Questi Termini e Condizioni sono validi per le prenotazioni effettuate con EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. e regolano i vostri diritti e responsabilità. Prenotando, accettate questi termini. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare la prenotazione.

1.Termini di Prenotazione

Il vostro contratto viene stipulato con Eos Travel, membro TURSAB (Numero TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1.Vostro Contratto di Vacanza

• Quando viene effettuata una prenotazione, la "persona principale" specificata nella prenotazione garantisce di aver accettato questi Termini e Condizioni per conto degli altri membri del gruppo.

• Una volta ricevuti tutti i pagamenti richiesti, se le modifiche richieste sono disponibili, vi verrà inviata una fattura di conferma.

• Una volta inviata a voi questa fattura, si stabilisce un contratto vincolante. Questo contratto è soggetto alla legge turca e rientra sotto la giurisdizione dei tribunali turchi.

2.Adeguatezza delle Informazioni

• È importante verificare che i dettagli della vostra prenotazione siano corretti al momento della ricezione della fattura. Soprattutto per le prenotazioni tardive, assicuratevi che tutti i dettagli siano come desiderate.

• In caso di discrepanze, contattateci immediatamente. Potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito.

3.Modifiche e Regolamenti della Prenotazione

• Qualsiasi richiesta di modifica dopo la prenotazione sarà soggetta a questi Termini e Condizioni, e la modifica sarà valida nel momento in cui verrà approvata da noi.

4.Responsabilità per i Membri del Gruppo

• La persona principale è responsabile di informare gli altri membri del gruppo su questi Termini e Condizioni.

• Presumiamo che tutte le persone del vostro gruppo abbiano letto e compreso questi termini.

• Tutte le persone nella prenotazione sono considerati parti di questo contratto.

5.Limitazioni di Età

• La persona che prenota deve avere almeno 18 anni.

Termini di Servizio e Informazioni Aggiuntive

• Questi termini sono validi per tutte le disposizioni delle vacanze e entrano in vigore al momento della prenotazione.

• In caso di domande o problemi, potete contattare Eos Travel.

2. Accuratezza del Sito Web

Eos Travel si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni e della prezzi presenti sul sito web. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori occasionali. Pertanto, è importante controllare i prezzi e tutti i dettagli relativi alle disposizioni selezionate con noi al momento della prenotazione.

3.Pasaporto, Visto, Requisiti Sanitari e Documenti di Viaggio

• La Responsabilità è Tua: È completamente tua responsabilità assicurarti di avere tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima del tuo viaggio. È anche tua responsabilità soddisfare i requisiti di ingresso dei paesi che visiterai.

• Requisiti di Passaporto e Visto: Devi avere un passaporto valido e completo per tutte le destinazioni che visiterai (inclusi i bambini). Alcune destinazioni potrebbero richiedere visti di transito, turistici, commerciali o di altro tipo.

• Controlla le Informazioni Aggiornate: I requisiti possono cambiare e i tempi per ottenere un passaporto o un visto possono variare. È importante controllare le informazioni aggiornate presso le ambasciate o i consolati appropriati prima del tuo viaggio.

• Negato Ingresso: Se la mancanza di un passaporto, visto o altri documenti necessari porta al rifiuto di ingresso in un paese, Eos Travel non accetta alcuna responsabilità in tale situazione.

• Lettera di Autorizzazione: In alcune destinazioni, potrebbe essere necessaria una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i genitori legali. In tal caso, ti consigliamo di contattare le autorità competenti del paese.

Suggerimento: Ti consigliamo di controllare regolarmente gli avvisi, i divieti e le raccomandazioni di viaggio rilasciati dai governi interessati prima del tuo viaggio.

4.Autorizzazione di Viaggio negli Stati Uniti (ESTA)

Chi desidera viaggiare negli Stati Uniti o transitare attraverso gli Stati Uniti è obbligato ad ottenere un’autorizzazione di viaggio nell'ambito del Programma di esenzione dal visto. Per ottenere l'autorizzazione di viaggio, la domanda ESTA (Sistema elettronico per l'autorizzazione al viaggio) deve essere completata almeno 72 ore prima del viaggio.

