Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen, die Sie mit EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. tätigen, und regeln Ihre Rechte und Pflichten. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1.Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag wird mit Eos Travel geschlossen, das Mitglied von TURSAB ist (TURSAB Nr.: 9164 Stardust Tourismus Reiseagentur).

1.Ihr Urlaubsvertrag

• Bei einer Buchung garantiert die in der Buchung angegebene „Leitperson“, dass sie die Bedingungen in diesem Dokument auch im Namen aller anderen Gruppenmitglieder akzeptiert.

• Nach Eingang Ihrer Buchung und aller erforderlichen Zahlungen wird Ihnen eine Bestätigungsrechnung zugesandt, sofern die gewünschten Vereinbarungen verfügbar sind.

• Wenn diese Rechnung der Leitperson zugesandt wird, wird ein rechtsverbindlicher Vertrag geschlossen. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und fällt in den Zuständigkeitsbereich der türkischen Gerichte.

2.Richtigkeit der Informationen

• Es ist wichtig, dass Sie die Einzelheiten Ihrer Buchung überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, wenn Sie die Rechnung erhalten. Insbesondere bei kurzfristigen Buchungen sollten Sie sicherstellen, dass alle Details wie gewünscht sind.

• Bei Unstimmigkeiten setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Änderungen oder Korrekturen könnten später möglicherweise nicht mehr möglich sein.

3.Buchungsänderungen und Anpassungen

• Änderungsanträge, die nach der Buchung gestellt werden, unterliegen diesen Bedingungen und werden gültig, sobald sie von uns genehmigt wurden.

4.Verantwortung für Gruppenmitglieder

• Die Leitperson ist dafür verantwortlich, dass alle anderen Gruppenmitglieder über diese Bedingungen informiert sind.

• Wir gehen davon aus, dass alle Personen in Ihrer Buchung diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

• Alle Personen in der Buchung gelten als Vertragspartei.

5.Alterseinschränkung

• Die Leitperson, die die Buchung vornimmt, muss über 18 Jahre alt sein.

Bedingungen für Dienstleistungen und weitere Informationen

• Diese Bedingungen gelten für alle Urlaubsarrangements und treten in Kraft, sobald die Buchung erfolgt.

• Für Fragen oder Probleme können Sie sich jederzeit an Eos Travel wenden.

2.Genauigkeit der Website

Eos Travel unternimmt alle Anstrengungen, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website zu gewährleisten. Gelegentlich können jedoch Fehler auftreten. Daher ist es wichtig, dass Sie alle Preise und weiteren Details zu den von Ihnen gewählten Arrangements bei uns überprüfen, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

3.Pass, Visum, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

• Die Verantwortung liegt bei Ihnen: Es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente vor Ihrer Reise besitzen. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, die Einreiseanforderungen der Länder, die Sie besuchen möchten, zu erfüllen.

• Pass- und Visumanforderungen: Sie müssen über einen gültigen und vollständigen Reisepass verfügen (einschließlich Kinder) für alle Reiseziele, die Sie besuchen werden. An einigen Zielen können Transit-, touristische, geschäftliche oder andere Arten von Visa erforderlich sein.

• Überprüfen Sie die aktuellen Informationen: Die Anforderungen können sich ändern und die Zeit, die benötigt wird, um einen Pass oder ein Visum zu erhalten, kann variieren. Vor Ihrer Reise ist es wichtig, aktuelle Informationen von den zuständigen Konsulaten oder Botschaften einzuholen.

• Eingang verweigert: Wenn Sie aufgrund fehlender erforderlicher Papiere, Visa oder anderer Dokumente in ein Land nicht einreisen können, übernimmt Eos Travel in diesem Fall keine Verantwortung.

• Erlaubnisschreiben: In einigen Ländern kann ein Erlaubnisschreiben erforderlich sein, wenn Kinder nicht von beiden Eltern begleitend reisen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit den zuständigen Behörden des betreffenden Landes in Verbindung zu setzen.

Tipp: Wir empfehlen, die Reisehinweise, Verbote und Empfehlungen, die von allen betreffenden Regierungen veröffentlicht wurden, regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie reisen.

