Estes Termos e Condições são aplicáveis às reservas que você fará com a EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ., e regulam seus direitos e responsabilidades. Ao fazer uma reserva, você aceita estes termos. Por favor, leia atentamente antes de fazer a reserva.

1.Termos de Reserva

Seu contrato é firmado com a Eos Travel, que é membro da TURSAB (Número TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1.Contrato de Férias

• Quando uma reserva é feita, a "pessoa líder" indicada na reserva garante que aceita estes Termos e Condições em nome das outras pessoas do grupo.

• Após a recepção do pagamento total da reserva, se as solicitações feitas forem viáveis, você receberá uma fatura de confirmação.

• Assim que a fatura for enviada ao líder, um contrato vinculativo será formado. Este contrato será regido pela Lei Turca e estará sujeito à jurisdição dos Tribunais Turcos.

2.Veracidade das Informações

• É importante que você verifique se os detalhes da sua reserva estão corretos no momento em que receber a fatura. Especialmente para reservas feitas em cima da hora, certifique-se de que todos os detalhes estejam como você deseja.

• Em caso de qualquer inconsistência, entre em contato conosco imediatamente. Após isso, pode não ser possível fazer alterações ou correções.

3.Alteraçõs e Ajustes de Reserva

• Qualquer solicitação de alteração após a reserva será sujeita a estes Termos e Condições, e as alterações pertinentes serão válidas assim que forem aprovadas por nós.

4.Responsabilidade para Membros do Grupo

• A pessoa líder é responsável por assegurar que os outros membros do grupo tenham conhecimento destes Termos e Condições.

• Pressupomos que todos no seu grupo leram e entenderam estes termos.

• Todas as pessoas na reserva são consideradas partes do contrato.

5.Limitação de Idade

• A pessoa líder que faz a reserva deve ter mais de 18 anos.

Condições de Serviço e Outras Informações

• Estes termos são válidos para todas as disposições de férias e entram em vigor no momento da reserva.

• Se você tiver alguma dúvida ou problema, pode entrar em contato com a Eos Travel.

2. Precisão do Site

A Eos Travel se esforça para garantir a precisão das informações e preços em seu site. No entanto, erros podem ocorrer de vez em quando. Portanto, é importante que você verifique preços e todos os detalhes relacionados às disposições que escolher ao fazer a reserva.

3. Requisitos de Passaporte, Visto, Saúde e Documentos de Viagem

• A responsabilidade é sua: É responsabilidade sua garantir que possua todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da sua viagem. Também é sua responsabilidade atender aos requisitos de entrada nos países que visitará.

• Requisitos de Passaporte e Visto: Você deve ter um passaporte válido e completo para todos os destinos que visitará (incluindo crianças). Alguns destinos podem exigir vistos de trânsito, turismo, trabalho ou outros tipos.

• Verifique as Informações Atualizadas: Os requisitos podem mudar e o tempo para obter um passaporte ou visto pode variar. É importante verificar as informações atualizadas nos consulados ou embaixadas relevantes antes da sua viagem.

• Recusa de Entrada: A Eos Travel não assume responsabilidade caso a sua entrada em qualquer país seja negada devido à falta dos documentos necessários, como passaporte ou visto.

• Carta de Autorização: Em alguns destinos, uma carta de autorização pode ser necessária quando crianças não estão acompanhadas por ambos os pais legais. Nestes casos, recomendamos que você entre em contato com as autoridades competentes do país em questão.

Dica: Recomendamos que você verifique regularmente os alertas de viagem, proibições e recomendações emitidos por todos os governos antes da sua viagem.

4. Autorização de Viagem para os EUA (ESTA)

Para viajar para os Estados Unidos ou fazer trânsito através dos EUA, é obrigatório obter uma autorização de viagem no âmbito do Programa de Isenção de Visto. Para obter a autorização de viagem, você deve completar a aplicação ESTA (Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem) pelo menos 72 horas antes da viagem.

