Disse vilkårene og betingelsene gjelde for reservasjoner du vil gjøre med EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ., og de regulerer rettighetene og ansvaret ditt. Ved å gjøre en reservasjon anses du å ha akseptert disse vilkårene. Vennligst les nøye før du gjør en reservasjon.

1. Reservasjonsvilkår

Din kontrakt inngås med EOS Travel, som er medlem av TURSAB (TURSAB No: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Feriekontrakt

• Når en reservasjon er gjort, garanterer "lederpersonen" på reservasjonen at de aksepterer disse vilkårene og betingelsene på vegne av de andre personene i gruppen.

• Etter at reservasjonen og all nødvendig betaling er mottatt av oss, vil en bekreftelsesfaktura bli sendt til deg hvis de forespurte ordningene er tilgjengelige.

• Når denne fakturaen er sendt til lederen, har det oppstått en bindende kontrakt. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov og faller inn under jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler.

2. Nøyaktigheten av informasjonen

• Det er viktig at du kontrollerer detaljene om reservasjonen din når du mottar fakturaen. Spesielt for sene reservasjoner, sørg for at alle detaljer er som ønsket.

• Hvis det er noen inkonsistenser, vennligst kontakt oss umiddelbart. Endringer eller korreksjoner kan deretter ikke være mulige.

3. Endringer og justeringer av reservasjonen

• Enhver forespørsel om endring etter at reservasjonen er gjort, vil være underlagt disse vilkårene og betingelsene, og den aktuelle endringen vil tre i kraft så snart den er godkjent av oss.

4. Ansvar for gruppe medlemmer

• Lederen er ansvarlig for å informere de øvrige gruppemedlemmene om disse vilkårene og betingelsene.

• Vi antar at alle i gruppen har lest og forstått disse vilkårene.

• Alle personer på reservasjonen anses som parter i denne kontrakten.

5. Aldersgrense

• Lederen som gjør reservasjonen må være over 18 år gammel.

Vilkår og betingelser for tjenester og annen informasjon

• Disse vilkårene gjelder for alle ferier og trer i kraft når reservasjonen er gjort.

• Ved spørsmål eller problemer kan du kontakte Eos Travel.

2. Nøyaktigheten av nettstedet

Eos Travel gjør sitt beste for å sikre at informasjon og priser på nettstedet er nøyaktige. Imidlertid kan det oppstå feil fra tid til annen. Derfor er det viktig å kontrollere priser og alle detaljer knyttet til de valgte ordningene med oss når du gjør reservasjonen.

3. Pass, visum, helsemessige krav og reisedokumenter

• Ansvar ligger hos deg: Det er helt ditt ansvar å sikre at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før reisen din. Du må også oppfylle innreisekravene for de landene du skal besøke.

• Pass- og visumkrav: Du må ha et gyldig og fullstendig pass for alle destinasjoner du vil besøke (inkludert barn). Noen destinasjoner kan kreve transitt-, turist-, forretnings- eller andre typer visum.

• Sjekk oppdatert informasjon: Kravene kan endres, og tiden som kreves for å skaffe et pass eller visum kan variere. Det er viktig å sjekke oppdatert informasjon fra relevante konsulater eller ambassader før reisen din.

• Innblanding: Eos Travel påtar seg ikke noe ansvar dersom du nekter innreise til et land på grunn av mangel på nødvendige pass, visum eller andre dokumenter.

• Autorisasjonsbrev: Noen destinasjoner kan kreve autorisasjonsbrev når barn ikke reiser sammen med begge lovlig foresatte. Vi anbefaler at du kontakter de relevante myndighetene i det aktuelle landet i så fall.

Anbefaling: Vi anbefaler at du regelmessig sjekker reiseadvarsler, forbud og anbefalinger fra myndigheter før reisen.

4. ESTA for reiser til USA

De som ønsker å reise til USA eller gjøre transit gjennom USA, er pålagt å skaffe seg en reiseautorisasjon i henhold til visumfritaksprogrammet. For å få denne autorisasjonen må du ferdigstille ESTA (Electronic System for Travel Authorization) søknaden minst 72 timer før reisen.