4.US-Reisegenehmigung (ESTA)

Reisende, die in die Vereinigten Staaten reisen oder durch die USA transitieren möchten, müssen eine Reisegenehmigung im Rahmen des Visa Waiver Programms beantragen. Um die Reisegenehmigung zu erhalten, müssen Sie den ESTA-Antrag (Elektronisches Reisegenehmigungssystem) mindestens 72 Stunden vor der Reise einreichen.

• ESTA-Gebühr: Derzeit beträgt die Gebühr pro Person etwa 14 USD und Sie können einen Antrag unter https://esta.cbp.dhs.gov stellen.

• Geltungsdauer: Eine genehmigte ESTA hat eine Gültigkeit von zwei Jahren und ermöglicht Ihnen mehrere Besuche, ohne dass ein neuer Antrag erforderlich ist.

• ESTA-Beantragung nicht vornehmen: Wenn Sie keinen ESTA-Antrag stellen, kann es sein, dass Ihnen die Fluggesellschaft die Boarding verweigert.

Gesundheitsanforderungen

Bevor Sie reisen, sollten Sie Ihren Arzt über die aktuellen Impf- und Gesundheitsanforderungen für die Reisziele konsultieren.

• Eignung für die Reise: Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Reise gesundheitlich dazu in der Lage sind und alle erforderlichen Impfungen und Medikamente erhalten haben.

• Impfungen und Medikamente: Sie können sich bei Ihrem Arzt über die notwendigen Impfungen, Medikamente und Gesundheitstipps für die Länder oder Regionen, die Sie besuchen möchten, informieren.

• Impfbescheinigung: Es ist ratsam, Ihre aktuellen Impfunterlagen während Ihrer Reise bei sich zu haben, da einige Länder einen Nachweis über Impfungen für die Einreise verlangen können.

• Haftung: Eos Travel übernimmt keine Verantwortung für die Ablehnung Ihrer Einreise in ein Land oder ein Ziel aufgrund fehlender Impfungen oder Gesundheitsdokumente.

Versicherung

Eine Reiseversicherung ist von größter Bedeutung für Ihre Sicherheit während der Reise.

• Versicherung abzuschließen: Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Reise eine angemessene Reiseversicherung für sich und Ihre Gruppenmitglieder abzuschließen.

• Versicherungsschutz: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen abschließende Versicherungsrichtlinie Ihre Bedürfnisse, einschließlich Gesundheitsanforderungen, Mietwagen und anderen Reisearrangements, abdeckt.

• Versicherungsunterlagen: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Versicherungsunterlagen während der Reise bei sich zu haben.

Tipp: Halten Sie Ihre Gesundheits- und Versicherungsunterlagen griffbereit, um Sie im Falle eines Problems abzusichern.

5.Ihre finanzielle Sicherheit

Eos Travel gewährleistet vollständigen finanziellen Schutz für Ihre Pauschalreisen über die TURSAB-Lizenznummer 9164.

• ATOL-Schutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine Pauschalreise mit Flug bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses Zertifikat erläutert, welche Dienstleistungen finanziellen Schutz genießen, was dieser Schutz für Sie bedeutet und an wen Sie sich im Falle eines Problems wenden sollten.

• Alternativer ATOL-Anbieter: Wenn wir aufgrund unserer finanziellen Situation die von Ihnen bereitgestellten Dienstleistungen nicht erbringen können, kann ein alternativer ATOL-Inhaber diese oder eine adäquate Alternative anbieten (dies verursacht für Sie keine zusätzlichen Kosten).

• Zusammenarbeit mit dem alternativen ATOL-Anbieter: In diesem Fall akzeptieren Sie, dass der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen übernimmt und die Zahlungen für diese Dienstleistungen an diesen bezahlt werden müssen.

• Ausnahmen vom finanziellen Schutz: Für Reservierungen, die nicht als Pauschalreise gelten (z.B. nur bei Unterkunft außerhalb), gelten die oben genannten finanziellen Schutzbestimmungen nicht.

6.Zahlung Ihres Urlaubs

• Buchungsbestätigung: Um die von Ihnen gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten. Diese Anzahlung kann für bestimmte Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw. höher sein und wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

• Zahlungsfristen: Der verbleibende Betrag für Ihren Urlaub muss mindestens 12 Wochen vor dem Reisedatum beglichen werden. Wenn diese Zahlung nicht vollständig und rechtzeitig erfolgt, gelten Sie als storniert, und Sie sind verpflichtet, die Stornogebühr zu zahlen (wie in Artikel 9 angegeben).