• Costo dell'ESTA: Attualmente il costo è di circa 14 USD a persona e puoi visitare https://esta.cbp.dhs.gov per fare domanda.

• Durata di Validità: L'ESTA approvata è valida per due anni e consente di effettuare più visite senza dover presentare una nuova domanda.

• Mancanza di ESTA: Se non viene fatta domanda per l'ESTA, il vettore può rifiutarsi di imbarcare il passeggero sul volo.

Requisiti Sanitari

Prima di partire, dovresti consultare il tuo medico riguardo alle attuali vaccinazioni e ai requisiti sanitari relativi alle destinazioni che visiterai.

• Idoneità al Viaggio: Prima di partire, assicurati che la tua salute sia adeguata per viaggiare e che tu abbia ricevuto le vaccinazioni e i farmaci necessari.

• Vaccinazioni e Farmaci: Puoi ottenere informazioni sui vaccini, farmaci e raccomandazioni sanitarie necessari per i paesi o le regioni che visiterai.

• Prova di Vaccinazione: È utile portare con te le prove di vaccinazione aggiornate durante il viaggio, poiché alcuni paesi possono richiedere la prova di vaccinazione per l'ingresso.

• Responsabilità: Eos Travel non si assume alcuna responsabilità per il rifiuto di ingresso a un paese o a una destinazione a causa di documenti sanitari o vaccinazioni mancanti.

Assicurazione

L'assicurazione di viaggio è estremamente importante per la sicurezza del tuo viaggio.

• Acquisto dell'Assicurazione: Prima di partire, ti incoraggiamo a stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata per te e per i membri del tuo gruppo.

• Copertura dell'Assicurazione: Assicurati che la polizza assicurativa che acquisti copra tutte le tue esigenze, comprese quelle sanitarie, il noleggio auto e gli altri arranjamenti di viaggio.

• Documenti Assicurativi: Ti consigliamo di avere con te la tua polizza assicurativa durante il viaggio.

Suggerimento: Porta con te i tuoi documenti sanitari e assicurativi durante il viaggio, per proteggerti in caso di problemi.

5. Protezione Finanziaria

Eos Travel fornisce piena protezione finanziaria per le vacanze pacchetto sotto il numero di licenza Türsab 9164.

• Protezione ATOL: Quando acquistate un volo protetto da ATOL o una vacanza che include un volo da noi, vi verrà rilasciato un certificato ATOL. Questo certificato informa quali servizi sono finanziariamente protetti, cosa significa per voi questa protezione e con chi contattare nel caso di un problema.

• Fornitore ATOL Alternativo: Se, a causa delle nostre condizioni finanziarie, non siamo in grado di fornire i servizi che avete acquistato, un fornitore ATOL alternativo può fornirvi i servizi acquistati o un'alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per voi).

• Collaborare con il Fornitore ATOL Alternativo: In tal caso, accettate che il fornitore ATOL alternativo soddisfi questo obbligo e il pagamento dovuto per questi servizi deve essere effettuato al fornitore ATOL alternativo.

• Eccezioni alla Protezione Finanziaria: La protezione finanziaria di cui sopra non si applica alle prenotazioni effettuate per disposizioni al di fuori delle vacanze pacchetto (ad esempio, solo soggiorno).

6.Pagamento della tua Vacanza

• Conferma della Prenotazione: È necessario pagare un deposito non rimborsabile per confermare le disposizioni selezionate. Questo deposito può aumentare per determinati tipi di biglietti aerei, escursioni, crociere, ecc. e verrà comunicato al momento della prenotazione.

• Scadenza di Pagamento: Il pagamento rimanente per la tua vacanza deve essere completato almeno 12 settimane prima della data di partenza. Se il pagamento non viene effettuato per intero e in tempo, la prenotazione sarà considerata annullata e sarai responsabile del pagamento di una tassa di cancellazione (come indicato nel punto 9).

• Metodi di Pagamento: Accettiamo i pagamenti tramite carta di credito o debito.

Misure contro Frodi con Carta di Credito

• Fornire Informazioni Corrette: Se non fornite l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o debito e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei vostri biglietti potrebbe essere ritardata e il costo totale potrebbe aumentare.