• Custo do ESTA: Atualmente, a taxa é de aproximadamente 14 USD por pessoa, e você pode solicitar acessando https://esta.cbp.dhs.gov.

• Duração da Validade: O ESTA aprovado é válido por dois anos e permite múltiplas visitas sem a necessidade de solicitar novamente.

• Situação Sem ESTA: Se você não solicitar o ESTA, a companhia aérea pode recusar a sua embarque no voo.

Requisitos de Saúde

Antes de viajar, você deve consultar seu médico sobre os requisitos de vacinação e saúde relacionados aos destinos que visitará.

• Aptidão para Viajar: Antes de viajar, você deve garantir que sua saúde é adequada para a viagem, e que recebeu as vacinas e medicamentos necessários.

• Vacinas e Medicamentos: Você pode consultar seu médico sobre as vacinas, medicamentos e recomendações de saúde necessárias para os países ou regiões que você visitará.

• Comprovante de Vacinação: É útil ter seus registros de vacinação atualizados com você durante a viagem, já que alguns países podem exigir prova de vacinação para entrada.

• Responsabilidade: A Eos Travel não se responsabiliza pela recusa de entrada em um país ou destino devido à falta de documentos de saúde ou vacinas necessárias.

Seguro

O seguro de viagem é extremamente importante para a segurança da sua viagem.

• Obtenção de Seguro: Antes de viajar, a Eos Travel recomenda fortemente que você e os membros do seu grupo adquiram um seguro de viagem adequado.

• Cobertura de Seguro: Certifique-se de que a apólice de seguro que você adquirir atenda a todas as suas necessidades, incluindo requisitos de saúde, aluguel de automóveis e outras disposições de viagem.

• Documentos de Seguro: Recomendamos que você tenha sua apólice de seguro com você durante as férias.

Dica: Ao viajar, ter seus documentos de saúde e de seguro à mão pode protegê-lo em caso de problemas.

5. Sua Proteção Financeira

A Eos Travel garante proteção financeira total para suas férias pacotes através do número de licença Türsab 9164.

• Proteção ATOL: Ao comprar um voo ou férias que incluam voo protegido por ATOL conosco, você receberá um Certificado ATOL. Este certificado explica quais serviços estão protegidos financeiramente, o que essa proteção significa para você e com quem você deve entrar em contato em caso de problemas.

• Fornecedor ATOL Alternativo: Se não conseguirmos fornecer os serviços que você contratou devido a problemas financeiros, um fornecedor ATOL alternativo poderá fornecer os serviços contratados ou um equivalente adequado (sem custo adicional para você).

• Trabalhando com Fornecedor ATOL Alternativo: Neste caso, você concorda que o fornecedor ATOL alternativo cumprirá essas obrigações e que os pagamentos que você deve por esses serviços devem ser feitos ao fornecedor ATOL alternativo.

• Exceções à Proteção Financeira: A proteção financeira mencionada acima não se aplica a reservas feitas fora do pacote de férias (por exemplo, apenas acomodações fora do pacote).

6. Pagamento da Sua Férias

• Confirmação da Reserva: Para confirmar as disposições que você escolheu, um depósito não reembolsável deverá ser pago. Este depósito pode ser maior para certos tipos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros, etc., e será informado a você no momento da reserva.

• Vencimento do Pagamento: O pagamento restante da sua férias deve ser concluído pelo menos 12 semanas antes da data da partida. Se este pagamento não for feito integralmente e por tempo hábil, sua reserva será considerada cancelada e você terá a obrigação de pagar a taxa de cancelamento (conforme descrito na cláusula 9).

• Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou cartão bancário.

Medidas Contra Fraude no Cartão de Crédito

• Informações Corretas Devem Ser Fornecidas: Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou cartão bancário e/ou as informações do proprietário do cartão, a emissão de seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar.

• Aprovação e Verificação do Pagamento: Se o seu pagamento for recusado ou se você fornecer informações erradas do cartão de crédito, suas férias podem ser canceladas.