• Zahlungsmethoden: Zahlungen werden per Kreditkarte oder Debitkarte akzeptiert.

Maßnahmen gegen Kreditkartenbetrug

• Korrekte Informationen bereitstellen: Wenn Sie nicht die korrekte Rechnungsadresse für die Kredit- oder Debitkarte und/oder die Informationen des Karteninhabers angeben, kann die Ausstellung Ihrer Tickets verzögert werden und die Gesamtkosten können steigen.

• Zahlungsgenehmigung und -prüfung: Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder Sie falsche Kreditkarteninformationen angeben, kann Ihr Urlaub storniert werden.

• Zufallskontrollen: Um Kreditkartenbetrug zu minimieren, behalten wir uns das Recht vor, Zufallskontrollen durchzuführen (diese können die Wählerregistrierung umfassen). Im Rahmen dieser Kontrollen können wir möglicherweise Dokumente wie einen Adressnachweis, eine Kopie der Kreditkarte und eines aktuellen Kontoauszugs anfordern, bevor wir Ihre Tickets ausstellen.

7.Preise Ihres Urlaubs

7.1 Preisaktualisierungen: 

• Eos Travel bemüht sich, die aktuellsten und genauesten Preise auf der Website anzuzeigen (in unseren Newslettern sind Richtpreise angegeben). Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen.

• Falsche Preise: Gelegentlich kann es zu Fehlern kommen, die zu falschen Preisangaben führen. Wenn ein solcher Fehler bemerkt wird, werden wir Sie informieren, sobald wir den Fehler bemerken oder so schnell wie möglich.

• Preisannahme: Wenn Sie den aktuellen Preis Ihres Urlaubs nicht akzeptieren möchten, besteht unser Recht zur Stornierung Ihrer Buchung.

7.2 Preisänderungen bei Paketen

Für Pauschalreisen können sich die Preise aufgrund von Änderungen (wie Transport, Treibstoff, Steuern, Hafen-/Flughafen Gebühren und Wechselkursen) nach der Buchung ändern. Die Preise für Ihre Urlaubsarrangements ändern sich jedoch nicht weniger als 45 Tage vor dem Abreisedatum.

7.3 Preissteigerungen für Pauschalreisen

• Steigerung von bis zu 2 %: Wenn der Preis Ihrer gesamten Urlaubsarrangements um bis zu 2 % steigt, tragen wir diese Erhöhung und Ihnen werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Wenn jedoch der Anstieg höher ist, wird die Mehrbelastung zusammen mit einer Verwaltungsgebühr von 50,00 TL pro Person erhoben.

• Steigerung von 10 % oder mehr: Wenn die Preissteigerung mehr als 10 % des Gesamtpreises Ihrer Urlaubsarrangements beträgt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Wenn wir Ihnen eine gleichwertige oder hochwertigere Alternative anbieten, können Sie diese akzeptieren, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn die alternative Reise von minderer Qualität ist, erhalten Sie die Preisdifferenz zurück.

• Wenn die Preissteigerung nicht akzeptabel ist, können Sie Ihre Reise stornieren und die vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge erhalten. Allerdings werden die in den Änderungen und Stornierungsgebühren genannten Gebühren anfallen. Bei Versicherungsprämien kann eine angemessene Rückerstattung erfolgen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht nutzen können.

• Stornierungsrecht: Wenn die Preiserhöhung mehr als 15 % beträgt, müssen Sie Ihr Stornierungsrecht innerhalb von 2 Tagen nach dem auf der Rechnung angegebenen Datum ausüben.

7.4 Preisreduktion

Wenn aufgrund der oben genannten Änderungen der Preis Ihrer Urlaubsarrangements um mehr als 2 % sinkt, wird Ihnen eine Rückzahlung gewährt. Bitte beachten Sie jedoch, dass in einigen Fällen die angezeigten Preisänderungen Ihre Preise nicht beeinflussen können, da die Urlaubsarrangements nicht in der lokalen Währung gekauft wurden und die durch den Vertrag gewährten Garantien bestehen.