• ESTA-gebyr: For øyeblikket er gebyret per person omtrent 14 USD, og du kan besøke https://esta.cbp.dhs.gov for å søke.

• Gyldighetsperiode: En godkjent ESTA er gyldig i to år, og lar deg besøke flere ganger uten å måtte søke på nytt.

• Situasjoner der ESTA ikke er oppnådd: Hvis ESTA-søknaden ikke blir levert, kan flyselskapet nekte passasjeren å gå om bord i flyet.

Helsmålskrav

Før reisen, bør du kontakte legen din angående aktuelle vaksinasjoner og helsemessige krav i de destinasjonene du skal besøke.

• Egnethet for reise: Sørg for at du er i god helse for å reise, og at du har fått nødvendige vaksiner og medisiner før du drar.

• Vaksiner og medisiner: Du kan få informasjon fra legen din om eventuelle vaksiner, medisiner og helseanbefalinger som er nødvendige for de landene eller regionene du skal besøke.

• Vaksinasjonsbevis: Det kan være nyttig å ha med deg oppdaterte vaksinasjonsopptegnelser under reisen, da noen land kan kreve vaksinasjonsbevis for innreise.

• Ansvar: Eos Travel er ikke ansvarlig for å nekte innreise til et land eller en destinasjon på grunn av manglende helsedokumenter eller vaksinasjoner.

Forsikring

Reiseforsikring er svært viktig for din sikkerhet under reisen.

• Skaff deg forsikring: Før du reiser, anbefaler vi at du skaffer en passende reiseforsikring for deg og medlemmene i sången.

• Forsikringsdekning: Sørg for at forsikringen du kjøper dekker alle dine behov, inkludert helsekrav, bilutleie og andre reiseordninger.

• Forsikringdokumenter: Vi anbefaler at du har forsikringspolisen med deg under ferien.

Anbefaling: Ta med deg helse- og forsikringsdokumentene dine når du reiser for å beskytte deg mot eventuelle problemer.

5. Din økonomiske beskyttelse

Eos Travel gir full økonomisk beskyttelse for dine pakkferier gjennom TURSAB lisensnummer 9164.

• ATOL-beskyttelse: Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller ferie som inkluderer flyreise, får du et ATOL-sertifikat. Dette sertifikatet forklarer hvilke tjenester som er økonomisk beskyttet, hva denne beskyttelsen betyr for deg, og hvem du skal kontakte dersom det oppstår et problem.

• Alternativ ATOL-leverandør: Hvis vi ikke kan oppfylle de tjenestene du har kjøpt på grunn av vår økonomiske situasjon, kan en alternativ ATOL-eier gi deg de tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg).

• Samarbeid med alternativ ATOL-leverandør: I dette tilfellet aksepterer du at den alternative ATOL-eieren oppfyller disse forpliktelsene, og betalingen for de tjenestene må skje til den alternative ATOL-eieren.

• Unntak fra økonomisk beskyttelse: Ovennevnte økonomiske beskyttelse gjelder ikke for reservasjoner gjort utenom pakkereiser (for eksempel forbundet med overnatting).

6. Betaling for ferien

• Bekreftelse på reservasjon: For å bekrefte de valgte ordningene, trenger du å betale et non-refundable depositum. Dette depositumet kan være høyere for bestemte typer flybilletter, turer, cruiseskip osv. og vil bli informert om når du reserverer.

• Betalingsfrist: Den gjenstående betalingen for ferien din må være fullført minst 12 uker før avreisedato. Hvis denne betalingen ikke er fullstendig og tidsnok, vil vi regne det som at du har kansellert reservasjonen din, og du vil være ansvarlig for kanselleringsgebyret (som angitt i punkt 9).

• Betalingsmetoder: Vi godtar betalinger med kredittkort eller debetkort.

Tiltak mot kredittkortsvindel

• Riktige opplysninger må gis: Hvis du ikke gir korrekt fakturaadresse og/eller informasjon om kortinnehaveren for kreditt- eller debetkortet, kan det føre til forsinkelser i utstedelsen av billettene, og den totale kostnaden kan øke.