• Approvazione e Verifica del Pagamento: Se il pagamento viene rifiutato o fornite informazioni errate sulla carta di credito, la tua vacanza potrebbe essere annullata.

• Controlli Casuali: Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli casuali al fine di ridurre al minimo le frodi con carta di credito (che possono includere la registrazione degli elettori). A seguito di questi controlli, potremmo richiedere documenti come prova di indirizzo, fotocopia della carta di credito e un estratto conto recente via fax o posta prima di emettere i biglietti.

7.Il Prezzo della Tua Vacanza

7.1 Aggiornamenti sui Prezzi: 

• Eos Travel si impegna a mostrare i prezzi più recenti e accurati sul proprio sito web (i prezzi indicati nelle nostre newsletter sono indicative). Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

• Prezzi Errati: Di tanto in tanto, potrebbero essere visualizzati prezzi errati a causa di un errore. Se ci accorgiamo di tale errore, ti informeremo non appena possibile.

• Rifiuto del Prezzo: Se non desideri accettare il prezzo valido per la tua vacanza, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione.

7.2 Modifiche di Prezzo nei Pacchetti

Per i tour pacchetto, il prezzo delle vostre disposizioni può variare dopo la prenotazione a causa di modifiche ai costi (trasporto, carburante, tasse, spese di sbarco in porto/aeroporto e tassi di cambio), tuttavia il prezzo delle disposizioni non cambierà 45 giorni prima della data di partenza.

7.3 Aumento di Prezzo nei Pacchetti

• Aumento Fino al 2%: Se il prezzo totale delle disposizioni per la tua vacanza aumenta fino al 2%, assorbiremo tale aumento e non ti verrà richiesto alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, se l’aumento supera questa percentuale, richiederemo l'ammontare eccedente insieme a una tassa di gestione di 50,00 TL a persona.

• Aumento del 10% o Maggiore: Se l’aumento del prezzo supera il 10% del prezzo delle disposizioni di vacanza, avrai le seguenti opzioni:

• Se ti proponiamo una vacanza alternativa equivalente o di qualità superiore, puoi accettarla senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, se la vacanza alternativa è di qualità inferiore, verrà rimborsata la differenza di prezzo.

• Se non accettate l'aumento di prezzo, potete annullare la vostra vacanza e ricevere indietro tutto il denaro pagato, ma saranno applicate le spese di modifica e le spese di annullamento. Per quanto riguarda i premi di assicurazione, se dimostri di non poter utilizzare la tua polizza, potrebbe esserci un rimborso appropriato.

• Diritto di Annullamento: Se l’aumento di prezzo supera il 15%, dovrai esercitare il tuo diritto di annullamento entro 2 giorni dalla data riportata sulla fattura.

7.4 Diminuzione di Prezzo

Se a seguito delle modifiche sopra indicate il prezzo delle vostre disposizioni diminuisce di oltre il 2%, vi verrà quindi effettuato un rimborso. Tuttavia, in alcune circostanze, si prega di notare che la variazione di prezzo potrebbe non avere alcun impatto sul prezzo delle vostre disposizioni a causa delle garanzie fornite dal contratto e che le disposizioni non sono state acquistate in valuta locale.

8.Se Modifichi la Tua Prenotazione

Se desideri effettuare modifiche al tuo viaggio dopo aver ricevuto la fattura di conferma, faremo del nostro meglio per assisterti, ma potrebbe non essere sempre possibile. Le richieste di modifica devono essere effettuate dalla "persona principale" (la persona che ha effettuato la prenotazione). In caso di modifica, sarà richiesta una tassa di gestione di 50 Euro a persona e eventuali costi aggiuntivi che incontreremo durante la modifica.

• Modifica del Nome: Se una persona nella prenotazione non può partecipare al viaggio per malattia, morte di un familiare, servizio come giurato o un motivo grave simile, il suo nome può essere trasferito a un'altra persona. In questo caso, potremmo richiedere la presentazione di un documento valido per accettare la richiesta di trasferimento. Il trasferimento sarà effettuato a condizione che venga pagata una tassa di modifica di 50 Euro a persona e eventuali costi aggiuntivi.

• Scadenza per la Modifica del Nome: Le richieste di modifica del nome non sono garantite se non effettuate almeno 48 ore prima della data di viaggio. La maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche del nome una volta emessi i biglietti. Pertanto potrebbero essere richieste spese di modifica, comprese quelle relative alle tariffe aeree.

• Modifica Totale del Nome: Se devono essere modificati i nomi di tutte le persone, questo sarà considerato un annullamento e una nuova prenotazione. In questo caso, si applicheranno le commissioni di annullamento complete.

• Modifica delle Date: È consentita solo una modifica della data di partenza per prenotazione. Una modifica della data di partenza sarà considerata un annullamento e si applicheranno le commissioni di annullamento. Inoltre, verrà richiesta una tassa di gestione di 50 Euro a persona e un nuovo deposito.

• Modifiche e Annullamenti: Qualsiasi modifica effettuata potrebbe richiedere commissioni di annullamento. Inoltre, potrebbero non essere possibili modifiche ad alcune disposizioni e questo potrebbe comportare l'applicazione di commissioni di annullamento del 100%.

9.Se Annulli la Tua Vacanza

Tu o i membri del tuo gruppo potete annullare la vostra vacanza in qualsiasi momento. La richiesta di annullamento deve essere fatta per iscritto, per posta, fax o e-mail dalla "persona principale". Poiché ci possono essere costi associati all'annullamento delle vostre disposizioni di vacanza, sarà necessario pagare la tassa di annullamento indicata di seguito.

Nota: Se il motivo dell'annullamento è coperto dalla tua polizza assicurativa, potrebbe essere possibile recuperare tali costi dalla compagnia assicurativa.

Tasse di Annullamento:

Le nostre tasse di annullamento sono fissate in percentuale rispetto al costo totale della vacanza e l'assicurazione non è inclusa, poiché la polizza assicurativa non è rimborsabile. Le tasse di annullamento vengono determinate in base alla data in cui riceviamo la notifica di annullamento, e non sulla data di invio per posta. Si prega di notare che le spese per la modifica non saranno rimborsate. Per quanto riguarda il premio assicurativo, si prega di fare riferimento alla politica di annullamento del fornitore di assicurazione.

Nota Importante:

• Se hai prenotato una crociera, le cancellazioni o modifiche (compresi i cambi di nome) saranno soggette a commissioni di cancellazione come sopra indicate, oltre a eventuali commissioni addizionali stabilite dalla compagnia di crociera pertinente.

• Dopo la ricezione dei documenti, non verrà effettuato alcun rimborso se annulli, a meno che i biglietti non inutilizzati vengano restituiti.

• Se solo alcuni membri del tuo gruppo annullano, il costo della vacanza per i rimanenti passeggeri verrà ricalcolato. Potrebbero esserci costi aggiuntivi (ad esempio, il supplemento per una camera singola).

• Le tasse di cancellazione imposte dai fornitori potrebbero superare il tuo deposito e tali costi potrebbero essere addebitati.

• Disposizioni Non Annullabili: Alcune disposizioni non possono essere annullate dopo la conferma e ciò potrebbe comportare l'applicazione di una tassa di annullamento del 100%.

10.Se Modifichi o Annulli la Tua Vacanza

Tendiamo a pianificare le nostre disposizioni di viaggio con largo anticipo, pertanto ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai dettagli della vacanza anche dopo che le prenotazioni sono state confermate. Ci riserviamo anche il diritto di annullare prenotazioni confermate. Ad esempio, se non viene raggiunto il numero minimo di clienti richiesto per una determinata disposizione di viaggio, potremmo dover annullare tale disposizione. Sebbene la maggior parte delle modifiche sia minore, a volte è necessario apportare modifiche sostanziali.

Se dobbiamo apportare Modifiche Sostanziali o annullare la tua vacanza, ti informeremo prima della partenza e, se possibile, ti offriremo le seguenti opzioni:

• Accettare le disposizioni modificate,

• Acquistare disposizioni alternative (simili a quelle originali, se disponibili), (se le disposizioni alternative sono più economiche, rimborseremo la differenza, ma se sono più costose, richiederemo la differenza),

• Annullare (o accettare l'annullamento), in questo caso ti garantiremo il rimborso totale e immediato di tutte le spese pagate.

