Deze Voorwaarden en Condities zijn van toepassing op de reserveringen die u maakt bij EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ., en regelen uw rechten en verantwoordelijkheden. Door een reservering te maken, wordt u geacht deze voorwaarden te accepteren. Lees deze alstublieft zorgvuldig door voordat u een reservering maakt.

1. Reserveringsvoorwaarden

Uw overeenkomst wordt gesloten met Eos Travel, dat lid is van TURSAB (TURSAB Nr: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Uw Vakantie-overeenkomst

• Wanneer een reservering wordt gemaakt, garandeert de "leidende persoon" zoals aangegeven in de reservering, dat hij deze Voorwaarden en Condities voor de overige groepsleden accepteert.

• Nadat de reservering en alle vereiste betalingen bij ons zijn ontvangen, wordt er een bevestigingsfactuur naar u verzonden, mits de gevraagde regelingen beschikbaar zijn.

• Zodra deze factuur naar de leidende persoon is verzonden, is er een bindende overeenkomst ontstaan. Deze overeenkomst valt onder de Turkse wetgeving en valt binnen de jurisdictie van de Turkse rechtbanken.

2. Nauwkeurigheid van de Informatie

• Het is belangrijk dat u controleert of de details van uw reservering correct zijn wanneer u de factuur ontvangt. Dit is vooral belangrijk bij laat geboekte reserveringen, zorg ervoor dat alle details naar wens zijn.

• Neem onmiddellijk contact met ons op in het geval van enige inconsistentie. Latere wijzigingen of correcties zijn mogelijk niet meer mogelijk.

3. Wijzigingen en Regelingen van de Reservering

• Elke wijzigingsverzoek na de reservering valt onder deze Voorwaarden en Condities en de relevante wijziging wordt van kracht zodra deze door ons is goedgekeurd.

4. Aansprakelijkheid voor Groepsleden

• De leidende persoon is verantwoordelijk voor het op de hoogte stellen van de andere groepsleden van deze Voorwaarden en Condities.

• Wij veronderstellen dat alle personen in uw groep deze voorwaarden hebben gelezen en begrepen.

• Alle personen in de reservering worden beschouwd als partijen bij deze overeenkomst.

5. Leeftijdsbeperkingen

• De leidende persoon die de reservering maakt, moet ouder zijn dan 18 jaar.

Voorwaarden voor Diensten en Overige Informatie

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle vakantiearrangementen en komen in werking op het moment van de reservering.

• Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen met Eos Travel.

2. Nauwkeurigheid van de Website

Eos Travel doet alle moeite om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen. Echter, af en toe kunnen er fouten optreden. Daarom is het belangrijk dat u bij het maken van uw reservering de prijzen en alle andere details met ons controleert.

3. Paspoort, Visum, Gezondheidsvereisten en Reisdocumenten

• Verantwoordelijkheid ligt bij U: Het is volledig uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten beschikt voordat u op reis gaat. Daarnaast is het ook uw verantwoordelijkheid om te voldoen aan de toelatingseisen voor de landen die u bezoekt.

• Paspoort- en Visumvereisten: U moet beschikken over een geldig en volledig paspoort voor alle bestemmingen die u bezoekt (inclusief kinderen). Voor sommige bestemmingen kunnen transitvisa, toeristenvisa, werkvisa of andere soorten visa vereist zijn.

• Controleer Actuele Informatie: Vereisten kunnen veranderen en de tijd die nodig is om een paspoort of visum te verkrijgen kan variëren. Het is belangrijk om voor uw reis de actuele informatie bij de relevante consulaat of ambassade te controleren.

• Toegang Weigering: Als u wordt geweigerd toegang tot een land vanwege ontbrekende paspoort, visum of andere documenten, aanvaardt Eos Travel geen enkele aansprakelijkheid in deze situatie.

• Toestemmingsbrief: Voor sommige bestemmingen kan een toestemmingsbrief vereist zijn als kinderen niet door beide wettelijke voogden worden begeleid. In dit geval raden wij u aan contact op te nemen met de bevoegde instanties van het betreffende land.

Aanbeveling: Wij raden u aan om vóór uw reis regelmatig de reisadviezen, verboden en aanbevelingen van alle betrokken overheden te controleren.