• Godkjennelse og bekreftelse av betaling: Hvis betalingen din avvises eller du gir feil kredittkortinformasjon, kan ferien bli kansellert.

• Tilfeldige kontroller: For å minimere kredittkortsvindel, forbeholder vi oss retten til å foreta tilfeldige kontroller (som kan inkludere valg av folkeregistret). Som et resultat kan vi be om dokumenter som adressebevis, kopi av kredittkortet og en nylig kontoutskrift via faks eller post før vi utsteder billettene dine.

7. Prisene for ferien din

7.1 Pristilpasninger:

• Eos Travel tar seg av å vise de nyeste og riktige prisene på nettstedet (våre nyhetsbrev viser veiledende priser). Imidlertid forbeholder vi oss retten til å gjøre endringer i prisene.

• Feilpriser: Fra tid til annen kan feil oppstå der en feil pris vises. Hvis en slik feil oppdages, vil vi informere deg om feilen så snart vi ser den.

• Avvisning av priser: Hvis du ikke ønsker å akseptere den gyldige prisen for ferien din, forbeholder vi oss retten til å kansellere reservasjonen.

7.2 Prisjusteringer på pakker

For pakketurer kan prisene på ferieordningene dine (eller deler av dem) justeres som følge av endringer i avgifter (transport, drivstoff, skatter, havn/airport avgifter og valutakurser) etter at reservasjonen er gjort. Imidlertid vil prisen på ferieordningene dine ikke endres 45 dager før avreisedatoen.

7.3 Økning i prisene for pakketurer

• Opptil en økning på %2: Hvis prisen på ferieordningene dine øker med opptil %2, vil vi dekke denne økningen, og du vil ikke bli belastet med ekstra kostnader. Imidlertid, hvis økningen går over denne prosen, vil vi kreve det overskytende beløpet og en administrasjonsavgift på 50,00 TL per person.

• Økning på %10 eller mer: Hvis prisøkningen overstiger %10 av prisen på ferieordningene dine, vil du ha følgende alternativer:

• Hvis vi foreslår en tilsvarende eller høyere kvalitet alternativ ferie til deg, kan du akseptere dette uten ekstra kostnad. Imidlertid, hvis alternativet er av lavere kvalitet, vil prisdifferansen bli refunderet til deg.

• Hvis prisøkningen ikke er akseptabel, kan du velge å kansellere ferien din og få tilbake alle betalte beløp, men kanselleringsgebyrene og endringsgebyrene vil bli belastet. Når det gjelder forsikringspremier, kan et passende tilbakebetaling bli gjort hvis du viser at du ikke kan bruke forsikringspolisen din.

• Retten til å kansellere: Hvis prisøkningen overstiger %15, må du bruke retten til å kansellere innen 2 dager etter at datoen er oppgitt på fakturaen.

7.4 Prisreduksjon

Hvis prisene for ferieordningene dine reduseres med mer enn %2 som følge av de nevnte justeringene, vil du få tilbakebetaling. Vær imidlertid oppmerksom på at enkelte situasjoner kan hindre at prisen på ferieordningene dine påvirkes av synlige prisreduksjoner, da de er kjøpt i lokal valuta og i henhold til beskyttelsene som er gitt av kontrakten.

8. Hvis du endrer reservasjonen din

Hvis du ønsker å gjøre endringer i reisen etter å ha mottatt bekreftelsesfakturaen, vil Eos Travel gjøre sitt beste for å oppfylle disse forespørslene, men det er ikke alltid mulig. Endringsforespørslene dine må gjøres av "prioritetspersonen" (den som gjør reservasjonen). Ved forespørsel om endring vil vi kreve et administrasjonsgebyr på 50 Euro per person, samt eventuelle ekstra kostnader vi møter ved et slikt arbeid. Vi forbeholder oss retten til å be om høyere administrasjonsgebyrer hvis de leverandørene pålegger slike.