Tuttavia, per annullare la tua vacanza meno di 12 settimane prima della partenza, ciò non si applica se ci sono “Circostanze di Forza Maggiore” o se non effettui il pagamento in tempo. A causa della natura imprevista delle circostanze di forza maggiore, nel caso in cui dobbiamo modificare il viaggio o annullare la tua vacanza per proteggere la tua sicurezza, non saremo tenuti a pagare alcun risarcimento. In questo caso, offriremo disposizioni alternative o rimborseremo le somme versate se non partite, ma non sarà previsto alcun risarcimento.

In tutte le circostanze, risarcimenti saranno forniti al di fuori delle Modifiche Sostanziali e delle Circostanze di Forza Maggiore.

Nota: I risarcimenti sopra indicati saranno forniti per ogni passeggero che paga l'importo intero (esclusi i neonati). I risarcimenti per i bambini fatturati a tariffe ridotte saranno distribuiti proporzionalmente sulla base della tariffa per adulti. Se non alimenti il pagamento in tempo e ci sono modifiche sostanziali o annullamenti, le opzioni e i diritti ai risarcimenti sopra indicati non si applicheranno.

Durante il tuo viaggio, potrebbe raramente essere necessario modificare o annullare le disposizioni a causa di Circostanze di Forza Maggiore. In questo caso, non saremo responsabili per eventuali rimborsi, non saremo tenuti a pagare risarcimenti e non copriremo direttamente alcun costo che possa essere sostenuto.

11.Volo

Secondo la normativa UE, in caso di rifiuto di imbarco, cancellazione o ritardo del volo, hai diritto a un rimborso e/o risarcimento da parte della compagnia aerea in determinate condizioni. Questi diritti saranno pubblicizzati negli aeroporti dell'UE e possono anche essere ottenuti dalle compagnie aeree. In questi casi, il rimborso è responsabilità della compagnia aerea e non costituisce un diritto automatico per il rimborso delle spese della tua vacanza. I tuoi diritti di rimborso e/o risarcimento sono dettagliati nel punto 10.

Se i tuoi voli principali subiscono un ritardo per motivi non di forza maggiore e il ritardo è di oltre 4 ore, ci assicureremo che vengano fornite piccole rinfreschi; se il ritardo supera le 6 ore, verrà fornito un pasto principale e per ritardi ancora più lunghi, se possibile, verranno fornite cene e sistemazione appropriata.

Per quanto riguarda i trasporti, è possibile che non sia sempre possibile confermare la compagnia aerea, il tipo di aeromobile e gli orari di volo al momento della prenotazione. Se possiamo indicare solo le compagnie aeree possibili al momento della prenotazione, ti informeremo non appena saremo a conoscenza dell'identità della compagnia aerea effettiva o di qualsiasi modifica riguardante i vettori. Le compagnie aeree, gli orari di volo e i tipi di aeromobile indicati su questo sito web e sulla fattura di conferma hanno solo scopo informativo e sono soggetti a modifiche e approvazioni. Gli orari più aggiornati dei voli saranno riportati sui biglietti che riceverai circa due settimane prima della data di volo. Pertanto, è necessario controllare con attenzione che gli orari dei voli siano corretti non appena ricevi i biglietti. Gli orari dei voli possono variare anche dopo l'emissione dei biglietti; in questo caso, ti informeremo il prima possibile.

Se i trasportatori, gli orari di volo e/o il tipo di aereo subiscono modifiche, tali modifiche non danno diritto a un passaggio a diverse disposizioni o ad annullare l'effettivo pagamento.

Questo sito web è responsabilità di Eos Travel come tour operator. Le compagnie aeree qui nominate e qualsiasi compagnia aerea utilizzata nel tuo viaggio non si assumono alcun impegno attraverso questo sito web. Inoltre, ai sensi delle normative sul trasporto aereo, ti ricordiamo che un bambino deve avere meno di 2 anni al giorno del volo di ritorno per essere considerato uno “infante”.

Inoltre, è disponibile un elenco comunitario (accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) che include le compagnie aeree vietate di operare nell'Unione Europea.