4. Amerikaanse Reisvergunning (ESTA)

Wie naar de Verenigde Staten reist of via de VS transiteert, moet een reisvergunning aanvragen in het kader van het Visa Waiver Program. U moet de ESTA (Elektronisch Reisvergunning Systeem) aanvraag minimaal 72 uur voor uw reis indienen.

• Kosten ESTA: Op dit moment is de vergoeding per persoon ongeveer 14 USD en u kunt de aanvraag indienen via https://esta.cbp.dhs.gov.

• Geldigheidsduur: Een goedgekeurde ESTA is twee jaar geldig en stelt u in staat meerdere bezoeken te maken zonder opnieuw een aanvraag in te dienen.

• In geval van geen ESTA: Als de ESTA aanvraag niet wordt ingediend, kan de luchtvaartmaatschappij de passagier de toegang tot het vliegtuig ontzeggen.

Gezondheidsvereisten

Voordat u op reis gaat, moet u uw arts raadplegen over de huidige vaccinatie- en gezondheidsvereisten voor de bestemmingen die u zult bezoeken.

• Geschiktheid voor Reis: U moet ervoor zorgen dat uw gezondheid geschikt is voor de reis en dat u de noodzakelijke vaccinaties en medicatie heeft ontvangen voordat u op reis gaat.

• Vaccinaties en Medicijnen: U kunt uw arts raadplegen over de vaccins, medicijnen en gezondheidsadviezen die vereist zijn voor de landen of gebieden die u bezoekt.

• Bewijs van Vaccinatie: Het kan nuttig zijn om uw actuele vaccinatiegegevens bij u te hebben tijdens uw reis, aangezien sommige landen bewijs van vaccinatie kunnen eisen voor toegang.

• Aansprakelijkheid: Eos Travel is niet verantwoordelijk voor eventuele weigering tot toegang tot een land of bestemming als gevolg van ontbreken van de vereiste gezondheidsdocumenten of vaccinaties.

Verzekering

Reisverzekering is van zeer groot belang voor uw veiligheid tijdens uw reis.

• Verzekering Aanschaffen: Voordat u op reis gaat, raden wij u sterk aan om een passende reisverzekering af te sluiten voor uzelf en uw groepsleden.

• Dekking Verzekering: Zorg ervoor dat de verzekering die u aanschaft, voldoet aan al uw behoeften, inclusief gezondheidsvereisten, autoverhuur en andere reisarrangementen.

• Verzekeringsdocumenten: We raden aan om uw verzekeringspolis bij u te houden tijdens uw vakantie.

Aanbeveling: Neem uw gezondheids- en verzekeringsdocumenten mee tijdens uw reis, dat beschermt u bij eventuele problemen.

5. Financiële Bescherming

Eos Travel biedt volledige financiële bescherming voor uw pakketvakanties met behulp van het TURSAB licentienummer 9164.

• ATOL Bescherming: Wanneer u een vlucht of vakantie koopt die ATOL beschermt, ontvangt u een ATOL Certificaat. Dit certificaat legt uit welke diensten financieel zijn beschermd, wat deze bescherming voor u betekent en met wie u contact moet opnemen als er een probleem is.

• Alternatieve ATOL Leverancier: Mocht u geen diensten van ons kunnen ontvangen om financiële redenen, kan een alternatieve ATOL-houder de door u gekocht diensten of een passend alternatief aan u verstrekken (dit brengt u geen extra kosten).

• Samenwerking met de Alternatieve ATOL Leverancier: In dit geval accepteert u dat de alternatieve ATOL-houder deze verplichtingen vervult, en de betaling die u voor deze diensten moet verrichten, dient aan de alternatieve ATOL-houder te worden betaald.

• Uitsluitingen Financiële Bescherming: Voor reserveringen die buiten pakketvakanties vallen (bijvoorbeeld alleen accommodatie of overige arrangementen) is de hierboven genoemde financiële bescherming niet van toepassing.

6. Betalen voor uw Vakantie

• Bevestiging van Reservering: Om de door u gekozen regelingen te bevestigen, dient u een niet-restitueerbare aanbetaling te doen. Dit aanbetaling kan hoger zijn voor bepaalde soorten vliegtickets, rondleidingen, cruises enz. en wordt aan u meegedeeld bij de reservering.

• Betalingstermijn: De resterende betaling voor uw vakantie moet minstens 12 weken voor de vertrekdatum zijn voltooid. Indien deze betaling niet volledig en op tijd wordt gedaan, beschouwen wij uw reservering als geannuleerd en heeft u betalingsverplichtingen in verband met de annuleringskosten (zoals vermeld in artikel 9).