• Navneendring: Hvis en av personene i reservasjonen ikke kan reise på grunn av sykdom, død av nær familie, jurytjeneste, eller lignende alvorlig grunn, kan navnet hans overføres til en annen. I dette tilfellet kan vi be om gyldig dokumentasjon for å akseptere overføringen. Overføringen kan utføres mot et endringsgebyr på 50 Euro per person og betalingsvilkår for ekstra kostnader.

• Tidsfrister for navneendringer: Forespørsel om navneendring kan ikke garanteres hvis den gjøres mindre enn 48 timer før reisedato. De fleste flyselskaper tillater ikke navneendringer etter at billettene er utstedt, og dette kan inkludere endringsgebyrer, inkludert flyselskapets kostnader.

• Fullstendig navneendring: Hvis alle personer i gruppen skal ha sitt navn endret, vil dette bli ansett som en kansellering og ny reservasjon. I dette tilfellet vil full kanselleringsgebyrer gjelde.

• Endring av datoer: Bare én endring av avreisedato per reservasjon er tillatt. Når avreisedatoen blir endret, anses dette som en kansellering, og de fulle kanselleringsgebyrne vil gjelde. I tillegg vil et administrasjonsgebyr på 50 Euro per person og et nytt depositum bli krevd.

• Endringer og kanselleringer: Enhver forespørsel om endring kan medføre kanselleringsgebyr. I tillegg kan noen ordninger ikke tillate endringer, noe som kan føre til 100% kanselleringsgebyr.

9. Hvis du kansellerer ferien

Du eller gruppemedlemmene dine kan kansellere reisen når som helst. Å be om kansellering må gjøres skriftlig, enten via post, faks eller e-post av "prioritetspersonen". Fordi vi pådrar oss kostnader ved kansellering av ferieordningene, må du betale kanselleringsgebyret som angitt nedenfor.

Merk: Hvis årsaken til kanselleringen er dekket av forsikringen din, kan det være mulig å få tilbake dette gebyret fra forsikringsselskapet.

Kanselleringsgebyrer:

Kanselleringsgebyrene våre er bestemt som en prosentandel av den totale ferieprisen og inkluderer ikke forsikringspremien, ettersom den ikke kan refunderes. Kanselleringsgebyrene bestemmes av datoen da vi mottar kanselleringsmeldingen, og datoen for postens stempel er ikke gjenstand for vurdering. Vær oppmerksom på at eventuelle reservasjonsgebyrer ikke refunderes. Når det gjelder forsikringspremier, må du kontakte forsikringsselskapets kanselleringsregler.

Viktig merknad:

• Hvis du har gjort en cruise-reservasjon, vil kanselleringer eller endringer (inkludert navneendringer) være underlagt de ovennevnte kanselleringsgebyrene, samt eventuelle ekstra gebyrer fastsatt av den aktuelle rederiet.

• Det vil ikke bli gitt refusjoner for ikke brukte billetter etter dokumentene er levert i tilfelle av kansellering.

• Hvis bare noen av gruppemedlemmene dine kansellerer, vil kostnadene for de gjenværende passasjerene bli beregnet på nytt. Du kan bli pålagt å betale ekstra romgebyrer (for eksempel enkeltromstillegg).

• Hvis kanselleringsgebyrene fra våre leverandører overstiger depositumet, kan disse kostnadene bli overført til deg.

• Ikkekansellerbare ordninger: Noen ordninger kan ikke kanselleres etter bekreftelse, og dette kan føre til 100% kanselleringsgebyr.

10. Hvis du endrer eller kansellerer ferien

Vi begynner vanligvis å planlegge reisearrangeringene våre flere måneder i forveien, og vi forbeholder oss derfor retten til å foreta endringer i detaljene om ferien eller korrigere feil selv etter at reservasjonen er bekreftet. Vi forbeholder oss også retten til å kansellere bekreftede reservasjoner. For eksempel, hvis vi ikke når minimum antall kunder for en bestemt reiseplan, kan vi bli tvunget til å kansellere denne ordningen. Mens de fleste endringer er små, kan det noen ganger være nødvendig å gjøre betydelige endringer.