12. Comportamento

Prenotando una vacanza con Eos Travel, accettate la responsabilità di garantire il comportamento appropriato vostro e del vostro gruppo durante il soggiorno. Se noi o taluni addetti autorizzati o fornitori di servizi riteniamo che voi o qualsiasi membro del vostro gruppo stiate comportandovi in modo tale da mettere in pericolo o disturbare qualcun altro o causare danni ai beni, la vacanza del soggetto interessato sarà immediatamente terminata. Tali persone dovranno abbandonare il volo, l'alloggio o altri servizi e non saranno autorizzati a partecipare al viaggio prenotato o utilizzare tali servizi. In tal caso, non avremo alcuna responsabilità nei confronti vostri o degli altri fornitori, comprese le disposizioni di ritorno. Non ci sarà alcun rimborso e non saremo responsabili per alcun costo o spesa derivante dalla cessazione. Sarà vostra responsabilità pagare integralmente eventuali danni o perdite causati da voi o da qualsiasi membro del vostro gruppo. Nel caso di danni o perdite, il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al fornitore del servizio pertinente, altrimenti potreste dover coprire tutte le richieste legali nei nostri confronti. Se dovessimo sostenere delle spese a causa dei vostri comportamenti, sarete completamente responsabili della copertura di tali costi quando verranno richiesti.

Alcuni fornitori richiedono la conferma della carta di pagamento al momento del check-in come deposito per servizi extra come servizio in camera, telefonate o altri servizi dell'hotel. Alcuni fornitori richiedono un deposito in contante al momento del check-in da parte dei clienti senza carta di pagamento. L’importo richiesto varia notevolmente in base al fornitore e/o alla destinazione. È tua responsabilità disporre di fondi o credito sufficienti per coprire l'importo richiesto dal fornitore. Eos Travel non è responsabile per determinare alcun importo di deposito e ti invitiamo a contattare il fornitore prima del viaggio se hai domande.

13.Se Hai un Reclamo

Se hai un problema durante le vacanze, è necessario contattare immediatamente il nostro rappresentante e il fornitore di servizi interessato e compilare un modulo di reclamo presso il villaggio turistico. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti durante la vacanza stessa, ma se questo non accade, puoi contattarci telefonicamente al numero +90 (256 613 04 23), inviarci un'email a info@eostravel.com.tr, o scrivere a Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turchia, entro 10 giorni dal rientro dalla tua vacanza, includendo i dettagli del tuo reclamo e il numero di prenotazione. Ti preghiamo di mantenere brevi e concise le tue comunicazioni. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le tue preoccupazioni e a fornirti una risposta più rapida.

14.Stato dei Tuoi Reclami

Eos Travel è membro di TÜRSAB, con numero di iscrizione 9164. Secondo il Codice Comportamentale di TÜRSAB, siamo tenuti a fornirvi un elevato standard di servizio. Se il vostro reclamo non viene risolto, potete trovare ulteriori informazioni su codici TÜRSAB e sull'assistenza nella risoluzione delle controversie al sito www.tursab.org.tr.

15. La Nostra Responsabilità

1. Riguardante i Pacchetti Turistici

Ci impegniamo a garantire che le disposizioni della tua vacanza siano eseguite con ragionevole attenzione e diligenza. Questo implica che se tu subissi lesioni o un danno personale, o se le tue disposizioni contrattuali non fossero fornite come promesso o fossero insufficienti, noi, i nostri dipendenti, agenti o fornitori non abbiano agito con ragionevole attenzione e diligenza, ammettiamo la nostra responsabilità. Inoltre, i nostri dipendenti, agenti e fornitori sono sotto la nostra responsabilità durante l'adempimento delle loro funzioni o mentre eseguono i compiti che gli chiediamo di svolgere.

2. Riguardante Altri Regolamenti

Ci impegniamo a usare ragionevole attenzione e diligenza nel rispetto delle nostre obbligazioni contrattuali, ma questo avviene in conformità con questi Termini di Prenotazione. Le nostre obbligazioni contrattuali comprendono il tuo soggiorno, noleggio auto, volo, tour e regolamenti per voli in mongolfiera e ci comportiamo con la medesima diligenza nella scelta dei fornitori.

3. Riguardante i Pacchetti e Altri Regolamenti

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali infortuni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi o altre richieste derivanti da:

• Le azioni o le omissioni delle persone interessate o dei membri della parte,

• Le azioni o le omissioni di terze parti non collegate alle disposizioni fornite e che sono imprevedibili o inevitabili, o che derivano da "Forza Maggiore".

4. Ambito di Responsabilità

Fatta salva la diversa indicazione in queste condizioni, non ci assumiamo una responsabilità più grande o differente rispetto agli obblighi ai sensi della Legge sui Viaggi, Pacchetti Turistici o Vacanze Pacchetto. È tua responsabilità provare che non è stata usata la ragionevole attenzione e diligenza nel presentare una richiesta.

5. Obbligazioni delle Compagnie di Trasporto e degli Hotel

Se si verifica qualsiasi richiesta di risarcimento (compresi i casi di morte o lesioni personali) in relazione a qualsiasi disposizione di trasporto (compresi trasporti aerei, marittimi, ferroviari o terrestri) o all'alloggio in un hotel, il risarcimento massimo che dovremo pagare sarà limitato. Per qualsiasi richiesta soggetta alla nostra responsabilità, pagheremo un ammontare pari al massimo recuperabile che deve essere sborsato secondo contratti o regolamentazioni internazionali (come la Convenzione di Montreal per il trasporto aereo internazionale).

6. Tour/Attività Locali

Non ci basiamo su responsabilità per servizi non specificati nel nostro sito web o inclusi nel nostro contratto. Ad esempio, qualsiasi tour svolto durante le vacanze o qualsiasi servizio fornito dal tuo hotel o da un'altra fornitura. Eventuali "Attività locali" riservate tramite i nostri servizi di concierge o durante la vacanza non fanno parte del pacchetto vacanza e non sono soggette a questi termini.

7. Servizi e Strutture

I servizi e le strutture inclusi nella vacanza sono ritenuti forniti con ragionevole attenzione e diligenza, purché siano conformi alle normative locali applicabili o ragionevolmente comparabili agli standard locali.

16. Protezione dei Dati/Privacy

Per poter elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue richieste, dobbiamo trasferire i tuoi dati personali ai fornitori che fanno le disposizioni relative al tuo viaggio. Inoltre, come Eos Travel (ad esempio per avvisarti di offerte promozionali/concorsi o inviare le nostre brochure), desideriamo mantenere le tue informazioni (incluso l'indirizzo email) per scopi di marketing futuri. Se non desideri ricevere ulteriori comunicazioni, ti preghiamo di farcelo sapere il prima possibile. Per i dettagli dettagliati sulla politica di protezione dei dati e sulla privacy e su come verranno utilizzate le tue informazioni personali, ti invitiamo a consultare la nostra politica sulla privacy.

17. Richieste Speciali e Problemi di Salute

Se desideri richiedere qualcosa di particolare, è necessario farlo al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per comunicare richieste ragionevoli al fornitore competente, ma non possiamo garantire che tali richieste saranno soddisfatte. L'inclusione di una richiesta speciale sulla tua fattura di conferma o in documenti diversi non significa che tale richiesta sarà soddisfatta. Il mancato soddisfacimento di qualsiasi richiesta speciale sarà considerato violazione del contratto solo se la richiesta è stata specificamente approvata. Desideriamo offrirti consigli e assistenza riguardo alla scelta della tua vacanza. È importante informarti riguardo alla disabilità e ai requisiti speciali, poiché alcuni luoghi di alloggio e resort possono essere privi di semplici strutture come rampe per sedie a rotelle o ascensori. Inoltre, se riteniamo di non poter soddisfare le esigenze del soggetto, non approveremo la prenotazione o, se tutte le informazioni necessarie non sono state fornite al momento della prenotazione, annulleremo la prenotazione.

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Le informazioni e il materiale contenuti in questo sito web (“Sito Web”) sono forniti esclusivamente da EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, le sue affiliate e i suoi partner e sono preparati per fornire informazioni sui servizi offerti. Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti in questo sito web siano corrette e aggiornate. Tuttavia, è sempre necessario verificare con i nostri rappresentanti prima di accedere a tali informazioni. Tutte le vacanze vendute da EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sono soggette ai termini di prenotazione, che devono essere letti prima della prenotazione online.

1. Contenuto e Invio di Abbonamenti

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