8.Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestätigungsrechnung Änderungen an Ihrer Reise vornehmen möchten, wird Eos Travel alles tun, um diese ändern, jedoch kann dies nicht immer möglich sein. Änderungsanträge müssen von der „priorisierten Person“ (der Buchung durchführenden Person) gestellt werden. Bei einer Änderung wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie die anfallenden zusätzlichen Kosten erhoben. Das Recht, höhere Verwaltungsgebühren von unseren Anbietern geltend zu machen, bleibt uns vorbehalten.

• Namenänderung: Wenn eine Person in der Buchung aufgrund von Krankheit, Tod naher Angehöriger, Jury-Dienst oder ähnlichen gewichtigen Gründen nicht reisen kann, kann deren Name auf eine andere Person übertragen werden. In diesem Fall können wir einen Nachweis verlangen, um den Übertragungsantrag annehmen zu können. Der Übertragungsverfahren erfolgt mit einer Gebühr von 50 Euro pro Person und der Übernahme der zusätzlichen Gebühren.

• Fristen für Namenänderungen: Anfragen nach einer Namenänderung 48 Stunden vor dem Reiseverlauf sind nicht garantiert. Die meisten Fluggesellschaften erlauben keine Namenänderungen, wenn die Tickets ausgestellt sind. Daher können Änderungsgebühren, einschließlich Gebühren für Fluggesellschaften, erhoben werden.

• Vollständige Namensänderung: Wenn die Namen aller Personen geändert werden, wird dies als Stornierung und Neuer Buchung betrachtet. In diesem Fall gelten die vollständigen Stornogebühren.

• Änderung der Termine: Es kann nur einmal eine Änderung des Abreisedatums für jede Buchung vorgenommen werden. Bei einer Änderung des Abreisedatums wird dies als Stornierung betrachtet, und die vollständigen Stornogebühren werden angewendet. Außerdem wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung erhoben.

• Änderungen und Stornierungen: Alle vorgenommenen Änderungen können Stornogebühren mit sich bringen. In einigen Arrangements können keine Änderungen vorgenommen werden, was zu einer 100% Stornogebühr führen kann.

9.Wenn Sie Ihre Reise stornieren

Sie oder Ihre Gruppenmitglieder können Ihre Reise jederzeit stornieren. Ihre Stornierungsanfrage muss schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail von der „priorisierten Person“ eingereicht werden. Aufgrund der Stornierung Ihrer Reise werden Kosten für uns entstehen, daher müssen Sie die unten angegebenen Stornogebühren zahlen.

Hinweis: Wenn Ihr Stornierungsgrund unter Ihrer Versicherungspolice liegt, ist es möglich, dass Sie diese Kosten von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern können.

Stornogebühren:

Die Stornogebühren richten sich nach dem Prozentsatz der Gesamtkosten der Reise und die Versicherungsprämie ist nicht enthalten, da die Versicherungsprämie nicht erstattungsfähig ist. Die Stornogebühren werden basierend auf dem Datum festgelegt, an dem wir die Stornierungsbenachrichtigung erhalten, das Datum des Postversands wird nicht berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungsgebühren nicht rückerstattungsfähig sind. Für die Versicherungsprämie sollten Sie die Stornierungsrichtlinie Ihrer Versicherungsanbieter überprüfen.

Wichtiger Hinweis:

• Im Falle, dass Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, unterliegen Stornierungen oder Änderungen (einschließlich Namensänderungen) zusätzlich zu den oben genannten Stornogebühren und den von der jeweiligen Reederei festgelegten Gebühren.

• Nach Erhalt der Dokumente gibt es keine Rückerstattungen, es sei denn, nicht verwendete Tickets werden zurückgesandt.

• Wenn nur einige Ihrer Gruppenmitglieder stornieren, werden die Reisekosten für die verbleibenden Passagiere neu berechnet. Möglicherweise müssen zusätzliche Zimmergebühren (z.B. Einzelzimmeraufschläge) gezahlt werden.

• Stornogebühren, die von unseren Lieferanten erhoben werden, können höher als Ihre Anzahlung sein, diese Gebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt.

• Nicht stornierbare Arrangements: Einige Arrangements können nach Bestätigung nicht storniert werden, was zu einer 100% Stornogebühr führen kann.