Hvis vi må foreta store endringer eller kansellere reisen din, vil vi varsle deg før avganger, og hvis det er tid, vil vi gi deg følgende valg:

• Godta de endrede ordningene,

• Kjøpe alternative arrangementer (i samme standard som de originale, hvis tilgjengelig), (hvis alternativet er billigere, vil differansen bli refundert, men hvis det er dyrere, vil vi kreve differansen),

• Kansellere (eller godta kanselleringen), i så fall vil vi sikre at alle beløpene du har betalt blir refundert raskt og i sin helhet.

Imidlertid, innen 12 uker eller kortere før avreisedatoen vil vi ikke kansellere ferien, men i tilfelle av "Force Majeure" eller dersom du ikke gjør betaling i tide, vil denne regelen gjelde. Forutsigbarhet ved force majeure kan gi oss rett til å foreta endringer i ferien eller kansellere den, men vi vil ikke være ansvarlige for erstatning. I dette tilfellet vil vi tilby alternative ordninger eller refundere kostnadene hvis du ikke reiser, men vi vil ikke betale erstatning.

I alle tilfeller, med unntak av store endringer og force majeure, vil erstatninger bli betalt i følgende tilfeller.

Merk: De ovennevnte utbetalingene vil bli gjort per passasjer som har betalt full pris (babyer unntatt). For barn fakturert til rabattert pris, vil erstatningen bli betalt i proporsjon til voksenprisen. Hvis du ikke gjør betaling i tide, gjelder ikke de ovennevnte alternativene og rettighetene til erstatning.

Under reisen kan det sjelden være nødvendig å endre eller kansellere ordningene på grunn av force majeure. I slike tilfeller vil vi ikke kunne utbetale refusjon, erstatning eller betale for direkte kostnader som oppstår som følge av dette.

11. Flyvning

I henhold til EU-lovgivningen har du under visse omstendigheter rett til refusjon og/eller erstatning fra flyselskapet hvis et fly blir nektet boarding, kansellert eller forsinket. Denne retten er klargjort av flyselskapet på EU-flyplasser og kan også hentes fra flyselskapene. Slike refusjoner er flyselskapets ansvar og gir ikke automatisk rett til å få tilbake ferieprisen din. Rettighetene til refusjon og/eller erstatning er oppgitt i punkt 10.

Hvis det oppstår forsinkelse av hovedflyvningene dine av årsaker utenfor force majeure, og forsinkelsen varer mer enn 4 timer, vil vi sørge for at flyselskapet tilbyr deg lette måltider; hvis forsinkelsen varer mer enn 6 timer, vil de gi deg hovedmåltider, og ved enda lengre forsinkelser, hvis mulig, vil vi tilby måltider og korrekt overnatting.

Transportøren, flytype og flytider kan på reservasjonstidspunktet ikke alltid bekreftes. Vi vil kun informere om mulige transportører, og vil varsle deg så snart vi får informasjon om den reelle transportøren eller eventuelle endringer. Transportørene, flytider og flytyper som er oppgitt på dette nettstedet og på din bekreftelsesfaktura er kun til veiledning og gjenstand for endringer og bekreftelse. De nyeste flytidene vil finnes på billettene som sendes til deg omtrent to uker før avreise. Derfor må du forsikre deg om at flytidene er riktige så snart du mottar billettene dine. Flytidene kan endres etter sending av billettene; hvis det oppstår endringer, vil vi informere deg så raskt som mulig.

Transportørene og flytype endringer gir ikke rett til å bytte til andre ordninger eller kansellere uten å betale normale priser.

Denne nettsiden er ansvarlig for deg som turoperatør. Ingen av flyselskapene nevnt her, eller noe annet flyselskap brukt i reisen din, påtar seg noen forpliktelser gjennom denne nettsiden. Videre, i henhold til lufttransportreguleringene, må en baby i reisens returflyvning være under 2 år gammel på returflyvningens dato.

En liste over transportører kan også være tilgjengelig (tilgjengelig fra http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), og denne listen inneholder flyselskaper som har en driftsforbud i EU-samfunnet.