• Verificações Aleatórias: Reservamo-nos o direito de realizar verificações aleatórias para minimizar fraudes em cartões de crédito (pode incluir registro de eleitor). Como resultado dessas verificações, pode ser necessário apresentar documentos, como prova de endereço, cópia do cartão de crédito e um extrato bancário recente antes de emitirmos seus bilhetes.

7. Preço das Suas Férias

7.1 Atualizações de Preços:

• A Eos Travel se esforça para mostrar os preços mais recentes e precisos em seu site (os preços orientativos são indicados em nossos boletins informativos). No entanto, reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento.

• Preços Errados: Ocasionalmente, um erro pode resultar em preços exibidos incorretamente. Se tal erro for percebido, você será informado assim que pudermos detectá-lo ou o quanto antes.

• Nenhum Aceite de Preço: Se você não quiser aceitar o preço válido para suas férias, reservamo-nos o direito de cancelar sua reserva.

7.2 Alterações de Preço em Pacotes

Para viagens em pacote, os preços podem mudar como resultado de alterações em taxas (como transporte, combustível, impostos, taxas de desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio). No entanto, o preço da sua viagem não mudará após a reserva feita com 45 dias ou mais de antecedência.

7.3 Aumento de Preço para Pacotes

• Aumento de até 2%: Se o preço total de suas férias aumentar até 2%, absorbemos este aumento e não cobramos taxas adicionais. No entanto, se houver um aumento acima deste percentual, a parte excedente será cobrada, junto com uma taxa de administração de 50,00 TL por pessoa.

• Aumento de 10% ou mais: Se o aumento no preço for superior a 10% do preço total de suas férias, você terá as seguintes opções:

• Se oferecermos uma alternativa de férias equivalente ou de qualidade superior, você poderá aceitá-la sem custos adicionais. No entanto, se a alternativa for de qualidade inferior, a diferença de preço será restituída.

• Se você não aceitar o aumento de preço, poderá cancelar suas férias e receberá um reembolso total de todos os valores pagos, mas taxas de alteração e de cancelamento serão aplicáveis. Em relação ao prêmio do seguro, um reembolso apropriado poderá ser feito se você indicar que não poderá usar sua apólice.

• Direito de Cancelamento: Se o aumento de preço ultrapassar 15%, você deverá utilizar seu direito de cancelamento dentro de 2 dias após a data indicada na fatura.

7.4 Redução de Preço

Se, como resultado das mudanças mencionadas, o preço de suas férias diminuir mais de 2%, você receberá um reembolso. No entanto, por vezes, as variações de preço podem não afetar o preço das suas férias devido a proteções fornecidas pelo contrato e à aquisição em moeda local.

8. Se você mudar sua Reserva

Se você deseja fazer qualquer alteração em sua viagem após ter recebido sua fatura de confirmação, faremos o nosso melhor para acomodar essas alterações, mas pode não ser sempre possível. Os pedidos de alteração devem ser feitos pela “pessoa principal” (a que fez a reserva). Ao fazer alterações, será cobrada uma taxa de administração de 50 Euros por pessoa, além de quaisquer custos adicionais incorridos ao realizar a alteração. Reservamo-nos o direito de cobrar tarifas de administração mais altas, caso as tarifas aplicadas pelos nossos fornecedores sejam mais elevadas.

• Alteração de Nome: Se uma pessoa da reserva não puder viajar devido a doença, morte de um parente próximo, serviço de jurado ou outra razão grave, o nome dessa pessoa pode ser transferido para outra. Nesses casos, podemos exigir um comprovante válido para aceitar sua solicitação de transferência. A transferência estará sujeita ao pagamento de uma taxa de alteração de 50 Euros por pessoa, além de quaisquer custos adicionais que possa haver.

• Prazo para Alteração de Nome: Solicitações de alteração de nome feitas até 48 horas antes da data da viagem não são garantidas. A maioria das companhias aéreas não permite alteração de nome uma vez que os bilhetes são emitidos. Portanto, taxas de alteração podem ser aplicadas, incluindo tarifas aéreas.