10.Wenn Sie Ihre Reise ändern oder stornieren

Wir planen unsere Reisearrangements in der Regel Monate im Voraus und daher behalten wir uns das Recht vor, selbst nach Bestätigung der Buchungen Änderungen an den Reisewünschen vorzunehmen oder Fehler zu korrigieren. Wir behalten uns auch das Recht vor, bestätigte Buchungen zu stornieren. Wenn das Mindestmaß an Kunden für eine bestimmte Reise nicht erreicht wird, müssen wir diese möglicherweise stornieren. Obwohl viele Änderungen klein sind, kann es auch erforderlich sein, größere Änderungen vorzunehmen.

Wenn wir gezwungen sind, größere Änderungen vorzunehmen oder Ihre Reise zu stornieren, informieren wir Sie vor Reiseantritt und, falls genügend Zeit vorhanden ist, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

• die geänderten Arrangements abzulehnen,

• eine alternative Buchung (identischer Standard wie die ursprüngliche Buchung, sofern verfügbar) zu nehmen (Sollte das alternative Arrangement günstiger sein, erstatten wir die Differenz zurück, wenn es teurer ist, verlangen wir die Differenz),

• den Vertrag aufzulösen (oder die Stornierung zu akzeptieren), wobei Sie eine vollständige und umgehende Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten.

Allerdings werden wir Ihre Reise nicht weniger als 12 Wochen vor Reisebeginn stornieren, es sei denn, dies erfolgt aufgrund von “höherer Gewalt” (Force Majeure) oder wenn Sie Ihre Zahlungen nicht fristgerecht leisten. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von höherer Gewalt können wir keine Entschädigung leisten, wenn wir im Interesse Ihrer Sicherheit unsere Reiseabsichten oder Stornierungspläne anpassen müssen. In diesem Fall würden wir Ihnen alternative Buchungen anbieten oder Ihnen Ihre gezahlten Gebühren zurückerstatten, jedoch keine Entschädigung zahlen.

In allen Fällen gilt, dass wir außerhalb von größeren Änderungen und höherer Gewalt die folgenden Entschädigungszahlungen leisten werden.

Hinweis: Die oben genannten Zahlungen gelten pro zahlendem Passagier (Säuglinge ausgenommen). Für Kinder, die zum reduzierten Preis abgerechnet werden, erfolgt die Entschädigung durch eine proportionale Ausgleichung auf Erwachsenenpreise. Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht rechtzeitig leisten, erlöschen Ihre Rechte und Optionen bezüglich größerer Änderungen oder Stornierungen.

In seltenen Fällen kann es aufgrund höherer Gewalt erforderlich sein, Ihre Reisepläne zu ändern oder zu stornieren. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten, keine Entschädigung zahlen oder keine Ihnen direkt entstandenen Kosten übernehmen.

11.Flüge

Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung durch die Fluggesellschaft im Falle einer Ablehnung der Beförderung, Stornierung oder Verspätung des Fluges. Diese Rechte gelten an den EU-Flughäfen und können auch von den jeweiligen Fluggesellschaften abgefragt werden. In solchen Fällen liegt die Rückerstattung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft und stellt nicht automatisch ein Recht auf Rückerstattung des Reisepreises dar. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung sind in Artikel 10 aufgeführt.

Wenn es außerhalb von höherer Gewalt zu Verspätungen Ihrer Hauptflüge kommt, die länger als 4 Stunden dauern, werden wir gewährleisten, dass die Fluggesellschaft Ihnen leichte Erfrischungen bereitstellt; wenn die Verspätung mehr als 6 Stunden dauert, wird eine Hauptmahlzeit bereitgestellt, und bei längeren Verspätungen, wo möglich, erhalten Sie Mahlzeiten und angemessene Unterkunft.