12. Atferd

Når du reserverer en ferie med Eos Travel, godtar du ansvaret for deg selv og din gruppes oppførsel. Hvis vi eller en autorisert person eller tjenesteleverandør mener at du eller noen i gruppen din handler på en måte som kan utgjøre en fare for andre, forårsake ubehag eller skade eiendom, vil ferien til den personen bli avsluttet umiddelbart. Slik person vil måtte forlate flyet, overnattingsstedet eller andre tjenester, og vil ikke bli tillatt å delta i den reservasjonen eller bruke den tjenesten. I slike tilfeller vil vi eller andre tjenesteleverandører ikke ha noe ansvar. Ingen refusjon vil bli gitt, og ingen kostnader eller utgifter forårsaket av avlysningen vil bli betalt. Du er ansvarlig for å betale fullt for eventuell skade eller tap som forårsakes av deg eller noen i gruppen din. Betalingen for skade eller tap må gjøres umiddelbart til den aktuelle tjenesteleverandøren; ellers kan vi og andre parter måtte dekke våre juridiske kostnader som følge av kravene som er gjort av deg senere. Hvis vi pådrar oss kostnader på grunn av oppførselen din, er du helt ansvarlig for å håndtere disse kostnadene ved vår forespørsel.

Noen tjenesteleverandører kan kreve godkjenning av betalingskort ved innsjekking som et depositum for romservice, telefon, eller andre ekstra tjenester. Enkelte tjenesteleverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking fra kunder som ikke har betalingskort. Det beløpet som godkjennes eller debiteres, kan variere betydelig avhengig av tjenesteleverandøren og/eller destinasjonen. Du er ansvarlig for å ha tilstrekkelig penger eller kreditt for å dekke kravene fra leverandøren. Eos Travel har ingen ansvar for å fastsette depositumsbeløp, og hvis du har spørsmål, må du kontakte tjenesteleverandøren før reisen.

13. Hvis du har klager

Hvis du opplever problemer under ferien, må du umiddelbart informere vår representant og den aktuelle tjenesteleverandøren og fylle ut et klageformulär på feriestedet. De fleste problemer eller klager kan løses under ferien, men hvis det ikke er mulig å løse det, kan du ringe oss på +90 (256 613 04 23), sende e-post til info@eostravel.com.tr eller skrive til Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Tyrkia innen 10 dager etter at du har returnert fra turen for å sende en skriftlig klage som inkluderer reservasjon nummeret og alle detaljer om klagen din. Vennligst hold brevet ditt kort og konsist. Dette vil hjelpe oss med å raskt identifisere dine bekymringer og gi deg raskere svar.

14. Status for klagene dine

Eos Travel er medlem av TURSAB, med medlemsnummer 9164. I henhold til TURSABs etiske retningslinjer har vi plikt til å gi deg et høyt servicenivå. Hvis saken din ikke blir løst, kan du finne mer informasjon om TURSABs kodeks og hjelp til å løse tvister på www.tursab.org.tr.

15. Vårt ansvar

1. Om pakketurer

Vi forplikter oss til å sørge for at ferieordningene dine blir utført med rimelig omsorg og oppmerksomhet, og vil også være ansvarlige for feil i forbindelse med død eller personlig skade hvis vår forsømmelse, eller av våre ansatte, agenter eller leverandører, forårsaker dette.

2. Om andre ordninger

Vi forplikter oss til å bruke rimelig omsorg og oppmerksomhet i gjennomføringen av våre kontraktsforpliktelser, men disse vil være underlagt disse reservasjon vilkårene, som enda er i stand til å avlyse reservasjonene, overnatting/bilutleie/fly/tur og ballongtur arrangeringene. Vi velger også våre leverandører med samme omsorg.

3. Om pakker og andre ordninger

Vi påtar oss ikke ansvar for skader, sykdommer, dødsfall, tap, skade, kostnader, utgifter eller andre krav som oppstår i forbindelse med følgende hendelser:

• Handlinger eller unnlatelser fra den berørte personen eller partens medlemmer,

• Handlinger eller unnlatelser fra en tredjepart som ikke er knyttet til de tilgjengelige ordningene, og hvor disse er uforutsette eller uunngåelige, eller i tilfælde av “Force Majeure”.