• Alteração Completa de Nome: Se o nome de todas as pessoas deve ser alterado, isso será considerado como um cancelamento e nova reserva. Neste caso, as taxas de cancelamento totais serão aplicáveis.

• Alteração de Datas: Apenas uma alteração de data de ida será permitida por reserva. Se uma alteração de data de ida for feita, isso será considerado um cancelamento e taxas de cancelamento totais serão aplicáveis. Além disso, uma taxa de gestão de 50 Euros por pessoa e um novo depósito serão exigidos.

• Alterações e Cancelamentos: Qualquer alteração pode incorrer em taxa de cancelamento. Além disso, algumas disposições podem não permitir alterações, o que pode resultar em taxa de cancelamento total de 100%.

9. Se você cancelar suas Férias

Você ou qualquer membro do seu grupo pode cancelar sua viagem a qualquer momento. Sua solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito, por correio, fax ou e-mail pela “pessoa principal”. Devido a despesas incorridas pelo cancelamento das suas reservas de férias, você precisará pagar a taxa de cancelamento conforme especificado abaixo.

Nota: Se o motivo do cancelamento estiver coberto pela sua apólice de seguro, pode ser possível recuperar essas taxas através de sua seguradora.

Taxas de Cancelamento:

Nossas taxas de cancelamento são determinadas como uma porcentagem do custo total da viagem e o prêmio do seguro não é incluído, pois o prêmio do seguro não é reembolsável. As taxas de cancelamento são determinadas de acordo com a data em que recebemos a notificação de cancelamento, não sendo considerada a data de envio pelo correio. Por favor, observe que as taxas de ajuste não são reembolsáveis. Para o prêmio do seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguro.

Nota Importante:

• Se você fez uma reserva de cruzeiro, cancelamentos ou alterações (incluindo mudanças de nome) estarão sujeitos a taxas adicionais definidas pela companhia de navegação, além das taxas de cancelamento e alteração listadas acima.

• Apos a recepção de documentos, em caso de cancelamento, não haverá reembolso, a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos.

• Se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, o custo da viagem para os passageiros restantes será recalculado. Você pode ter que pagar taxas adicionais (por exemplo, custo de quarto individual).

• As taxas de cancelamento aplicadas pelos nossos fornecedores poderão ser debitadas de seu depósito, caso sejam superiores.

• Disposições Não Canceláveis: Algumas disposições podem não ser canceláveis uma vez confirmadas, resultando em uma taxa de cancelamento de 100%.

10. Se você Alterar ou Cancelar sua Viagem

Normalmente, começamos a planejar nossas disposições de viagem com meses de antecedência e, portanto, reservamo-nos o direito de fazer alterações nas férias ou corrigir erros mesmo após as reservas terem sido confirmadas. Também nos reservamos o direito de cancelar reservas já confirmadas. Por exemplo, se não atingirmos o número mínimo de clientes necessário para determinadas disposições de viagem, poderemos cancelar essa disposição. Embora a maioria das alterações sejam pequenas, às vezes, podemos ser forçados a fazer alterações significativas.

Se precisarmos fazer uma Grande Alteração ou cancelar sua viagem, informaremos você antes de sua viagem e, se houver tempo suficiente, ofereceremos as seguintes opções:

• ACEITAR a alteração proposta na disposição,

• Comprar disposições alternativas (com padrão semelhante ao original, se disponível) (Se a disposição alternativa for mais barata, restituiremos a diferença, mas se for mais cara, cobraremos a diferença),

• CANCELAR (ou aceitar o cancelamento), nesse caso garantimos que você será reembolsado rapidamente de todas as taxas pagas.

No entanto, não cancelaremos sua viagem com menos de 12 semanas de antecedência, exceto em casos de "Força Maior" (Force Majeure) ou se não fizer o pagamento no prazo. Esta regra se aplicará devido à imprevisibilidade dos fatores de força maior. Se tivermos que fazer alterações em suas férias ou cancelá-las para proteger sua segurança, não seremos responsáveis por qualquer compensação. Nesse caso, ofereceremos disposições alternativas ou reembolsaremos as taxas pagas, mas não faremos nenhum pagamento de compensação.

Em todos os casos, as compensações a serem pagas serão feitas, exceto em casos de Grande Alteração e Força Maior.

Nota: Os pagamentos acima serão feitos por passageiro que pagou o preço total (bebês não inclusos). Para crianças faturadas a preços reduzidos, a compensação será proporcional ao preço de um adulto. Se você não efetuar o pagamento no prazo e ocorrer uma Grande Alteração ou cancelamento, suas opções e direitos a compensação não serão válidos.

Durante sua viagem, pode haver casos raros em que pode ser necessário alterar ou cancelar suas disposições devido a Força Maior. Nestes casos, não faremos reembolso, nem compensação, e não cobriremos quaisquer gastos decorrentes.

11. Voo

De acordo com as leis da UE, em casos de recusa de embarque, cancelamento ou atraso de voos, você pode ter direito a reembolso e/ou compensação da companhia aérea em certas condições. Esses direitos serão anunciados nos aeroportos da UE e podem ser obtidos junto às companhias aéreas. O reembolso, nestes casos, é da responsabilidade da companhia aérea e não garante automaticamente o reembolso do preço da sua viagem. Os reembolsos e/ou direitos a compensação estão descritos no item 10.

Se, por razões alheias à Força Maior, ocorrer um atraso nos seus voos principais que ultrapasse 4 horas, garantiremos que a companhia aérea forneça a você pequenas refeições; se o atraso ultrapassar 6 horas, será fornecida uma refeição principal, e para atrasos mais longos, forneceremos, se possível, refeições e acomodações adequadas.

Relativo a voos, é sempre impossível verificar a transportadora, tipo de aeronave e horários de voos com precisão no momento da reserva. Podemos apenas informá-lo sobre os possíveis transportadores. Assim que soubermos a identidade do transportador real ou qualquer alteração na transportadora, informaremos.

Os transportadores, horários de vôos e/ou tipos de aeronaves indicados neste site e em sua fatura de confirmação são apenas para fins de orientação e estão sujeitos a alterações e aprovação. Os horários finais dos voos estarão em seus bilhetes, que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da data do voo. Portanto, você deve verificar cuidadosamente se os horários dos voos estão corretos assim que receber seus bilhetes. Os horários dos voos podem ser alterados após o envio dos bilhetes; nesse caso, faremos o nosso melhor para informá-lo o mais rápido possível.

Se houver alterações nos transportadores, horários de voos e/ou tipo de aeronave, essas alterações não dão direito para mudar para outra disposição ou cancelar, desde que essas mudanças estejam de acordo com as tarifas normais.

Este site é de responsabilidade da Eos Travel como operador turístico. As companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea utilizada na sua viagem não fazem qualquer compromisso através deste site. Além disso, de acordo com os regulamentos de transporte aéreo, um bebê deve ter menos de 2 anos na data do retorno para se considerar como tal.

Uma lista das companhias aéreas proibidas está disponível (acessível em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) e inclui companhias aéreas que estão proibidas de operar na Comunidade Europeia.

12. Comportamento

Ao fazer uma reserva de férias com a Eos Travel, você aceita a responsabilidade de garantir o comportamento adequado de você e de seu grupo durante as férias. Se nós ou qualquer pessoa autorizada ou prestador de serviços considerar que você ou qualquer membro de seu grupo se comportou de maneira a causar perigo, perturbação ou dano à propriedade de outra pessoa, o referido indivíduo terá suas férias encerradas imediatamente. Este indivíduo será obrigado a abandonar o voo, acomodação ou outros serviços, e não será permitido participar da viagem reservada ou utilizar o serviço. Nesse caso, não teremos mais responsabilidades, incluindo arranjos para viagens de retorno. Não haverá reembolso e não será ressarcido quaisquer custos ou despesas resultantes do cancelamento. Durante suas férias, você será totalmente responsável pelo pagamento dos danos ou perdas causados por você ou qualquer membro de seu grupo. Os pagamentos por danos ou perdas devem ser feitos diretamente ao prestador de serviços, caso contrário, você pode ser responsabilizado por qualquer solicitação de compensação que posteriormente seja feita a nós, incluindo todos os custos legais.