• Betaalmethoden: Betalingen worden geaccepteerd via creditcard of bankpas.

Preventie tegen Creditcardfraude

• Juiste Informatie Moet Worden Gegeven: Als u geen juiste factuuradres en/of kaartinformatiie van de (credit) kaartgebruiker opgeeft, kan dit de afgifte van uw tickets vertragen en de totale kosten verhogen.

• Betalingsgoedkeuring en Verificatie: Indien uw betaling wordt geweigerd of u onjuiste creditcardinformatie opgeeft, kan dit leiden tot annulering van uw vakantie.

• Willekeurige Controles: In het kader van het minimaliseren van creditcardfraude behouden we ons het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (waaronder het controleren van de kiezersregistratie). Op basis van deze controles kunnen we kunnen bewijs van adres, fotokopie van de creditcard en recente bankafschriften opvragen voordat we uw tickets uitgeven.

7. Uw Vakantietarief

7.1 Prijsupdates: 

• Eos Travel doet haar best om de meest actuele en correcte prijzen op de website weer te geven (leidende prijzen zijn genoemd in onze nieuwsbrieven). Echter, we behouden ons het recht voor om wijzigingen in prijs aan te brengen.

• Foutieve Prijzen: Af en toe kunnen er door een fout onjuiste prijzen worden weergegeven. Indien een dergelijke fout wordt geconstateerd, zullen we u op de hoogte brengen zodra we de fout ontdekken of zo snel mogelijk.

• Weigering van Prijs: Als u de toepasselijke prijs voor uw vakantie niet wilt accepteren, behouden we ons het recht voor om uw reservering te annuleren.

7.2 Prijswijzigingen in Pakketten

Voor pakketreizen kunnen de tarieven wijzigen als gevolg van veranderingen in kosten (zoals vervoer, brandstof, belastingen, landingsgelden / haventarieven en wisselkoersen). De prijs voor uw vakantiearrangementen kan echter niet veranderen als de datum van vertrek minder dan 45 dagen is.

7.3 Prijsverhoging voor Pakketreizen

• Tot 2% Verhoging: Indien de prijs van uw totale vakantie met 2% of minder stijgt, nemen wij deze verhoging voor onze rekening, en zullen er geen extra kosten aan u worden doorberekend. Echter, als de verhoging meer dan dit percentage bedraagt, zullen de extra kosten plus een administratiekost van TL 50.00 per persoon bij u in rekening worden gebracht.

• Verhoging van 10% of Meer: Indien de prijsverhoging meer dan 10% van de totale prijs van uw vakantie bedraagt, heeft u de volgende opties:

• Als wij u een gelijkwaardig of hoger geclassificeerd alternatief aanbod doen, kunt u dit accepteren zonder extra kosten. Echter, als het alternatieve aanbod lager is, ontvangt u het prijsverschil terug.

• Als u de prijsverhoging niet wilt accepteren, kunt u uw vakantie annuleren en uw volledige vooruitbetaling terugkrijgen, maar de annuleringskosten en wijzigingskosten zullen worden toegepast. Voor de verzekeringspremies ontvangt u mogelijk een terugbetaling als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt gebruiken.

• Annuleringsrecht: Indien de prijsverhoging meer dan 15% bedraagt, moet u uw annuleringsrecht uitoefenen binnen 2 dagen na de datum die op de factuur is vermeld.

7.4 Prijsdaling

Als de prijs van uw vakanties meer dan 2% daalt als gevolg van de hierboven genoemde wijzigingen, zal er een terugbetaling aan u worden verstrekt. Houd er echter rekening mee dat in sommige gevallen de prijsveranderingen niet van invloed kunnen zijn op de prijs van uw vakanties vanwege de bescherming die wordt geboden door het contract.

8. Als U Wijzigingen Aan Uw Reservering Wilt Aanbrengen

Indien u na ontvangst van uw bevestigingsfactuur wijzigingen in uw reis wilt aanbrengen, zullen we ons best doen om deze wijzigingen door te voeren, maar dit is niet altijd mogelijk. Verzoek om wijzigingen moeten worden gedaan door de “leidende persoon” (de persoon die de reservering heeft gemaakt). Bij doorgevoerde wijzigingen worden er kosten van €50 per persoon en de extra kosten die we tijdens deze wijziging maken, in rekening gebracht. Mocht de administratiekosten van onze leveranciers hoger zijn, dan behouden we ons het recht voor om deze kosten aan u door te belasten.