4. Om ansvarsgrensen

Med mindre annet er spesifisert i disse betingelsene, aksepterer vi ikke mer eller annen ansvarlighet enn det som er pålagt av Pakketurer, Pakkereiser og Pakketilbud.

5. Ansvarsbeløpet fra transportører og hoteller

Hvis en reklamasjon eller del av reklamasjonen (inkludert dødsfall eller personskader) gjelder noen transportarrangementer (luft, sjø, jernbane eller landtransportører) eller overnatting på hotell, vil det maksimale beløpet vi skal betale være begrenset. For enhver reklamasjon eller del av reklamasjonen forbeholder vi oss retten til å betale det maksimale beløpet som flyselskapet eller hotelloperatør har fastsatt i henhold til internasjonale avtaler eller reguleringer (f.eks. Montreal-konvensjonen for internasjonal lufttransport).

6. Lokale turer/aktiviteter

Vi tar ikke ansvar for tjenester som ikke er oppgitt på vår nettside eller inneholdes i kontrakten vår. For eksempel vil det ikke være vårt ansvar for turer du utfører under ferien, eller tjenester som tilbys av hotellet ditt eller annen leverandør. Arrangeringer gjort via vår concierge-tjeneste eller aktiviteter du bestiller under ferien (“Lokale Aktiviteter”) er ikke en del av pakken, og vilkårene på denne nettsiden er ikke gyldige for dem. Kontrakten for slike aktiviteter vil bli inngått med leverandøren, og vi har ikke ansvar.

7. Tjenester og fasiliteter

Tjenester og fasiliteter som er inkludert i ferien anses som levert med rimelig omsorg og oppmerksomhet, så lenge de samsvarer med gjeldende lokale forskrifter eller er rimelige i forhold til lokale standarder.

16. Databeskyttelse/personvern

For å kunne behandle reservasjonen din og oppfylle forespørslene dine, må vi overføre personlig informasjon til leverandører som håndterer ordningene for reisen din. I tillegg, som Eos Travel, ønsker vi å lagre informasjonen din (inkludert e-postadressen din) for fremtidig markedsføring (for eksempel å informere deg om kampanjer/tombolaer eller sende våre brosjyrer). Hvis du ikke ønsker å motta slike kommunikasjoner i fremtiden, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Du kan se vår personvernpolicy for detaljer om databeskyttelse og hvordan din informasjon vil bli brukt.

17. Spesielle forespørsel og helseproblemer

Hvis du ønsker å komme med spesielle forespørsel, må dette gjøres på reservasjonstidspunktet. Vi vil forsøke å videreformidle rimelige forespørslene til den aktuelle leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli imøtekommet. At en spesialforespørsel blir angitt i bekreftelsesfakturaen eller på andre dokumenter, eller at den videreformidles til leverandøren, betyr ikke at forespørselen vil bli imøtekommet. Manglende oppfyllelse av en spesialforespørsel utgjør bare brudd på kontrakten hvis forespørselen spesifikt er bekreftet. Vi ønsker å veilede og hjelpe deg i valg av ferie. Det er også viktig at vi blir informert om eventuell funksjonshemming og spesielle behov under reservasjon, da enkelte overnattingssteder og feriesteder kan mangle enkle fasiliteter, for eksempel ramper, heiser osv. Hvis vi rimeligvis mener at vi ikke kan imøtekomme behovene til den berørte personen, forbeholder vi oss retten til å avvise reservasjonen eller kansellere den når vi får vite om at nødvendig informasjon ikke har blitt gitt på tidspunktet for reservasjonen.

Vilkår på nettstedet

Informasjonen som gis på dette nettstedet (“Nettstedet”) er kun utarbeidet av EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere for å gi informasjon om tjenester de tilbyr. Vi prøver å sørge for at informasjonen på dette nettstedet er riktig og oppdatert. Men før du behandler informasjonen, må du alltid kontakte våre representanter for å bekrefte den. Alle ferier solgt av EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ er underlagt våre reservasjonsvilkår som bør leses før online reservasjonen gjøres.

