerea pentru vacanță. Este important să ne informați despre problemele de accesibilitate, cum ar fi lipsa rampelor, lifturilor sau a altor facilități simple în unele locuri de cazare și stațiuni, pentru ca vacanța dumneavoastră să fie adecvată nevoilor speciale. Dacă considerăm că nu putem satisface nevoile persoanei respective în mod rezonabil, nu vom confirma rezervarea sau o vom anula după ce am aflat că nu a fost furnizată informația necesară în timpul rezervării.

Condiții pentru Site-ul Web

Informațiile și materialele („Informații”) disponibile pe acest site web („Site-ul”) sunt destinate exclusiv pentru a furniza informații despre serviciile oferite de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI, filiale și parteneri. Ne străduim să ne asigurăm că informațiile disponibile pe acest site sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, trebuie să verificați întotdeauna cu reprezentanții noștri înainte de a continua procesarea acestor informații. Toate vacanțile vândute de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI sunt supuse termenilor noștri de rezervare, care trebuie citiți înainte de efectuarea rezervării online.

1. Conținut și Trimiteri la Abonamente

1.1 Conținutul Site-ului este pentru utilizarea dumneavoastră personală și non-comercială. Toate materialele publicate pe acest site (inclusiv articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și videoclipuri, inclusiv, dar fără a se limita la, „Conținut”) sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt proprietatea EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI sau a terțelor părți specificate ca furnizori de Conținut.

1.2 Acest Site și Conținutul său sunt protejate în conformitate cu legislația turcă și internațională privind drepturile de autor. Nu aveți dreptul să modificați, să publicați, să transmiteți, să distribuiți, să participați la vânzarea, să reproduceți (cu excepția cazului menționat la 1.3 din acești Termeni și Condiții), să creați lucrări derivate, să distribuiți, să expuneți, să vizualizați sau să utilizați în alt mod orice conținut prezentat pe acest Site.

1.3 Cu toate acestea, este permis să descărcați sau să copiați materialele și alte articole descărcabile pe acest site, cu respectarea următoarelor condiții:

1.3.1 Materialul poate fi folosit doar pentru scopuri personale, non-comerciale. Copierea sau salvarea oricărui Conținut în afara utilizării personale este strict interzisă fără permisiunea scrisă a EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI sau a deținătorului drepturilor de autor ale Conținutului;

1.3.2 Toate copiile trebuie să păstreze notificările de copyright și celelalte notificări de proprietate intelectuală de pe materialul original;

1.3.3 Produsele, tehnologiile sau procesele descrise pe acest Site pot fi subiecți ai altor drepturi de proprietate intelectuală deținute de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI sau de terțe părți. Nu se oferă nicio licență în legătură cu aceste drepturi de proprietate intelectuală; și

1.3.4 Imaginile, mărcile comerciale și mărci care sunt prezentate pe acest site sunt protejate prin drepturi de autor și alte legi de proprietate intelectuală și nu pot fi reproduse sau utilizate fără permisiunea scrisă a deținătorilor acestora.

2. Acces și Disponibilitatea Serviciului și Legături

Acest site web conține legături către alte site-uri relevante din întreaga lume. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETI nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor surse externe sau a conținuturilor acestora, astfel încât trebuie să adresați orice problemă legată de un link extern administratorului site-ului respectiv.

3. Licențe de Software

Nu aveți nicio proprietate asupra software-ului și documentației asociate furnizate pentru a accesa acest Site („Software de Acces”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞIRKETİ interzice sub-licențierea, transferul sau cedarea oricărei licențe referitoare la software-ul furnizat, iar o astfel de sub-licențiere, transfer sau cedare va fi nulă. Puteți face doar o copie a acestui software în scopuri de arhivare. În nicio altă modalitate nu puteți copia, distribui, modifica, efectua inginerie inversă sau crea lucrări derivate ale Software-ului de Acces.

4. Condițiile de Transport

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor cu avionul este supus condițiilor și reglementărilor Transportatorului relevant.

5. Modificări la Acești Termeni și Condiții