• Naamwijziging: Als iemand in de reservering door ziekte, overlijden van een naaste, jury plicht of andere ernstige redenen niet kan reizen, kan de naam van deze persoon aan iemand anders worden overgedragen. In dit geval kunnen we een geldig bewijs verlangen om uw verzoek om overdracht te accepteren. De transfertas zal worden uitgevoerd mits de wijzigingskosten van €50 per persoon en extra kosten zijn betaald.

• Tijdslimiet voor Naamwijziging: Wijzigingsverzoeken voor naamwijzigingen binnen 48 uur voor de reisdatum worden niet gegarandeerd. De meeste luchtvaartmaatschappijen staan geen naamswijzigingen toe zodra de tickets zijn uitgegeven. Bijgevolg kunnen wijzigingskosten inzake luchtvaartmaatschappijen ook van toepassing zijn.

• Volledige Naamwijziging: Indien alle namen van de deelnemers dienen te worden gewijzigd, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe reservering. In dit geval gelden de volledige annuleringskosten.

• Wijzigingen in Data: Per reservering is slechts een enkele wijziging in de vertrektijd toegestaan. Indien een wijziging van de vertrektijd aanstaande is, wordt dit beschouwd als een annulering en worden de volledige annuleringskosten van toepassing. Daarnaast worden een beheerskosten van €50 per persoon en een nieuwe aanbetaling vereist.

• Wijzigingen en Annuleringen: Elke wijziging kan annuleringskosten met zich meebrengen. Bovendien zijn er sommige regelingen waarbij geen wijzigingen mogelijk zijn en dit kan leiden tot 100% annuleringskosten.

9. Als U Uw Vakantie Annuleert

U of uw groepsleden kunnen uw reis op elk moment annuleren. Uw annuleringsverzoek moet schriftelijk worden ingediend via post, fax of e-mail door de “leidende persoon”. Vanwege de kosten die ontstaan door de annulering van uw vakantiearrangementen, dient u de onderstaande annuleringskosten te betalen.

Opmerking: Als uw annuleringsreden onder uw verzekeringspolis valt, is het mogelijk om deze kosten terug te vorderen van uw verzekeringsmaatschappij.

Annuleringskosten:

Onze annuleringskosten zijn vastgesteld als een percentage van de totale vakantieprijs en de premies zijn niet inbegrepen omdat deze niet restitueerbaar zijn. Annuleringskosten worden bepaald op basis van de datum waarop we het annuleringsbericht ontvangen, de verzenddatum zal niet in aanmerking worden genomen. Houd er rekening mee dat de administratiekosten niet restitueerbaar zijn. Voor de verzekeringspremie moet u de annuleringsprocedure van uw verzekeraar raadplegen.

Belangrijke Opmerking:

• Als u een cruise-reservering heeft gemaakt, zijn annuleringen of wijzigingen (inclusief naamwijzigingen) onderworpen aan de bovenstaande annuleringswijzigingen plus extra kosten zoals vastgesteld door de rederij.

• Na ontvangst van documenten, zal er geen restitutie plaatsvinden voor ongebruikte tickets behalve indien deze worden geretourneerd.

• Indien slechts enkele groepsleden annuleren, worden de kosten voor de resterende passagiers opnieuw berekend. U dient mogelijk ook extra kamerprijzen te betalen (bijvoorbeeld een eenpersoonskamer toeslag).

• De door onze leveranciers aangerekende annuleringskosten kunnen boven uw aanbetaling uitkomen en deze kosten kunnen aan u worden doorbelast.

• Niet Annuleerbare Regelingen: Sommige regelingen zijn niet annuleerbaar na bevestiging en kunnen leiden tot 100% annuleringskosten.

10. Als U Wijzigingen of Annuleringen Aanbrengt

Wij plannen onze reisarrangementen doorgaans maanden van tevoren, en daarom behouden we ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen of fouten te corrigeren, zelfs na de bevestiging van reserveringen. Ook behouden we ons het recht voor om goedgekeurde reserveringen te annuleren. Bijvoorbeeld, als we niet het minimum aantal klanten voor een bepaalde reisregeling bereiken, kunnen we deze annuleren. Terwijl de meeste wijzigingen klein zijn, kan het soms noodzakelijk zijn om grotere wijzigingen aan te brengen.