Der Anbieter ist nicht immer in der Lage, die Fluggesellschaften, Flugzeugtypen und Flugzeiten zum Zeitpunkt Ihrer Buchung zu bestätigen. Wenn wir nur mögliche Lieferanten zum Zeitpunkt der Buchung angeben können, werden wir Sie informieren, sobald wir den tatsächlichen Anbieter oder etwaige Änderungen am Anbieter kennen. Die auf dieser Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung angegebenen Anbieter, Flugzeiten und Flugzeugtypen dienen nur zu Informationszwecken und unterliegen Änderungen und Genehmigungen. Die endgültigen Flugzeiten werden Ihnen etwa zwei Wochen vor Ihrem Reisedatum auf Ihren Tickets mitgeteilt. Daher sollten Sie nach Erhalt Ihrer Tickets sorgfältig überprüfen, ob die Flugzeiten korrekt sind. Flugzeiten können sich nach Versand der Tickets ändern; in diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich über Änderungen informieren.

Wenn sich die angegebenen Anbieter, Flugzeiten und/oder Flugzeugtypen ändern, gibt es dafür kein Recht auf eine andere Buchung oder Stornierung, sofern die regulären Gebühren gezahlt werden.

Diese Website ist verantwortlich für die Organisation Ihrer Reisen. Die hier genannten Fluggesellschaften oder jede Fluggesellschaft, die in Ihrer Reise verwendet wird, gibt zu keinem Zeitpunkt eine Verpflichtung über diese Website ab. Außerdem sollten Sie beachten, dass gemäß den Bestimmungen für den Lufttransport ein Kind, um den Status eines Säuglings zu haben, am Tag des Rückflugs weniger als 2 Jahre alt sein muss.

Darüber hinaus gibt es eine Gemeinschaftsliste (erhältlich unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), die die Fluggesellschaften auflistet, die im EU-Gebiet nicht tätig sein dürfen.

12.Verhalten

Wenn Sie eine Reise mit Eos Travel buchen, akzeptieren Sie die Verantwortung für Ihr eigenes und das Verhalten Ihrer Gruppe während der Reise. Wenn wir oder eine autorisierte Person oder Dienstleister der Meinung sind, dass Sie oder jemand in Ihrer Gruppe sich in einer Weise verhält, die eine Gefahr für andere darstellt, belästigt oder zu Sachschäden führt, wird die Reise des betreffenden Individuums sofort beendet. Die betreffende Person muss das Flugzeug, die Unterkunft oder die anderen Dienste verlassen und darf nicht an der gebuchten Reise teilnehmen oder diese in Anspruch nehmen. In diesem Fall besteht keine Verantwortung unsererseits oder seitens anderer Dienstleister, einschließlich Rückreisearrangementskosten. Es erfolgt keine Rückerstattung, und alle Kosten oder Ausgaben, die durch die Beendigung entstehen, werden nicht erstattet. Sie sind zur vollständigen Zahlung aller Schäden oder Verluste verantwortlich, die durch Ihr oder das Verhalten Ihrer Gruppe verursacht werden. Zahlungen für Schäden oder Verluste müssen unmittelbar an den betreffenden Dienstleister geleistet werden, andernfalls können Sie für alle rechtlichen Kosten, die uns oder anderen Parteien entstehen, verantwortlich gemacht werden, wenn diese später von uns gefordert werden. Sollten durch Ihr Verhalten Kosten für uns entstehen, sind Sie verpflichtet, diese Kosten zu tragen, wenn wir diese anfordern.

Einige Dienstleister können bei der Ankunft Ihre Zahlungsmethode als Kaution zur Absicherung von Extras wie Zimmerservice, Telefonanrufen oder anderen Hotelannehmlichkeiten vorab zusichern oder belasten, oder eine Kaution für Schäden oder Vorfälle während Ihres Aufenthalts anfordern. Einige Dienstleister können von keinen Zahlungsmethoden bei der Ankunft eine Barzahlungsanfrage stellen. Die gedeckte oder belastete Summe kann je nach Dienstleister und/oder Ziel stark variieren. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über ausreichende Mittel oder Kredite verfügen, um den vom Dienstleister angeforderten Betrag umzusetzen. Eos Travel ist nicht dafür verantwortlich, die Kautionshöhe festzulegen, und bei Fragen sollten Sie sich vor der Reise an den Dienstleister wenden.

