DREPTURILE CONSUMATORILOR - RENUNȚARE - ANULARE ȘI CONDIȚII DE RETUR

DISPOZIȚII GENERALE

• Când plasați o comandă pe site-ul nostru în mod electronic, sunteți considerat a fi acceptat formularul de informare prealabilă și contractul de vânzare la distanță prezentate.

• Clienții sunt supuși prevederilor Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor și Regulamentului privind contractele la distanță (RG: 27.11.2014/29188) în ceea ce privește vânzarea și livrarea produselor achiziționate.

• Costurile de livrare a produselor vor fi suportate de către cumpărător.

• Fiecare produs achiziționat va fi livrat persoanei și/sau instituției indicate de cumpărător, cu condiția ca termenul legal de 30 de zile să nu fie depășit. Dacă produsul nu este livrat în această perioadă, cumpărătorul poate rezilia contractul.

• Produsul achiziționat trebuie să fie livrat conform specificațiilor indicate în comandă, complet și, dacă este cazul, cu documentele precum garanția, manualul de utilizare etc.

• Dacă se constată că produsul nu poate fi furnizat, vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul în termen de 3 zile, iar cuantumul produsului trebuie restituit în termen de maximum 14 zile.

ÎN CAZUL NEPLĂȚII PREȚULUI PRODUSULUI

• Dacă cumpărătorul nu plătește prețul comenzii sau anulază înregistrările bancare, obligația vânzătorului de a livra produsul încetează.

ÎN CAZUL UTILIZĂRII NEAUTORIZATE A CARDULUI DE CREDIT

• După livrarea produsului, dacă se constată că plata a fost efectuată în mod neautorizat de persoane care nu aparțin cumpărătorului și banca nu a efectuat plata către vânzător, atunci cumpărătorul este obligat să plătească produsul în termen de 3 zile printr-o altă metodă de plată.

PRODUSELE NEFURNIZATE DIN CAUZE DE FORȚĂ MAJORĂ

• Dacă produsele nu pot fi livrate la timp din cauza unor cauze de forță majoră neprevăzute de vânzător, cumpărătorul va fi informat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea cu un produs similar sau amânarea livrării până când se înlătură cauza impedimentului.

• Dacă cumpărătorul anulează comanda, suma plătită îi va fi restituită în numerar în termen de 14 zile. În cazul plăților efectuate cu cardul de credit, suma va fi restituită băncii în termen de 14 zile de la anulare. Transferul acestei sume în contul cumpărătorului de către bancă poate dura 2-3 săptămâni.

OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A CONTROLAR PRODUSUL

• Cumpărătorul trebuie să verifice produsul înainte de a-l accepta; produsele avariate, deteriorate sau cu ambalajul rupt etc. nu trebuie acceptate. Produsele acceptate sunt considerate intacte.

• Dacă se dorește utilizarea dreptului de denunțare, produsul nu trebuie folosit și trebuie returnat împreună cu factura.

DREPTUL DE DENUNȚARE

• Cumpărătorul poate exercita dreptul de denunțare asupra produsului achiziționat în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii acestuia, fără a suporta vreo responsabilitate juridică sau penală și fără a indica vreun motiv. Dreptul de denunțare trebuie anunțat vânzătorului prin intermediul următoarelor date de contact.

INFORMAȚII DE CONTACT ALE VÂNZĂTORULUI:

DENUMIREA FIRMEI: EOS TAȘIMIȚAIK TURIZM TICARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRESĂ: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

E-MAIL: info@eostravel.com.tr

TELEFON: +90 256 613 04 23

CONDIȚIILE DE UTILIZARE A DREPTULUI DE DENUNȚARE

• Pentru utilizarea dreptului de denunțare, produsul trebuie să fie neutilizat și fără defecte.

• Produsul, împreună cu factura, cutia, ambalajul și accesoriile standard, trebuie returnat complet.

• Vânzătorul, după primirea anunțului privind utilizarea dreptului de denunțare, va restitui prețul produsului în termen de maximum 10 zile și va primi produsul în termen de 20 de zile.

SITUAȚII ÎN CARE DREPTUL DE DENUNȚARE NU POATE FI EXERCITAT

• Produse personalizate conform cerințelor cumpărătorului sau produse care nu pot fi returnate din motive de sănătate și igienă.

• Produse cosmetice și de îngrijire personală cu ambalaj deschis.

• Conținuturi electronice sau produse digitale la care performanța a fost realizată imediat.

PLATA ȘI LIVRAREA

• Puteți efectua plățile prin transfer bancar/EFT în moneda TL.

• Puteți efectua plăți cu cardul de credit în rate sau integral pe site-ul nostru. Plățile vor fi colectate după confirmarea comenzii.