Indien we gedwongen zijn om aanzienlijke wijzigingen aan te brengen of uw reis te annuleren, zullen we u dit voor uw vertrek meedelen en, indien mogelijk, de volgende opties bieden:

• De aangepaste regeling accepteren,

• Alternatieve regelingen aanschaffen (van vergelijkbare standaard met de oorspronkelijke regelingen, waar mogelijk), (als de alternatieve regeling goedkoper is, ontvangt u het verschil terug, maar als deze duurder is, vragen we het verschil),

• Annuleren (of de annulering accepteren). In dit geval zorgen we ervoor dat u snel de volledige bedragen die u heeft betaald terugkrijgt.

Echter, we zullen uw vakantie niet annuleren met minder dan 12 weken verwijderd van uw vertrek, maar deze regel is van toepassing in het geval van “dwingende redenen” (Force Majeure) of als u uw betaling niet op tijd heeft gedaan. Vanwege de onvoorspelbaarheid van dwingende redenen kunnen we uw vakantie wijzigen of annuleren om uw veiligheid te waarborgen, maar we zijn niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding. In dat geval bieden we alternatieve regelingen aan of als u ervoor kiest om niet te gaan, zullen we u de vergoedingen terugbetalen die u al heeft betaald, maar we zullen geen schadevergoeding betalen.

In alle gevallen, behalve voor Grote Wijzigingen en Dwingende Redenen, zullen de volgende schadevergoedingen worden betaald.

Opmerking: De bovengenoemde betalingen zijn per passagier die de volledige prijs betaalt (exclusief baby's). Voor kinderen die tegen een gereduceerd tarief worden gefactureerd, zal de schadevergoeding proportioneel worden betaald op basis van het volwassenen tarief. Als u te laat betaalt en Grote Wijzigingen of annuleringen gebeuren, vervalt uw recht op deze opties en schadevergoeding.

Tijdens uw reis kan het in zeldzame gevallen nodig zijn om uw regelingen te wijzigen of te annuleren vanwege Dwingende Redenen. In dat geval zullen we geen terugbetalingen doen, geen schadevergoeding betalen of uw directe kosten dekken.

11. Vlucht

Volgens de EU-wetgeving heeft u onder bepaalde voorwaarden recht op teruggave en/of schadevergoeding van de luchtvaartmaatschappij bij het weigeren van boarding, annulering of vertraging van de vlucht. Deze rechten zijn te vinden op de EU-luchthavens en kunnen ook van de luchtvaartmaatschappijen worden verkregen. Teruggave van uw vakantiekosten is niet automatisch, dus de luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de terugbetaling. Uw recht op teruggave en/of schadevergoeding is vermeld in artikel 10.

Als er een vertraging van meer dan 4 uur is door redenen die niet onder dwingende redenen vallen, zullen wij ervoor zorgen dat u kleine maaltijden krijgt aangeboden; als de vertraging langer dan 6 uur is, krijgt u een hoofdmaaltijd aangeboden en bij langere vertragingen, indien mogelijk, maaltijden en geschikte accommodatie.

Het is niet altijd mogelijk om de vervoerder, vliegtuigtype en vertrektijden definitief te bevestigen op het moment van reserveren. We kunnen u alleen de mogelijke vervoerders informeren. Zodra we de identiteit van de daadwerkelijke vervoerder of enige wijziging in de vervoerder kennen, zullen we u daar zo snel mogelijk over informeren. De vervoerders, vluchtijden en vliegtuigtypen die in deze website en op uw bevestigingsfactuur zijn vermeld, zijn alleen indicatief en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen en goedkeuringen. De meest actuele vluchtijden worden ongeveer twee weken voor uw vertrekdatum op uw tickets vermeld. U moet er dus voor zorgen dat de vluchtijden correct zijn zodra u uw tickets ontvangt. Vluchtijden kunnen na het verzenden van uw tickets wijzigen; we zullen u hierover zo snel mogelijk informeren.

Bij wijziging van de vervoerder (of vervoerders) geven deze wijzigingen het recht niet om over te stappen naar een andere regeling of tot annulering.

Deze website is onze verantwoordelijkheid als uw touroperator. Luchtvaartmaatschappijen of andere luchtvaartmaatschappijen die worden gebruikt in uw reis, bieden geen garanties via deze website. Bovendien, volgens de luchtvaartregelgeving, moet een kind voor de terugvlucht op de datum van de vlucht twee jaar of jonger zijn.