Alguns prestadores de serviços podem exigir, no momento do check-in, que você forneça seu cartão de pagamento como depósito para serviços como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou taxas extras do hotel. Alguns prestadores de serviços podem exigir um depósito em dinheiro de clientes que não possuam cartão de pagamento na chegada. O valor solicitado varía muito de prestador de serviços para prestador de serviços e/ou local. É sua responsabilidade ter os fundos ou crédito adequado para cobrir o montante solicitado. A Eos Travel não é responsável por determinar o montante do depósito e, se você tiver alguma dúvida, é recomendável que entre em contato com o prestador de serviços antes da sua viagem.

13. Se você tiver uma Reclamação

Se você enfrentar qualquer problema durante suas férias, deve informar imediatamente ao nosso representante e ao prestador de serviços relevante, e você deverá preencher um formulário de queixa na vila de férias. A maioria dos problemas ou queixas pode ser resolvida no local, mas se não puder ser resolvido, você pode entrar em contato pelo telefone +90 (256 613 04 23), enviar um e-mail para info@eostravel.com.tr ou escrever para Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turquia dentro de 10 dias após o término do tour, contendo sua queixa, número da reserva e todos os detalhes relevantes. Por favor, mantenha sua carta curta e direta. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e responder mais rapidamente a você. 

14. Status das suas Reclamações

A Eos Travel é membro da TURSAB, número de associação 9164. De acordo com o Código de Conduta da TURSAB, somos obrigados a fornecer um alto padrão de serviço a você. Se sua queixa não for resolvida, você pode encontrar mais informações sobre o Código da TURSAB e ajuda na resolução de disputas em www.tursab.org.tr.

15. Nossa Responsabilidade

1. Com relação a Pacotes de Viagem

Comprometemo-nos a realizar suas disposições de férias com um cuidado e atenção razoáveis, e a garantir sua execução ou fornecimento. Isso significa que seremos responsáveis se você sofreu morte ou lesão pessoal, ou se suas disposições contratuais não foram executadas ou foram executadas de forma inadequada devido à falta de cuidado e atenção razoáveis de nossa parte, de nossos funcionários, agentes ou fornecedores.

2. Com relação a Outras Disposições

Comprometemo-nos a usar cuidado e atenção razoáveis na execução de nossas obrigações contratuais, mas essas obrigações são realizadas de acordo com estes Termos e Condições de Reserva, e não nos responsabilizamos por obrigações contratuais não realizadas. Nossas obrigações incluem a sua reserva, organização de alojamento/aluguel de carro/voo/passeio e passeio de balão, e adotar o mesmo cuidado ao escolher nossos fornecedores.

3. Em relação a Pacotes e Outras Disposições

Não aceitamos responsabilidade por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outros pedidos resultantes das seguintes circunstâncias:

• Ações ou omissões do indivíduo afetado ou de membros da parte,

• Ações ou omissões de terceiros que não são relacionados às disposições fornecidas, e se estas forem imprevisíveis ou inevitáveis, ou devido a "Força Maior".

4. Limitação de Responsabilidade

Nenhuma responsabilidade será aceita além da responsabilidade que temos sob a legislação de Pacotes de Viagem, Pacotes de Excursões e Arranjos de Férias, exceto as responsabilidades contidas expressamente nestas condições. É sua responsabilidade provar a falta de razoável cuidado e atenção ao fazer uma reclamação conosco.