13.Was zu tun ist, wenn Sie eine Beschwerde haben

Wenn während Ihres Urlaubs Probleme auftreten, müssen Sie diese unverzüglich unserem Vertreter oder dem betreffenden Dienstleister melden und ein Beschwerdeformular im Resort ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während des Urlaubs gelöst werden, wenn dies nicht möglich ist, können Sie uns unter +90 (256 613 04 23) anrufen, eine E-Mail an info@eostravel.com.tr senden oder schriftlich an Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Türkei senden, innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von der Reise Ihre Beschwerde, Ihre Buchungsnummer und alle Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde einzureichen. Bitte halten Sie Ihr Schreiben kurz und prägnant. Dies wird uns helfen, Ihre Bedenken schneller zu identifizieren und schneller auf Sie zu reagieren. 

14.Status Ihrer Beschwerden

Eos Travel ist Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 9164. Gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB sind wir verpflichtet, Ihnen einen hohen Servicestandard zu bieten. Wenn Ihre Beschwerde nicht gelöst wird, finden Sie weitere Informationen zu dem Kodex von TURSAB und der Unterstützung bei Konflikten unter www.tursab.org.tr.

15.Und unsere Verantwortung

1.Zu Pauschalreisen

Wir verpflichten uns, Ihre Urlaubsarrangements mit angemessener Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorzunehmen, auszuführen oder bereitzustellen. Das bedeutet, dass wir bei einem Vorfall, wie z.B. dem Tod oder einer persönlichen Verletzung, oder wenn die vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen bereitgestellt oder unvollständig sind, die Verantwortung übernehmen, wenn unsere, unserer Mitarbeiter, Agenten oder Lieferanten jedoch nicht die gebotene Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufgebracht haben.

2.Zu anderen Arrangements

Wir verpflichten uns, bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen angemessene Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu verwenden, unterliegt jedoch diesen Buchungsbedingungen und wird gemäß diesen erfüllt. Unsere vertraglichen Verpflichtungen umfassen die Buchung von Unterkunft / Mietwagen / Flügen / Touren und Ballonentouren und wir handeln mit der gebotenen Sorgfalt bei der Auswahl unserer Dienstleister.

3.Zu Paketen und anderen Arrangements

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Kosten, Aufwendungen oder andere Ansprüche, die aus den folgenden Umständen resultieren:

• Handlungen oder Unterlassungen der betroffenen Personen oder Teile,

• Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die in keinem Zusammenhang zu den bereitgestellten Arrangements stehen, und diese unkompliziert oder unvermeidlich sind oder durch „höhere Gewalt“ verursacht sind.

4.Verantwortungsumfang

Mit Ausnahme der in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehenen Fälle akzeptieren wir keine Verantwortung, die über die in den Bestimmungen für Pauschalreisen, Paketangebote und Pauschalangebote festgelegten Verpflichtungen hinausgehen oder anders sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass angemessene Sorgfalt und Aufmerksamkeit nicht eingehalten wurden.

5.Verantwortlichkeiten gegenüber Transporteuren und Hotels

Wenn eine Forderung oder ein Teil einer Forderung (einschließlich Tod oder persönlicher Verletzung) mit einer Transportvorkehrung (Luft, See, Schiene oder Straßenverkehr) oder der Unterkunft im Hotel verbunden ist, ist unser maximaler Ausgleichsbetrag begrenzt. Wir werden die Zahlung leisten, die den Betrag entspricht, der unter den internationalen Verträgen oder Regelungen für die Forderung oder die Teile der Forderung, für die wir verantwortlich sind, gezahlt werden muss (z.B. unter dem Montrealer Übereinkommen für internationalen Lufttransport).

6.Eintrittstouren/Ereignisse

Für Dienstleistungen, die auf dieser Website nicht aufgeführt sind oder nicht in unseren Verträgen enthalten sind, übernehmen wir keine Verantwortung. Wenden Sie sich während Ihres Urlaubs über einen unserer Concierge-Dienstleister oder bei örtlichen Veranstaltungen („Lokale Veranstaltungen”) an Ihre Reisepakete, die nicht Teil Ihres Reisepakets sind und die Bedingungen dieser Website nicht gelten. Dieser Dienstvertrag wird mit dem Lieferanten abgeschlossen und wir sind nicht verantwortlich.

7.Dienstleistungen und Einrichtungen

Die in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als bereitgestellt, sofern sie den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden nationalen Vorschriften entsprechen oder im Vergleich zu den örtlichen Standards als angemessen angesehen werden.