Een gemeenschapslijst is beschikbaar (kan worden geraadpleegd op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) en deze lijst bevat luchtvaartmaatschappijen die in de EU niet zijn toegestaan.

12. Gedrag

Wanneer u een vakantie boekt met Eos Travel, accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw groep gedurende het verblijf. Indien wij of een bevoegde persoon of dienstverlener van mening zijn dat iemand van u of uw groep zich zodanig gedraagt dat dit gevaar, overlast of materiële schade aan anderen kan veroorzaken, zal die persoon onmiddellijk van de vakantie worden uitgesloten. De betreffende persoon moet het vliegtuig, de accommodatie of andere diensten verlaten en zal niet worden toegestaan deel te nemen aan de geboekte reis of gebruik te maken van die diensten. In dat geval zullen wij of andere dienstverleners geen aansprakelijkheid aannemen voor enige kosten, inclusief retourregelingen. Er zal geen restitutie plaatsvinden en kosten veroorzaakt door beëindiging zullen niet worden vergoed. U bent volledig verantwoordelijk voor het volledige bedrag voor eventuele schade of verlies veroorzaakt door uzelf of iemand in uw groep. Betaling voor schade of verlies moet rechtstreeks aan de betrokken dienstverlener worden voldaan, anders kunt u verplicht worden om alle juridische kosten te dekken die voortvloeien uit bovenstaande eisen. Indien we enige kosten hebben gemaakt als gevolg van uw gedrag, bent u verplicht deze kosten opnieuw te betalen wanneer wij deze betalen.

Sommige dienstverleners kunnen bij het inchecken uw creditcard aanvragen of een aanbetaling vragen voor extra's zoals roomservice, telefoonoproepen of andere hotelservices. Bepaalde dienstverleners kunnen cash aanbetalingen vereisen bij check-in voor klanten die geen betaalkaart hebben. Het goedgekeurde of aangeslagen bedrag kan aanzienlijk variëren afhankelijk van de dienstverlener en/of bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om voldoende middelen of krediet te hebben om aan de vragen van de dienstverleners te voldoen. Eos Travel is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van bedragen van aanbetalingen en als u vragen heeft, neem dan contact op met de dienstverlener vóór de reis.

13. Indien U Klachten Heeft

Als u tijdens de vakantie problemen ondervindt, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de betrokken dienstverlener op de hoogte stellen en een klacht indienen in het vakantiecomplex. De meeste problemen of klachten kunnen tijdens de vakantie worden opgelost, maar als dat niet mogelijk is, kunt u ons bereiken via +90 (256 613 04 23), een e-mail sturen naar info@eostravel.com.tr of een schriftelijke klacht indienen aan Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turkije, binnen 10 dagen na uw terugkeer. Stuur alstublieft een kort en bondig schrijven. Dit helpt ons uw zorgen snel te identificeren en u sneller te antwoorden. 

14. Status van uw Klacht

Eos Travel is lid van TURSAB, met lidmaatschapsnummer 9164. Volgens de Gedragsregels van TURSAB zijn wij verplicht om u een hoge standaard van service te bieden. Als uw klacht niet kan worden opgelost, kunt u verdere informatie over de TURSAB-code en de ondersteuning bij geschillen vinden op www.tursab.org.tr.

15. Onze Aansprakelijkheid

1. Met Betrekking tot Pakketreizen

We beloven dat uw vakanties met redelijke zorg en aandacht zullen worden geboekt, uitgevoerd of geleverd. Dit betekent dat wij aansprakelijk zijn als er redenen zijn zoals overlijden of persoonlijke verwondingen, of als uw overeenkomsten niet zijn geleverd zoals beloofd of zij zijn onvolledig als gevolg van het niet tonen van redelijke zorg en aandacht door ons, onze medewerkers, agenten of leveranciers.

2. Met Betrekking tot Andere Regelingen

We beloven redelijke zorg en aandacht bij het nakomen van onze contractuele verplichtingen, echter worden deze uitgevoerd overeenkomstig deze Reserveringsvoorwaarden en zulks is alleen van toepassing op de diensten die wij verlenen, zoals het maken van uw reserveringen, het regelen van accommodatie, autohuur, vluchten, rondleidingen en ballonritten. We zullen dezelfde zorg betonen bij de selectie van onze leveranciers.

3. Met Betrekking tot Pakketten en Andere Regelingen

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige ongevallen, ziekte, overlijden, verlies, schade, kosten of andere eisen die voortvloeien uit de volgende situaties:

• De acties of nalatigheden van de betrokken personen of groepsleden,

• De acties of nalatigheden van derden in verband met de aangeboden regelingen, indien deze onvoorzien of onvermijdelijk zijn of het gevolg zijn van “overmacht” (Force Majeure).

4. Verantwoordelijkheidsoverzicht

Behalve voor situaties die expliciet in deze voorwaarden zijn genoemd, aanvaarden wij geen grotere of verschillende aansprakelijkheid voor Pakketreizen en Pakkettochten. Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat er geen redelijke zorg of aandacht is getoond.

5. Met Betrekking tot Aansprakelijkheid van Vervoerders en Hotels

Indien enige claim of gedeelte van een claim (inclusief zowel overlijden als persoonlijk letsel) gerelateerd is aan een vervoersregel (lucht, zee, trein of weg) of accommodatie in een hotel, zal onze maximale aansprakelijkheid beperkt zijn. Voor claims of delen van claims waarvan wij verantwoordelijk zijn, zullen we alleen de vergoeding betalen tot het maximale bedrag dat door de vervoerder of hotelier in overeenstemming met internationale overeenkomsten of voorschriften is voorzien (bijvoorbeeld, zoals onder de Montreal Overeenkomst voor internationale luchtvervoer).

6. Met Betrekking tot Lokale Tours/Evenementen

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor diensten die niet zijn vermeld op onze website of zijn inbegrepen in onze contracten. Bijvoorbeeld, de tours die u tijdens uw vakantie onderneemt of de diensten die worden geleverd door uw hotel of andere aanbieders. Eventuele activiteiten geboekt via onze conciërgediensten of lokale evenementen die u tijdens uw verblijf boekt (“Lokale Evenementen”) zijn geen onderdeel van uw vakantiepakket en zijn onderhevig aan andere voorwaarden. Iedere overeenkomst die betrekking heeft op deze evenementen is met de leverancier en is niet onze verantwoordelijkheid.

7. Diensten en Voorzieningen

De diensten en voorzieningen die tijdens de vakantie zijn inbegrepen, worden als redelijk zorgzaam en aandachtig geleverd, zolang zij voldoen aan de geldende lokale regels of als ze redelijk zijn in vergelijking met lokale normen.

16. Gegevensbescherming/Privacy

Om uw reservering te kunnen verwerken en uw verzoeken in te vullen, moeten we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan leveranciers die betrokken zijn bij uw reisregelingen. Bovendien willen we, als Eos Travel, alvast (bijvoorbeeld om u te informeren over promotie/wedstrijd aanbiedingen of om u brochures te sturen) uw gegevens (inclusief e-mailadres) voor toekomstige marketingdoeleinden opslaan. Als u deze communicatie in de toekomst niet wilt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor de volledige gegevensbescherming en privacybeleid met uitleg over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

17. Speciale verzoeken en Gezondheidsproblemen

Als u een speciaal verzoek wilt indienen, moet u dit tijdens de reservering doen. We zullen ons best doen om redelijke verzoeken aan de betrokken leverancier door te geven, maar we kunnen niet garanderen dat deze verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek wordt vermeld op uw bevestigingsfactuur of andere documenten, betekent niet dat het verzoek zal worden ingewilligd. Een uitblijven van het vervullen van een speciaal verzoek wordt alleen als schending van het contract beschouwd als het verzoek uitdrukkelijk is bevestigd. Wij willen u graag adviseren en ondersteunen bij uw vakantiekeuze. Het is belangrijk dat u ons vooraf informeert over uw handicap en speciale behoeften, omdat sommige accommodatie en vakantie resorts mogelijk ontbreken zijn in eenvoudige voorzieningen zoals rolstoelliften of liften, zodat uw vakantie aan uw speciale wensen kan voldoen. Indien wij redelijke twijfels hebben dat we aan de behoeften van de betrokken persoon kunnen voldoen, zullen we de reservering niet bevestigen of, indien niet alle noodzakelijke informatie bij reservering is verstrekt, de reservering na het verkrijgen van die informatie annuleren.