5. Responsabilidades em relação a Transportadoras e Hotéis

Se qualquer reivindicação ou parte da reivindicação (incluindo em casos de morte ou lesão pessoal) referir-se a qualquer arranjo de transporte (aéreo, marítimo, ferroviário ou terrestre) ou acomodação em hotel, o montante máximo que pagaremos em compensação estará limitado. Para qualquer reivindicação ou parte da reivindicação sob nossa responsabilidade, pagaremos um montante correspondente ao valor máximo a ser pago pelo transportador ou hoteleiro sob convenções ou regulamentos internacionais (por exemplo, a Convenção de Montreal para transporte aéreo internacional).

6. Tours Locais/Atividades

Não aceitamos responsabilidade por serviços não especificados em nosso site ou que não estão incluídos em nosso contrato. Por exemplo, qualquer tour durante as férias ou qualquer serviço fornecido por seu hotel ou outro fornecedor. Atividades locais que você reservar durante as férias através de nosso serviço de concierge ou durante suas férias (“Atividades Locais”) não são parte de seu pacote de férias e os termos deste site não se aplicam. O contrato para tais atividades será realizado com o fornecedor e não seremos responsáveis.

7. Serviços e Instalações

Os serviços e instalações incluídos nas férias são considerados fornecidos com razoável cuidado e atenção, se cumprirem as regulamentações locais aplicáveis ou se são razoáveis em comparação com os padrões locais.

16. Proteção de Dados/Privacidade

Precisamos fornecer suas informações pessoais a fornecedores que fazem disposições relacionadas à sua reserva para poder processar suas reservas. Além disso, como a Eos Travel, queremos reter suas informações (incluindo seu endereço de e-mail) para fins de marketing futuro (por exemplo, informá-lo sobre promoções/ofertas ou enviar nossas brochuras). Se você não deseja receber tal comunicação no futuro, por favor, informe-nos o mais rápido possível. Para mais detalhes sobre nossa política de proteção de dados e privacidade, consulte nossa política de privacidade sobre como suas informações pessoais serão utilizadas.

17. Pedidos Especiais e Problemas de Saúde

Se você deseja fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Faremos o possível para encaminhar pedidos razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que atendam aos pedidos. A inclusão de um pedido especial na sua fatura de confirmação ou em outros documentos não significa que o pedido será atendido. A não execução de qualquer pedido especial não constitui violação do contrato, exceto se o pedido tiver sido especificamente confirmado. Queremos aconselhá-lo e ajudar em sua seleção de férias. Como algumas acomodações e centros de férias podem ter a ausência de amenidades simples, como rampas para cadeiras de rodas ou elevadores, é importante que você nos informe sobre sua condição de deficiência e necessidades especiais no momento da reserva, para garantir que suas férias atendam às suas necessidades especiais. Se considerarmos que não somos razoavelmente capazes de atender às necessidades da pessoa relevante, não aprovaríamos a reserva, ou nos casos em que não tiverem sido fornecidas todas as informações necessárias no momento da reserva, cancelaremos a reserva após conhecê-las.

Condições do Site

As informações e materiais ("Informação") neste site ("Site") foram preparados unicamente para fornecer informações sobre a EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, suas subsidiárias e parceiros, e os serviços que eles oferecem. Nos esforçamos para garantir a precisão das informações contidas neste site. No entanto, você deve sempre confirmar a precisão dessas informações junto a nossos representantes antes de processar qualquer coisa. Todas as férias vendidas pela EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ são regidas por nossos termos de reserva, que devem ser lidos antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envio de Assinaturas

1.1 O conteúdo do Site é apenas para seu uso pessoal e não comercial. Todos os materiais publicados neste Site (incluindo, mas não se limitando a, artigos, recursos, fotos, imagens, ilustrações, clipes de áudio e vídeo) estão protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e pertencem à EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ou a terceiros identificados como fornecedores do Conteúdo. Você deve cumprir quaisquer avisos, informações ou restrições adicionais de direitos autorais acessíveis através de qualquer Conteúdo acessado pelo Site.

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O transporte de passageiros, bagagem e carga por via aérea está sujeito aos Termos e Condições de Transporte do respectivo transportador.

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10. Exclusões

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