1. Innhold og abonnement bidrag

1.1 Innholdet på Nettstedet er for personlig og ikke-kommersiell bruk. Alt materiale publisert på Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til, artikler, funksjoner, bilder, bilder, illustrasjoner, lydbiter og videoklipp, heretter kalt "Innhold") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies av EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ eller partene som er angitt som Innhold leverandører. Du må overholde eventuelle ytterligere opphavsrettsmerknader, informasjon eller begrensninger som kan være knyttet til Innholdet du får tilgang til gjennom Nettstedet.

1.2 Innholdet på dette Nettstedet (inkludert programvaren) er helt beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrett. Du kan ikke på noen måte forandre, publisere, overføre, distribuere, selge, gjøre tilgjengelig, reprodusere (unntatt i tilfeller som er beskrevet i vilkårene og betingelsene i punkt 1.3), opprette nye arbeider basert på, utstille, vise eller bruke på annen måte dette Nettstedet og Innholdet.

1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og andre nedlastbare elementer på dette Nettstedet med følgende betingelser:

1.3.1 Materialene kan bare brukes til personlig, ikke-kommersiell bruk. Enhver kopiering eller lagring av Innhold without annet enn personlig bruk er strengt forbudt uten skriftlig tillatelse fra EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ eller opphavsrettsinnehaver;

1.3.2 Alle kopier må bevare opphavsretts- og immaterielle rettighetsmerknader i originalmaterialet;

1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene beskrevet på dette Nettstedet kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter som tilhører EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ eller tredjeparter. Ingen lisens er gitt for disse immaterielle rettighetene;

1.3.4 Bilder, varemerker og merker vist på dette Nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettighetslover og kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra eieren.

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenesten og lenker

Dette Nettstedet inneholder lenker til andre relevante nettsteder, ressurser og sponsorer. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene eller innholdet deres. Du må derfor sende eventuelle bekymringer om eksterne lenker til den aktuelle nettstedadministrator.

3. Programvarelisenser

Du har ingen rettigheter til programvaren og dokumentasjonen som tilbys for å få tilgang til dette Nettstedet, eller noen av utviklede eller modifiserte versjoner av dette (“Tilgangsprogramvaren”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ forbyr deg å underlisensiere, overføre eller overføre eventuell lisens for programvaren som leveres; og en slik underlisens, overføring eller overdragelse vil være ugyldig. Du kan lage kun én kopi av Tilgangsprogramvaren for arkiveringsformål. Du kan ikke på noen annen måte kopiere, distribuere, endre, reversere ingeniørarbeide eller lage derivater av Tilgangsprogramvaren.

4. Transportvilkår

Transport av passasjerer, bagasje og frakt via fly er underlagt transportørens Transportvilkår og ordninger.

5. Endringer i vilkårene og betingelsene

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ kan fra tid til annen gjøre endringer i disse vilkårene og betingelsene, og vil legge ut eventuelle endringer på dette Nettstedet når det skjer.

6. Endringer på nettstedet

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ kan gjøre endringer på enhver del av Nettstedet, suspendere eller avslutte enhver funksjon, informasjon, database eller innhold, eller begrense tilgangen din til enkelte eller hele deler av Nettstedet uten å gi forhåndsvarsel eller uten å påta oss ansvar for dette.

7. Ingen garantier gis

Denne publikasjonen gis uten noen garantier (verken uttrykte eller underforståtte) og også uten noen form for underforståtte betingelser; inkludert, men ikke begrenset til, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ubestendighet av enhver form for underforståtte garantier eller betingelser. Alle slike underforståtte betingelser og garantier er hermed ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette Nettstedet, aksepterer du at EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ikke vil være ansvarlig for direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjon og materialer på dette Nettstedet eller fra tilgang til andre nettmaterialer fra dette Nettstedet.

9. Ingen salgstilbud

Ingen ting på dette nettstedet utgjør et salgstilbud for noen verdipapirer, og dette nettstedet må ikke brukes som en pålitelig kilde i forbindelse med investeringer.

10. Unntak

Unntak og begrensninger som er fastsatt i disse vilkårene og betingelsene er kun gyldige i den grad det er lovlig tillatt.