Websitevoorwaarden

De informatie en materialen die beschikbaar zijn op deze website (“Website”) zijn uitsluitend voorbereid voor EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, haar dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. We doen ons best om de nauwkeurigheid van de gegevens op deze website te waarborgen. U dient echter altijd contact op te nemen met onze vertegenwoordigers om de informatie te verifiëren voordat u proces gaat met de informatie. Alle vakanties aangeboden door EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ zijn onderworpen aan onze reserveringsvoorwaarden die vóór online reservering moeten worden gelezen.

1. Inhoud en Abonnementsverzendingen

1.1De inhoud van de Website is voor uw persoonlijke en niet-commerciële gebruik. Alle materialen die op deze website worden gepubliceerd (inclusief artikelen, functies, foto’s, afbeeldingen, illustraties, geluids- en videoclips, maar niet beperkt daartoe, bekend als “Inhoud”) zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ of de aangegeven leverancier van de Inhoud.

1.2De website en de inhoud zijn onderworpen aan de Turkse en internationale auteursrechtwetten. U mag geen enkele wijziging aanbrengen in de inhoud van deze website (inclusief software) of deze geheel of gedeeltelijk opnieuw uitgeven, verspreiden, verzenden, verkopen of reproduceren (behalve in de gevallen die in deze Voorwaarden en Condities worden genoemd), noch nieuwe werken creëren, distribueren, tentoonstellen, zichtbaar maken of op een andere manier gebruiken.

1.3U kunt echter de inhoud van de website en andere downloadbare items downloaden of kopiëren onder de volgende voorwaarden:

1.3.1Materiaal mag uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Het kopiëren of opslaan van enige inhoud voor doeleinden anders dan persoonlijk gebruik is ten strengste verboden zonder de schriftelijke toestemming van EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ of de auteur van de inhoud;

1.3.2Alle kopieën moeten de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van het originele materiaal behouden;

1.3.3De producten, technologieën of processen die in deze website worden beschreven, kunnen ook andere intellectuele eigendomsrechten bevatten die zijn behouden door EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ of andere derde partijen. Er wordt geen licentie verleend met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten; en

1.3.4De afbeeldingen, handelsmerken en merknamen die op deze website worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten en mogen zonder de schriftelijke toestemming van de betreffende eigenaar niet worden gereproduceerd of gebruikt.

2. Toegang en Beschikbaarheid van de Dienst en Links

Deze website bevat links naar andere gerelateerde internetpagina's en bronnen wereldwijd. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen of inhoud, dus als u vragen heeft over externe links, moet u deze richten aan de beheerder van die websites.

3. Softwarelicenties

U heeft geen enkele rechten op de software en de bijbehorende documenten of hun verbeterde of gewijzigde versies die worden geleverd om toegang te krijgen tot deze website (“Toegangssoftware”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ verbiedt u het onderlicentiëren, overdragen of overdragen van de verleende software en elke dergelijke sublicentie, overdracht of overdracht is ongeldig. U kunt alleen een enkele kopie maken voor archiveringsdoeleinden. U mag Toegangssoftware op geen enkele andere manier kopiëren, verspreiden, wijzigen, decompileren of afgeleide werken maken.

4. Vervoersvoorwaarden

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht door de lucht is onderworpen aan de Vervoersvoorwaarden en -reglementen van de betrokken vervoerder.

5. Wijzigingen in de Voorwaarden en Condities

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden en Condities, deze wijzigingen, aanvullingen of verwijderingen zullen op de website worden bekendgemaakt.

6. Wijzigingen op de Website

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen, de website tijdelijk of volledig onbruikbaar te maken, en de beschikbaarheid van enige functie, informatie, gegevens, of inhoud te wijzigen, en kan uw toegang tot alle of delen van de website beperken zonder dit te melden of enige aansprakelijkheid te aanvaarden.

7. Geen garanties

Deze publicatie wordt geleverd zonder enige garanties (expliciet of impliciet) en zonder enige impliciete voorwaarden; inclusief, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van tevredenheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Alle dergelijke garanties en voorwaarden zijn hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door toegang te krijgen tot deze website, gaat u ermee akkoord dat EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ niet aansprakelijk is voor directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van informatie en materialen op deze website of het verkrijgen van toegang tot andere internetmaterialen via deze website.

9. Geen verkoopbod

Niets op deze website vormt een aanbod tot verkoop van effecten en betreft geen betrouwbare bron met betrekking tot enige investeringsactiviteit.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen in deze Voorwaarden en Condities zijn alleen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.