HAK PENGGUNA - HAK UNTUK MEMBATALKAN - SYARAT PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

ATURAN UMUM

• Ketika Anda melakukan pemesanan melalui situs kami secara elektronik, Anda dianggap telah menerima formulir informasi pra-pemberitahuan dan kontrak penjualan jarak jauh yang disediakan untuk Anda.

• Pembeli tunduk pada peraturan Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) dalam penjualan dan pengiriman produk yang dibeli.

• Biaya pengiriman produk akan ditanggung oleh pembeli.

• Setiap produk yang dibeli harus diserahkan kepada orang dan/atau organisasi yang ditunjuk oleh pembeli, paling lambat 30 hari secara hukum. Jika produk tidak dikirim dalam jangka waktu ini, pembeli dapat membatalkan kontrak.

• Produk yang dibeli harus diserahkan dalam keadaan lengkap dan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum dalam pesanan, serta disertai dengan dokumen seperti sertifikat garansi dan petunjuk penggunaan jika ada.

• Jika diketahui bahwa produk tidak dapat diperoleh, penjual wajib memberitahukan pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari. Biaya produk harus dikembalikan dalam waktu maksimal 14 hari.

JIKA BIAYA PRODUK TIDAK DIBAYAR

• Jika pembeli tidak membayar biaya pesanan atau membatalkan dalam catatan bank, kewajiban penjual untuk menyerahkan produk berakhir.

DURUSA KART KREDIT YANG TIDAK DIKETAHUI

• Setelah produk diserahkan, jika pembayaran dibuat secara tidak sah oleh orang lain yang tidak terkait dengan pembeli dan bank tidak membayar kepada penjual, pembeli diwajibkan untuk membayar dalam waktu 3 hari menggunakan cara pembayaran lain.

PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIANTAR AKIBAT KEADAAN MEMAKSA

• Jika produk tidak dapat dikirim tepat waktu karena keadaan memaksa yang tidak dapat diperkirakan oleh penjual, pembeli akan diberi tahu. Pembeli dapat meminta untuk membatalkan pesanan, mengganti dengan produk serupa, atau menunda pengiriman sampai halangan teratasi.

• Jika pembeli membatalkan pesanan; jumlah yang dibayarkan akan dikembalikan dalam waktu 14 hari secara tunai. Untuk pembayaran dengan kartu kredit, jumlah akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari setelah pembatalan. Transfer jumlah ini ke rekening pembeli oleh bank dapat memakan waktu 2-3 minggu.

KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK

• Pembeli harus memeriksa produk sebelum menerima; tidak boleh menerima produk yang rusak, retak, kemasan sobek, dll. Produk yang diterima dianggap dalam keadaan baik.

• Jika hak untuk membatalkan akan digunakan, produk tidak boleh digunakan dan harus dikembalikan bersama dengan faktur.

HAK UNTUK MEMBATALKAN

• Pembeli dapat menggunakan hak untuk membatalkan produk yang dibeli dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah menerima, tanpa mengenakan tanggung jawab hukum dan pidana, tanpa memberikan alasan apa pun. Hak untuk membatalkan harus diberitahukan kepada penjual melalui kontak di bawah ini.

INFORMASI KONTAK PENJUAL:

NAMA PERUSAHAAN: EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALAMAT: Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

EMAIL: info@eostravel.com.tr

TELEFON: +90 256 613 04 23

SYARAT PENGGUNAAN HAK PEMBATALAN

• Untuk menggunakan hak pembatalan, produk harus dalam keadaan tidak terpakai dan tidak rusak.

• Produk harus dikembalikan secara lengkap dengan faktur, kotak, kemasan dan aksesori standar jika ada.

• Penjual akan mengembalikan biaya produk dalam waktu maksimal 10 hari setelah menerima pemberitahuan penggunaan hak pembatalan dan akan mendapatkan produk dalam waktu 20 hari.

KASUS DIMANA HAK PEMBATALAN TIDAK DAPAT DIGUNAKAN

• Produk yang diproduksi khusus sesuai permintaan pembeli atau produk yang tidak dapat dikembalikan karena alasan kesehatan dan kebersihan.

• Produk kosmetik dan perawatan pribadi yang kemasannya sudah dibuka.

• Digital content atau produk elektronik yang kinerjanya segera dilaksanakan.

PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN

• Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank/EFT dalam mata uang TL.

• Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit di situs kami, baik dalam satu kali bayar atau cicilan. Pembayaran Anda akan diterima setelah konfirmasi pesanan.