HAK PENGGUNA - HAK PENARIKAN - SYARAT PEMBATALAN DAN PULANGAN

PERATURAN AM

• Apabila anda membuat pesanan secara elektronik melalui laman web kami, anda dianggap telah menerima borang maklumat awal dan perjanjian jualan jarak jauh yang disediakan untuk anda.

• Pembeli tertakluk kepada peruntukan Akta Perlindungan Pengguna 6502 serta Peraturan Jualan Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) dalam penjualan dan penghantaran produk yang dibeli.

• Upah pengangkutan produk akan ditanggung oleh pembeli.

• Setiap produk yang dibeli akan dihantar kepada individu dan/atau organisasi yang ditentukan oleh pembeli dengan syarat tidak melebihi tempoh 30 hari yang sah. Sekiranya produk tidak dihantar dalam tempoh ini, pembeli boleh membatalkan perjanjian.

• Produk yang dibeli mesti dihantar dalam keadaan yang sesuai dengan ciri yang dinyatakan dalam pesanan, lengkap dengan dokumen seperti sijil jaminan dan manual penggunaan jika ada.

• Jika diketahui bahawa produk yang dibeli tidak dapat diperoleh, penjual wajib memaklumkan kepada pembeli secara bertulis dalam tempoh 3 hari. Bayaran untuk produk tersebut mesti dikembalikan dalam tempoh paling Lambat 14 hari.

JIKA BAYARAN PRODUK TIDAK DIBUAT

• Jika pembeli tidak membuat pembayaran untuk pesanan atau membatalkan dalam rekod bank, kewajipan penjual untuk menghantar produk tamat.

DAN PERMOHONAN KARTU KREDIT TANPA IZIN

• Setelah produk dihantar, jika pembayaran dibuat tanpa izin oleh individu yang tidak mempunyai hubungan pembeli dan bank tidak membayar kepada penjual, pembeli diwajibkan membayar produk tersebut dengan kaedah pembayaran lain dalam masa 3 hari.

PRODUK YANG TIDAK BOLEH DIHANTAR DISEBABKAN KEADAAN LUAR BIASA

• Jika produk tidak dapat dihantar tepat pada waktunya kerana keadaan luar biasa yang tidak dapat diramalkan oleh penjual, pembeli akan dimaklumkan. Pembeli boleh meminta pembatalan pesanan, penggantian dengan produk serupa atau penangguhan penghantaran sehingga halangan diatasi.

• Jika pembeli membatalkan pesanan; jumlah yang dibayar akan dikembalikan secara tunai dalam masa 14 hari. Untuk pembayaran yang dibuat dengan kad kredit, wang akan dikembalikan kepada bank dalam masa 14 hari selepas pembatalan. Proses pemindahan jumlah ini ke akaun pembeli oleh bank boleh mengambil masa 2-3 minggu.

TANGGUNGJAWAB PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK

• Pembeli mesti memeriksa produk sebelum menerima; tidak seharusnya menerima produk yang rosak seperti yang pecah, bungkusan yang koyak dan sebagainya. Produk yang diterima dianggap dalam keadaan baik.

• Jika hak penarikan akan digunakan, produk tidak boleh digunakan dan mesti dikembalikan bersama dengan faktur.

HAK PENARIKAN

• Pembeli berhak untuk menggunakan hak penarikan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh menerima produk yang dibeli, tanpa sebarang tanggungjawab undang-undang dan jenayah, tanpa memberikan sebarang alasan. Hak penarikan mesti dimaklumkan kepada penjual melalui maklumat hubungan di bawah.

MAKLUMAT HUBUNGAN PENJUAL:

NAMA SYARIKAT: EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALAMAT: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

EMEL: info@eostravel.com.tr

TELEFON: +90 256 613 04 23

SYARAT PENGGUNAAN HAK PENARIKAN

• Untuk menggunakan hak penarikan, produk mesti dalam keadaan tidak digunakan dan tidak rosak.

• Produk, bersama dengan faktur, kotak, pembungkusan dan aksesori standard yang ada mesti dikembalikan sepenuhnya.

• Penjual mesti mengembalikan bayaran produk dalam masa 10 hari selepas menerima pemberitahuan penggunaan hak penarikan dan mengambil produk dalam masa 20 hari.

KEADAAN DI MANA HAK PENARIKAN TIDAK BOLEH DIGUNAKAN

• Produk yang dihasilkan khas berdasarkan permintaan pembeli atau produk yang tidak sesuai untuk dipulang atas alasan kesihatan dan kebersihan.

• Produk kosmetik dan penjagaan diri yang pembungkusannya telah dibuka.

• Produk digital atau kandungan elektronik yang dilaksanakan secara langsung.

PEMBAYARAN DAN PENGHANTARAN

• Anda boleh membuat pembayaran melalui pemindahan bank/EFT dalam mata wang TL.

• Anda boleh membuat pembayaran di laman web kami dengan kad kredit sama ada secara sekali bayar atau ansuran. Pembayaran anda akan ditolak setelah pengesahan pesanan.