16.Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anfragen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die Anbieter weitergeben, die für Ihre Reisearrangements verantwortlich sind. Darüber hinaus beabsichtigen wir, Ihre Informationen (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse) für zukünftige Marketingzwecke zu speichern, um Sie über Angebote/Verlosungen zu informieren oder Ihnen unsere Broschüren zu senden. Wenn Sie in Zukunft keine solchen Kommunikationsaniträge erhalten möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz und der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

17.Sonderanfragen und Gesundheitsprobleme

Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, müssen Sie dies während der Buchung tun. Wir werden versuchen, angemessene Anfragen an den jeweiligen Anbieter weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass diese erfüllt werden. Das Erscheinen eines speziellen Antrags in Ihrer Bestätigungsrechnung oder auf anderen Dokumenten bedeutet nicht, dass der Antrag erfüllt wird. Eine Nichterfüllung einer speziellen Anfrage wird nur dann als Vertragsverletzung angesehen, wenn dieser speziell genehmigt wurde. Es ist wichtig, uns über Ihre Mobilitätsprobleme und besonderen Anforderungen während der Buchung zu informieren, da möglicherweise einfache Einrichtungen wie Rollstuhlrampe oder Aufzüge in bestimmten Unterkunft oder Ferienorten fehlen können, um sicherzustellen, dass Ihre Reise Ihren besonderen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir aufgrund der angemessenen Überlegung zu dem Schluss kommen, dass wir die Bedürfnisse der betreffenden Person nicht angemessen erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen oder diese nach Erhalt der notwendigen Informationen zu stornieren, wenn erforderliche Informationen nicht während der Buchung angegeben wurden.

Website-Bedingungen

Die Informationen und Materialien auf dieser Website (“Website”) wurden ausschließlich von EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, seinen Tochtergesellschaften und Partnern zur Bereitstellung von Informationen zu den von ihnen angebotenen Dienstleistungen erstellt. Wir versuchen, sicherzustellen, dass die auf dieser Website veröffentlichten Informationen aktuell und genau sind. Sie sollten jedoch immer mit unseren Vertretern Kontakt aufnehmen, um zu überprüfen, bevor Sie eine Buchung abschließen. Alle von EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ verkauften Urlaubsarrangements unterliegen den Buchungsbedingungen, die vor der Online-Buchung gelesen werden sollten.

1.Inhalt und Abonnentenbeiträge

1.1 Der Inhalt der Website ist für Ihre persönliche und nicht kommerzielle Nutzung. Alle Materialien (einschließlich Artikel, Merkmale, Fotos, Grafiken, Illustrationen, Audio- und Videoclips, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, “Inhalte”, die urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt sind, sind im Besitz von EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ oder der als Inhaltsanbieter angegebenen Parteien. Sie müssen alle zusätzlichen Urheberrechtsvermerke, Informationen oder Einschränkungen befolgen, die in der Webseite enthaltenen Inhalte angegeben sind.

1.2 Die Website und ihre Inhalte sind gemäß dem türkischen und internationalen Urheberrechtsschutz rechtlich geschützt. Sie dürfen in keiner Weise die Inhalte dieser Website (einschließlich der Software) ganz oder teilweise ändern, veröffentlichen, übermitteln, übertragen, am Verkauf teilnehmen, reproduzieren (außer in den in diesen Bedingungen in Artikel 1.3 aufgeführten Fällen), neue Arbeiten erstellen, verteilen, ausstellen, anzeigen oder anderweitig nutzen.

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2.Zugriffsrechte und Verfügbarkeit von Diensten sowie Verlinkungen

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4.Beförderungsbedingungen

Die Beförderung von Passagieren, Gepäck und Fracht durch Lufttransport unterliegt den Beförderungsbedingungen und -regelungen des jeweiligen Transporteurs.

5.Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ kann von Zeit zu Zeit Änderungen, Anpassungen, Ergänzungen oder Streichungen an diesen Bedingungen vornehmen, wird jedoch solche Änderungen auf dieser Website bekannt geben, wenn es vorgenommen wird.

6Änderungen an der Website

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7.Garantien bestehen nicht

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8.Haftung für Verluste

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9.Keinesfalls zum Angebot von Verkäufen

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10.Ausnahmen

Die in diesen Bedingungen angegebenen Ausnahmen und Einschränkungen gelten nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang.