Niniejsze Warunki i Zasady obowiązują na rezerwacje dokonywane u EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. i regulują Twoje prawa oraz obowiązki. Dokonując rezerwacji, akceptujesz te warunki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.

1. Warunki rezerwacji

Umowa zawierana jest z biurem podróży Eos Travel, które jest członkiem TURSAB (Numer TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Umowa o wakacje

• Kiedy dokonujesz rezerwacji, osoba „lider” wymieniona w rezerwacji gwarantuje, że akceptuje Warunki i Zasady w imieniu pozostałych uczestników grupy.

• Po dokonaniu rezerwacji i uiszczeniu wszystkich wymaganych płatności, w przypadku dostępności żądanych zmian, zostanie wysłany formularz potwierdzający.

• Czas wysłania faktury do lidera grupy oznacza, że powstaje wiążąca umowa. Umowa ta podlega prawu tureckiemu i jest jurysdykcji tureckich sądów.

2. Dokładność informacji

• Ważne jest, aby sprawdzić szczegóły rezerwacji po otrzymaniu faktury, aby upewnić się, że są one poprawne. Dotyczy to szczególnie rezerwacji dokonanych w krótkim czasie przed wyjazdem, dlatego należy upewnić się, że wszystkie szczegóły są zgodne z oczekiwaniami.

• W przypadku jakiejkolwiek niezgodności niezwłocznie skontaktuj się z nami. Późniejsze zmiany lub korekty mogą być niemożliwe.

3. Zmiany i dostosowania rezerwacji

• Wszelkie zmiany po dokonaniu rezerwacji będą podlegać tym Warunkom i Zasadom, a zmiana będzie ważna w momencie zatwierdzenia przez nas.

4. Odpowiedzialność za członków grupy

• Lider grupy jest odpowiedzialny za poinformowanie pozostałych członków grupy o Warunkach i Zasadach.

• Przyjmujemy, że wszyscy członkowie grupy zapoznali się i zrozumieli te warunki.

• Wszyscy uczestnicy rezerwacji są traktowani jako strony umowy.

5. Ograniczenia wiekowe

• Lider dokonujący rezerwacji musi mieć ponad 18 lat.

Warunki świadczenia usług i inne informacje

• Tajne Warunki obowiązują we wszystkich aranżacjach urlopowych i wchodzą w życie w momencie dokonania rezerwacji.

• W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów możesz skontaktować się z Eos Travel.

2. Dokładność strony internetowej

Eos Travel podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić dokładność informacji i cen na swojej stronie internetowej. Jednak czasem mogą wystąpić błędy. Z tego powodu ważne jest, aby przed dokonaniem rezerwacji sprawdzić ceny i wszystkie inne szczegóły dotyczące wybranych aranżacji.

3. Paszporty, wizy, wymagania zdrowotne i dokumenty podróżne

• Odpowiedzialność spoczywa na Tobie: Jesteś całkowicie odpowiedzialny za zapewnienie, że posiadasz wszystkie niezbędne dokumenty podróży i zdrowotne przed wyjazdem. Twoim obowiązkiem jest także spełnienie wymagań wjazdowych krajów, do których się udajesz.

• Wymagania dotyczące paszportu i wizy: Musisz posiadać ważny i kompletny paszport dla wszystkich odwiedzanych destynacji (w tym dzieci). Niektóre destynacje mogą wymagać tranzytowych, turystycznych, biznesowych lub innych wiz.

• Sprawdzaj aktualne informacje: Wymagania mogą się zmieniać, a czas potrzebny na uzyskanie paszportu lub wizy może się różnić. Ważne jest, aby przed podróżą sprawdzić aktualne informacje z odpowiednich konsulatów lub ambasad.

• Odmowa wjazdu: Eos Travel nie ponosi odpowiedzialności, jeśli odmówi się Tobie wjazdu do jakiegoś kraju z powodu brakujących wymaganych paszportów, wiz lub innych dokumentów.

• Pismo upoważniające: W niektórych destynacjach może być wymagane pismo upoważniające, jeśli dziecko nie jest w towarzystwie obu prawnych opiekunów. W takim przypadku zaleca się kontakt z odpowiednimi władzami w danym kraju.

Zalecenie: Przed podróżą regularnie sprawdzaj ostrzeżenia, zakazy i zalecenia wydawane przez odpowiednie rządy.

4. Zezwolenie na podróż do USA (ESTA)

Osoby planujące podróż do Stanów Zjednoczonych lub tranzyt przez USA muszą uzyskać zezwolenie na podróż w ramach Programu Ruchu Bezwizowego. Aby uzyskać zezwolenie, należy złożyć wniosek ESTA (Elektroniczny System Autoryzacji Podróży) co najmniej 72 godziny przed podróżą.

• Opłata za ESTA: Obecnie wynosi ona około 14 USD za osobę, a aplikację można złożyć pod adresem https://esta.cbp.dhs.gov.

• Czas obowiązywania: Zatwierdzony ESTA obowiązuje przez dwa lata i pozwala na wielokrotne wizyty bez ponownego składania wniosku.

• Brak ESTA: W przypadku, gdy nie złożono wniosku o ESTA, linie lotnicze mogą odmówić pasażerowi wejścia na pokład samolotu.

Wymagania zdrowotne

Przed wyjazdem skonsultuj się z lekarzem na temat aktualnych wymagań dotyczących szczepień i zdrowia w odniesieniu do destynacji, które zamierzasz odwiedzić.

• Uczestnictwo w podróży: Przed wyjazdem upewnij się, że Twoje zdrowie jest odpowiednie do podróży oraz że masz wszystkie wymagane szczepienia i lekarstwa.

• Szczepienia i leki: Możesz uzyskać informacje na temat wymaganych szczepień, lekarstw i zaleceń zdrowotnych dla krajów lub regionów, które zamierzasz odwiedzić, od swojego lekarza.

• Dowód szczepień: Podczas podróży warto mieć przy sobie aktualne dokumenty potwierdzające szczepienia, ponieważ niektóre kraje mogą wymagać ich okazania do wjazdu.

• Odpowiedzialność: Eos Travel nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu do jakiegoś kraju lub destynacji z powodu brakujących dokumentów zdrowotnych lub szczepień.

Ubezpieczenie

Ubezpieczenie podróżne jest niezmiernie ważne dla Twojego bezpieczeństwa podczas podróży.

• Zakup ubezpieczenia: Przed wyjazdem zdecydowanie zalecamy, abyś Ty i członkowie grupy zakupili odpowiednie ubezpieczenie podróżne przez Eos Travel.

• Zakres ubezpieczenia: Upewnij się, że polisa ubezpieczeniowa, którą zakupisz, obejmuje wszystkie Twoje potrzeby, w tym wymagania dotyczące zdrowia, wynajem samochodów i inne aranżacje podróżne.

• Dokumenty ubezpieczenia: Zalecamy, abyś miał przy sobie polisę ubezpieczeniową w trakcie wakacji.

Zalecenie: Podczas podróży powinieneś mieć dokumenty zdrowotne i ubezpieczeniowe przy sobie, co zapewni Ci ochronę w przypadku wystąpienia problemów.

5. Ochrona finansowa

Eos Travel zapewnia pełną ochronę finansową dla swoich pakietów urlopowych na podstawie numeru licencji TURSAB 9164.

• Ochrona ATOL: Gdy zakupisz lot lub wakacje objęte ochroną ATOL z naszej oferty, otrzymasz certyfikat ATOL. Certyfikat ten wyjaśnia, które usługi są objęte ochroną finansową, co ta ochrona oznacza dla Ciebie oraz z kim się skontaktować w przypadku problemów.

• Alternatywny dostawca ATOL: Jeśli z powodu naszego stanu finansowego nie możemy zrealizować usług, które zapewniasz, alternatywny posiadacz ATOL może dostarczyć Ci zamiennik usług lub ich odpowiednią alternatywę (to nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Ciebie).

• Zgoda na alternatywnego dostawcę ATOL: Akceptujesz, że alternatywny posiadacz ATOL podejmie te zobowiązania, a rachunek związany z tymi usługami zostanie uregulowany na rzecz alternatywnego posiadacza ATOL.

• Wyłączenia ochrony finansowej: Powyżej wymienione zabezpieczenia finansowe nie mają zastosowania do rezerwacji dokonanych poza pakietami wycieczkowymi (np. tylko zakwaterowanie lub inne aranżacje).

6. Płatność za urlop

• Potwierdzenie rezerwacji: Aby zatwierdzić wybrane aranżacje, musisz uiścić bezzwrotny depozyt. W zależności od rodzaju biletów lotniczych, wycieczek, rejsów itp., wysokość wpłaconego depozytu może być wyższa, co zostanie ci zgłoszone w trakcie rezerwacji.

• Termin płatności: Pozostałe płatności za Twój urlop muszą zostać zakończone najpóźniej 12 tygodni przed datą wyjazdu. W przypadku, gdy płatność nie zostanie dokonana w całości i na czas, uznamy, że zrezygnowałeś z rezerwacji, a Ty będziesz zobowiązany do uiszczenia opłaty za anulowanie (zgodnie z punktem 9).

• Sposoby płatności: Płatności przyjmujemy za pośrednictwem karty kredytowej lub debetowej.

Zabezpieczenia przed oszustwami kartowymi

• Ogłaszane adresy: Jeśli nie podasz poprawnego adresu rozliczeniowego karty kredytowej lub debetowej lub danych karty, może to spowodować opóźnienia w wystawieniu biletów i ewentualnie wzrost całkowitych kosztów.

• Zatwierdzenie płatności: Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona lub podasz niepoprawne dane karty kredytowej, Twoje wakacje mogą zostać anulowane.

• Przypadkowe kontrole: Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania przypadkowych kontroli w celu zminimalizowania oszustw kartowych (może to obejmować rejestrację wyborców). W rezultacie, przed wydaniem biletów możemy poprosić o dowód adresu, ksero karty kredytowej oraz ostatni wyciąg z konta, które należy przesłać faksem lub pocztą.

7. Cena wakacji

7.1 Aktualizacje cen: 

• Eos Travel dokłada wszelkich starań, aby na swojej stronie internetowej prezentować aktualne i dokładne ceny (w naszych biuletynach podawane są ceny orientacyjne). Jednak zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach.

• Niepoprawne ceny: Od czasu do czasu mogą wystąpić błędy cenowe z powodu pomyłki. Jeśli taki błąd zostanie zauważony, powiadomimy Cię o nim, gdy tylko go dostrzegamy lub w możliwie najkrótszym czasie.

• Niezgoda na cenę: Jeśli nie chcesz zaakceptować obowiązującej ceny wakacji, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji.

7.2 Zmiany cen pakietów

Z powodu zmiany opłat (takich jak transport, paliwo, podatki, opłaty lotniskowe itp. oraz kursy walutowe), cena Twojego pakietu wycieczkowego (lub jego części) może się zmienić po dokonaniu rezerwacji. Niemniej jednak cena Twojego pakietu nie zmieni się w ciągu 45 dni przed datą wyjazdu.

7.3 Wzrost ceny pakietów

• Wzrost do 2 %: W przypadku, gdy całkowita cena Twojego pakietu wzrośnie o 2 %, pokryjemy ten wzrost i nie pobierzemy od Ciebie dodatkowych opłat. Jeśli jednak wzrost przekroczy tę wartość, wystąpimy o nadwyżkę oraz zarządzanie w wysokości 50,00 TL za osobę.

• Wzrost o 10 % lub więcej: Jeżeli wzrost ceny wyniesie więcej niż 10 % całkowitej ceny Twojego pakietu, będziesz miał następujące opcje:

• Jeśli zaproponujemy Ci równoważny lub wyższy standard pakietu, możesz to przyjąć bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli jednak zaproponowane wakacje będą miały niższy standard, różnica w cenie zostanie zwrócona.

• Jeżeli wzrost ceny jest nieakceptowalny, będziesz mógł anulować wakacje i otrzymać zwrot wszystkich opłat, jednak będą obowiązywały opłaty za zmiany oraz opłaty za anulowanie. W odniesieniu do składek za ubezpieczenie, w przypadku wykazania, że nie można skorzystać z polisy, można uzyskać odpowiedni zwrot kosztów.

• Prawo do anulowania: Jeśli wzrost przekroczy 15 %, musisz skorzystać z prawa do anulowania w ciągu 2 dni od daty wskazanej na fakturze.

7.4 Zmniejszenie ceny

Jeżeli cena Twojego pakietu spadnie o więcej niż 2 %, zostanie Ci zwrócona różnica. Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach zmiany cen mogą nie wpłynąć na cenę Twojego pakietu z powodu braku zakupu w lokalnej walucie oraz zapewnionych zabezpieczeń umownych.

8. W przypadku zmiany rezerwacji

Jeżeli po otrzymaniu formularza potwierdzającego chcesz dokonać jakichkolwiek zmian w podróży, Eos Travel dołoży wszelkich starań, aby je zrealizować, jednak nie zawsze może to być możliwe. Żądania zmian muszą być zgłaszane przez „osobę priorytetową” (osobę dokonującą rezerwacji). W przypadku wprowadzenia zmian, pobierzemy opłatę w wysokości 50 euro za osobę oraz dodatkowe koszty, które mogą powstać przy wprowadzaniu tej zmiany. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię większymi opłatami, jeśli nałożone przez naszych dostawców opłaty za zarządzanie są wyższe.

• Zmiana imienia: W przypadku, gdy którakolwiek osoba z rezerwacji nie może podróżować z powodu choroby, śmierci bliskiego krewnego, służby w jury lub innego poważnego powodu, jej nazwisko może zostać przekazane innej osobie. W takim przypadku możemy zażądać uzasadniającego dokumentu, aby zaakceptować żądanie przeniesienia. Transfer wykonamy przy założeniu uiszczenia opłaty w wysokości 50 euro oraz dodatkowych opłat.

• Czas na zmianę imienia: Żądania zmiany imienia złożone w ostatnich 48 godzinach przed datą podróży nie są gwarantowane. Większość linii lotniczych nie zezwala na zmianę imienia po wystawieniu biletów. W związku z tym mogą zostać naliczone opłaty za zmiany, w tym opłaty związane z usługami linii lotniczych.

• Pełna zmiana imienia: Jeśli wszystkie nazwiska zostaną zmienione, będzie to uważane za anulowanie i nową rezerwację. W takim przypadku będą obowiązywać standardowe opłaty za anulowanie.

• Zmiana dat: Możliwe jest dokonanie tylko jednej zmiany daty wyjazdu na rezerwację. Jeżeli wprowadzenie zmiany daty wyjazdu będzie skutkować anulowaniem, będą obowiązywać standardowe opłaty za anulowanie. Ponadto zażądamy depozytu w wysokości 50 euro oraz nowej wpłaty.

• Zmiany i anulacje: Każda zmiana może wymagać opłat za anulowanie. Ponadto w niektórych aranżacjach nie można dokonać zmiany, co może skutkować nałożeniem opłat za anulowanie w wysokości 100 %.

9. W przypadku anulowania wakacji

Ty lub członkowie grupy macie prawo do anulowania podróży w dowolnym momencie. Żądanie anulacji musi być zgłoszone na piśmie przez „osobę priorytetową” za pośrednictwem poczty, faksu lub e-maila. Z powodu kosztów, które ponosimy w związku z anulowaniem aranżacji, będziesz zobowiązany do uiszczenia opłaty określonej poniżej.

Uwaga: Jeśli powód anulowania jest objęty polisem ubezpieczeniową, możliwe jest odzyskanie tych kosztów od swojego ubezpieczyciela.

Opłaty za anulację:

Nasze opłaty za anulację są ustalane jako procent całkowitych kosztów wakacji i nie obejmują składki ubezpieczeniowej, ponieważ składka ubezpieczeniowa nie podlega zwrotowi. Opłaty za anulację są określane na podstawie daty otrzymania powiadomienia o anulacji, a data wysłania pocztą nie ma tu zastosowania. Proszę pamiętać, że opłaty za zmianę nie są zwracane. W przypadku składek ubezpieczeniowych należy zwrócić się do ubezpieczyciela w celu uzyskania informacji o polityce dotyczącej anulacji.

Ważna uwaga:

• Jeśli dokonałeś rezerwacji na rejs, zmiany lub anulacje (w tym zmiany imienia) podlegają dodatkowym opłatom ustalonym przez konkretnego przewoźnika, w dodatku do górnych opłat za anulację i zmiany.

• Nie będą zwracane żadne środki w przypadku anulacji po otrzymaniu dokumentów, pod warunkiem zwrotu niewykorzystanych biletów.

• Jeśli tylko niektórzy członkowie grupy anulują, koszty wakacji dla pozostałych podróżnych zostaną obliczone ponownie. Mogą wystąpić dodatkowe opłaty za pokój (np. różnica w opłatach za pokój jednoosobowy).

• Opłaty za anulację nałożone przez naszych dostawców, które przekraczają wysokość depozytu, mogą zostać naliczone.

• Niekiedy rezerwacji, które zaakceptowano, nie można anulować i skutkuje to opłatą w wysokości 100 %.

10. W przypadku zmiany lub anulowania wakacji

Zwykle planujemy nasze usługi około miesięcy przed ich zapewnieniem. W związku z tym, nawet po zatwierdzeniu rezerwacji, zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w szczegółach wakacji lub poprawiania błędów. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania zatwierdzonych rezerwacji. Na przykład, jeśli nie osiągalimy minimalnej liczby klientów dla danej usługi, możemy być zmuszeni ją anulować. Większość zmian będzie miała charakter nieistotny, ale czasami będziemy musieli wprowadzić poważniejsze zmiany.

Jeśli będziemy musieli wprowadzić poważną zmianę lub anulować Twoje wakacje, poinformujemy Cię o tym przed wyjazdem i, jeśli to możliwe, zaproponujemy następujące opcje:

• Podjęcie zaakceptowania zmienionych aranżacji,

• Zakup alternatywnych aranżacji (jeśli są równoważnej jakości, o ile dostępne) (jeśli alternatywne aranżacje są tańsze, różnica zostanie Ci zwrócona, ale jeśli są droższe, zostanie pobrana różnica),

• Anulowanie (lub zaakceptowanie anulacji), w takim przypadku zapewnimy pełny i szybki zwrot wszystkich opłat, które uiściłeś.

Niemniej jednak, jeśli anulujesz wakacje na mniej niż 12 tygodni przed wyjazdem, wówczas ta zasada będzie miała zastosowanie tylko w przypadku siły wyższej (Force Majeure) lub w przypadku braku terminowej płatności. W związku z nieprzewidywalnością siły wyższej, jeśli musimy wprowadzić zmiany w celu ochrony Twojego bezpieczeństwa lub anulować wakacje, nie będziemy zobowiązani do wypłacenia żadnych odszkodowań. W takim przypadku oferujemy alternatywne aranżacje lub zwrócimy Ci koszty, które zapłaciłeś, natomiast nie zapłacimy żadnych odszkodowań.

W każdym przypadku poza dużymi zmianami i siłą wyższą, zostaną wypłacone następujące odszkodowania.

Uwaga: Powyższe wypłaty zostaną wypłacone na osobę płacącą pełną kwotę (bez dzieci). W przypadku dzieci, które otrzymały zniżkę, odszkodowanie będzie proporcjonalnie wypłacone w wysokości taryfy dla dorosłych. W razie nieterminowej wpłaty, jeśli zajdą poważne zmiany lub anulowania, nie będą przysługiwać żadne opcje ani prawa do odszkodowania.

W trakcie Twojego urlopu, mimo że jest to rzadkie, może zaistnieć konieczność zmiany lub anulowania aranżacji z powodu siły wyższej. W takim przypadku, nie będziemy w stanie wypłacić zwrotu ani odszkodowań, ani pokryć żadnych poniesionych przez Ciebie wydatków.

11. Loty

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, w przypadku odmowy wejścia na pokład, anulacji lub opóźnienia lotu, masz prawo do zwrotu i/lub odszkodowania od linii lotniczej, pod warunkiem spełnienia określonych warunków. Te prawa będą podawane na lotniskach w UE oraz można je uzyskać od przewoźników lotniczych. W przypadku takich sytuacji zwrot kosztów jest obowiązkiem przewoźnika lotniczego i nie zapewnia automatycznego prawa do odzyskania pełnej ceny wakacji. Twoje prawa do zwrotu i/lub odszkodowania określono w punkcie 10.

Jeżeli z przyczyn innych niż siła wyższa wystąpi opóźnienie w głównych lotach i opóźnienie to potrwa dłużej niż 4 godziny, zapewnimy lekki posiłek; jeżeli opóźnienie przekroczy 6 godzin, zapewnimy główne danie, a w przypadku dłuższych opóźnień, w miarę możliwości, zapewnimy posiłki i odpowiednie zakwaterowanie.

Przewoźnik, typ samolotu i godziny lotu nie zawsze mogą być potwierdzone w momencie rezerwacji. W momencie rezerwacji możemy jedynie informować o potencjalnych przewoźnikach, a gdy tylko dowiemy się, kto jest rzeczywistym przewoźnikiem lub gdy wystąpią jakiekolwiek zmiany, powiadomimy Cię. Przewoźnicy lotniczy oraz godziny lotów lub rodzaj samolotu podane na tej stronie internetowej oraz w formularzu potwierdzającym mają charakter orientacyjny i mogą podlegać zmianom i zatwierdzeniu. Ostateczne godziny lotów będą zawarte w biletach, które otrzymasz około dwa tygodnie przed datą lotu. Dlatego też, jak najszybciej po odebraniu biletów, musisz starannie sprawdzić, czy godziny lotu są prawidłowe. Godziny lotów mogą być zmieniane po wysłaniu biletów; w takim przypadku, jak najszybciej Cię poinformujemy o wszelkich zmianach.

W przypadku zmian dotyczących przewoźników, godzin lotów i/lub rodzaju samolotu, takie zmiany nie uprawniają do przejścia na inną rezerwację lub anulowania jej pod warunkiem uiszczenia normalnych opłat.

Niniejsza strona internetowa jest odpowiedzialna za usługi, które świadczymy jako biuro podróży. Wszelkie linie lotnicze wymienione na tej stronie internetowej lub jakiekolwiek linie używane w trakcie Twojej podróży nie gwarantują żadnych ustaleń związanych z tą stroną. Ponadto pamiętaj, że zgodnie z przepisami dotyczącymi transportu lotniczego, dzieci muszą być w wieku poniżej 2 lat w dniu powrotu, aby mogły podróżować w kategorii niemowlęcej.

Dostępna jest także lista zakazów (można uzyskać do niej dostęp pod adresem http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), która zawiera linie lotnicze, które są zabronione w Unii Europejskiej.

12. Zachowanie

Dokonując rezerwacji wakacji z Eos Travel, akceptujesz odpowiedzialność za zachowanie swoje oraz grupy przez cały czas trwania wakacji. Jeżeli my, lub jakikolwiek uprawniony przedstawiciel czy dostawca usług uznamy, że Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy zachowuje się w sposób zagrażający lub nieprzyjemny dla innych lub prowadzący do zniszczenia mienia, osoba ta zostanie natychmiast usunięta z wakacji. Taka osoba zostanie zmuszona do opuszczenia samolotu, zakwaterowania lub innych usług i nie będzie mogła skorzystać z zarezerwowanej podróży ani skorzystać z tych usług. W takim przypadku my oraz inni dostawcy usług nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, a zwrot kosztów nie będzie realizowany, ani nie pokryjemy kosztów, które mogą się z tym wiązać. Ty ponosisz pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub straty spowodowane przez Ciebie lub jakiegokolwiek członka Twojej grupy. Wszelkie płatności związane z dealami lub stratami muszą być dokonane bezpośrednio dostawcy usług, w przeciwnym razie możesz być zobowiązany do pokrycia wszystkich przyszłych roszczeń do nas, w tym wszelkich opłat prawnych. Jeśli poniesiemy koszty w wyniku Twojego zachowania, będziemy Cię informować o tych kosztach, a Ty będziesz zobowiązany do ich pokrycia w momencie żądania.

Niektórzy dostawcy usług mogą żądać podania Twojej karty płatniczej jako depozytu na usługi takie jak room service, połączenia telefoniczne lub inne dodatkowe usługi. Niektórzy dostawcy mogą żądać depozytu w gotówce od gości, którzy nie przedstawili karty płatniczej. Kwoty OK są różne w zależności od dostawcy usług i/lub kierunku. Ty jesteś odpowiedzialny za posiadanie wystarczających środków lub limitu kredytowego na pokrycie opłat żądanych przez dostawcę. Eos Travel nie jest odpowiedzialna za ustalenie wysokości depozytu i zalecamy skontaktowanie się z dostawcą przed podróżą, aby uzyskać więcej informacji.

13. Skargi

W przypadku jakichkolwiek problemów podczas wakacji, musisz niezwłocznie zgłosić problem naszemu przedstawicielowi oraz odpowiedniemu dostawcy usług, a także wypełnić formularz skargi w miejscu pobytu. Większość problemów lub skarg można rozwiązać w trakcie wakacji, jednak jeśli nie zostaną one rozwiązane, możesz skontaktować się z nami pod numerem +90 (256 613 04 23), wysłać e-mail na adres info@eostravel.com.tr lub wysłać list, zawierający szczegóły dotyczące Twojej rezerwacji oraz pełną treść Twojej skargi, do Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turcja, w ciągu 10 dni od powrotu z podróży. Proszę krótko nakreślić problem, aby ułatwić nam jego szybkie zidentyfikowanie i udzielenie odpowiedzi.

14. Status skarg

Eos Travel jest członkiem TURSAB, numer członkowski 9164. Zgodnie z Kodeksem Zachowań TURSAB, zobowiązujemy się świadczyć usługi na wysokim poziomie. Jeśli Twoja skarga pozostaje nierozwiązana, możesz uzyskać więcej informacji o Kodeksie TURSAB oraz pomocy w rozwiązywaniu sporów, odwiedzając stronę www.tursab.org.tr.

15. Nasza odpowiedzialność

1. W odniesieniu do pakietów wycieczkowych

Zobowiązujemy się do staranności i dokładności w organizacji Twojego urlopu oraz w dostarczeniu lub świadczeniu usług. Przy znacznych stratach, lub w przypadku uszczerbku na zdrowiu lub śmierci, jeśli jesteśmy odpowiedzialni, nasze zobowiązanie będzie podstawą każdego roszczenia przedstawionego przeciwko nam.

2. W odniesieniu do innych aranżacji

Zobowiązujemy się do wykazania rozsądnej staranności i dokładności w wykonaniu zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Rezerwacji. Nasze praktyki związane z rezerwacjami obejmują dokonanie zakupu, zakwaterowanie/wynajem samochodów/loty/wycieczki i zmiany powiązane, co jest prowadzone z odpowiednią starannością.

3. Odpowiedzialność związana z pakietami i innymi aranżacjami

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, choroby, śmierci, straty, szkody, koszty lub inne roszczenia wynikające z następujących okoliczności:

• Działania lub zaniechania osoby lub członków grupy,

• Działania lub zaniechania osób trzecich, niewiążące się z dostarczanymi przez nas usługami, lub zdarzenia niezwiązane z winą, jak również wydarzenia wskazane jako „siła wyższa” (Force Majeure).

4. Zakres odpowiedzialności

Oprócz sytuacji określonych w niniejszych Warunkach, nie przyjmujemy więcej ani innej odpowiedzialności, niż ta, która jest dozwolona przez przepisy dotyczące organizacji Pakietów Wycieczkowych, Pakietów Wycieczek oraz Urządzeń Pakietowych. Udowodnienie, że nie użyto rozsądnej staranności i dokładności podczas złożenia wniosku leży na Tobie.

5. Odpowiedzialność przewoźników i hoteli

W przypadku jakichkolwiek roszczeń (w tym związanych z śmiercią lub obrażeniami) dotyczących istniejących usług transportowych (lotniczych, morskich, kolejowych lub lądowych) lub zakwaterowania w hotelu, wysokość odszkodowania, które będziemy zobowiązani wypłacić, jest ograniczona. Zostaniemy zobowiązani do zapłaty maksymalnej kwoty, która będzie wynikać z płatności dokonywanych przez przewoźnika lub hotelarza na podstawie międzynarodowych umów i regulacji (np. konwencja montrealska dotycząca transportu lotniczego).

6. Lokalne wycieczki/wydarzenia

Nie przyjmujemy odpowiedzialności za usługi niewymienione w naszej ofercie lub nie wchodzące w skład umowy. Na przykład usługi, które realizowane są w trakcie wakacji. Jeśli zarezerwujesz lokalne wydarzenia za pośrednictwem naszej usługi concierge lub bezpośrednio w trakcie wakacji, nie są one częścią Twojego pakietu wycieczkowego, a Warunki tej strony internetowej nie mają zastosowania. Umowa w odniesieniu do takich wydarzeń będzie obowiązywała między Tobą, a dostawcą usług i nie będziemy odpowiedzialni.

7. Usługi i obiekty

Usługi i obiekty wliczone w wakacje uzna się za właściwie zapewnione, o ile dostosują się do obowiązujących regulacji lokalnych lub są zgodne z lokalnymi standardami.

16. Ochrona danych/prywatność

Aby przetworzyć Twoją rezerwację i spełnić Twoje żądania, musimy przekazać Twoje dane osobowe dostawcom organizującym aranżacje Twojej podróży. Również Eos Travel zastrzega sobie prawo do przechowywania Twoich danych (w tym adresu e-mail), aby informować Cię o przyszłych celach marketingowych (np. konkursach/promocjach, lub przesyłać nasze broszury). Jeśli nie chcesz otrzymywać takich komunikatów w przyszłości, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas. Szczegóły naszej polityki ochrony danych i prywatności oraz informacje o sposobie korzystania z Twoich danych osobowych zawarte są w naszej polityce prywatności.

17. Specjalne życzenia i problemy zdrowotne

Jeśli chcesz zgłosić specjalne życzenie, musisz to zrobić w trakcie rezerwacji. Dołożymy starań, aby zgłosić rozsądne wymagania dostawcy, jednak nie możemy gwarantować, że wszystkie będą spełnione. Wskazanie specjalnego życzenia zarówno w formularzu potwierdzającym, jak i innych dokumentach nie oznacza, że będzie ono zrealizowane. Niezrealizowanie jakiegokolwiek specjalnego życzenia traktowane będzie wyłącznie jako naruszenie umowy, jeżeli w szczególności zaakceptowano rekord. Chcielibyśmy zapewnić Ci doradztwo oraz wsparcie w zakresie wyboru wakacji. W związku z tym powinniśmy być poinformowani o Twoim stanie niepełnosprawności oraz specjalnych potrzebach, aby wakacje były zgodne z tymi wymaganiami. Jeśli zrozumiemy, że nie możemy odpowiedzieć na potrzeby danej osoby, zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia rezerwacji, jeśli wszystkie wymagane informacje nie były dostępne w momencie rezerwacji.

Warunki korzystania z strony internetowej

Informacje i materiały („Informacje”) zamieszczone na tej stronie internetowej („Strona internetowa”) mają charakter informacyjny o EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ oraz spółkach stowarzyszonych i świadczonych przez nich usługach. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje na tej stronie były prawidłowe i aktualne. Niemniej jednak powinieneś zawsze skontaktować się z naszymi przedstawicielami przed przetworzeniem tych informacji. Wszystkie wakacje sprzedawane przez EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ są objęte warunkami rezerwacji, które należy przeczytać przed zakupem online.

1. Treści i subskrypcje

1.1 Zawartość Strony internetowej jest przeznaczona do osobistego i niekomercyjnego użytku. Wszelkie materiały publikowane na tej Stronie (w tym artykuły, funkcje, zdjęcia, grafiki, ilustracje, klipy dźwiękowe i klipy wideo oraz inne) chronione są prawami autorskimi, znakami towarowymi lub innymi prawami własności intelektualnej i są własnością EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ lub strony trzeciej, podanej jako dostawca tych treści. Musisz przestrzegać wszelkich dodatkowych informacji o prawach autorskich, informacjach lub ograniczeniach w materiałach dostarczonych za pomocą Strony.

1.2 Zarówno Strona, jak i jej Zawartość są chronione prawem krajowym i międzynarodowym dotyczącym praw autorskich. Nie możesz w jakiś sposób zmieniać, publikować, dostarczać, transmitować, sprzedawać, kopiować (z wyjątkiem sytuacji wymienionych w punkcie 1.3 Tych Warunków), tworzyć nowych dzieł, dystrybuować, wyświetlać, wyświetlać ani w inny sposób używać całości lub części Strony.

1.3 Może jednak zdobędziesz lub skopiujesz Zawartość pokazaną na Stronie oraz inne materiały do osobistego użytku lub do niekomercyjnych celów pod warunkiem, że spełnisz poniższe warunki:

1.3.1 Materiał może być używany tylko do celów osobistych i niekomercyjnych. Kopytowanie lub przechowywanie jakiejkolwiek Zawartości w celu użytku, innego niż osobisty, bez pisemnej zgody EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ lub przypisanych właścicieli jest zdecydowanie zabronione;

1.3.2 Wszystkie kopie muszą zachowywać informacje o prawach autorskich oraz inną prawną własność integrowania z oryginalnym materiałem;

1.3.3 Produkty, technologie lub procesy przedstawiane na tej Stronie mogą być również przedmiotem praw własności intelektualnej przechowywanych przez EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ lub inne osoby. Nie udziela się licencji w odniesieniu do tych rodzajów praw;

1.3.4 Wizuale, znaki towarowe oraz marki przedstawiane na Stronie są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami ustawodawczymi z tego zakresu i nie mogą być kopiowane ani używane bez pisemnej zgody ich właścicieli.

2. Dostępność i łącza związane z usługą

Ta Strona zawiera linki do innych witryn internetowych, zasobów internetowych i sponsorów tej Strony. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ nie ponosi odpowiedzialności za te zewnętrzne zasoby lub ich zawartość, i zachęcają do wyznaczenia wszelkich obaw na temat owych zasobów na administratora lub twórcy witryny.

3. Licencje na oprogramowanie

Nie masz żadnych praw do oprogramowania i dokumentów lub wersji rozwojowych lub zmienionych zapewnionych w celu uzyskania dostępu do tej Strony (“Oprogramowanie Dostępu”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ zakazuje przesyłania dowolnych licencji dotyczących podanego oprogramowania oraz wszelkich podłożeń do zdobycia lub transferu. Samo przesyłanie kopii oprogramowania może dotyczyć jedynie jego kopii w celu archiwizacji. W inny sposób nie możesz kopiować, dystrybuować, zmieniać, inżynierii odwrotnej ani tworzyć pracy pochodnych przy użyciu Oprogramowania Dostępu.

4. Warunki przewozu

Przewóz pasażerów, bagażu oraz ładunków do transportu lotniczego podlega warunkom oraz regulacjom odpowiedniego przewoźnika.

5. Zmiany w Warunkach i Zasadach

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ może od czasu